Дружелюбная поликлиника. Какие перемены ждут недружелюбные поликлиники

Поликлиника и вправду получилась вполне комфортной. На ремонт помещений, приобретение оборудования и мебели здесь было выделено более пяти миллионов рублей. Согласно требованиям пилотного проекта, был изменен и принцип работы мед­учреждения – ликвидирована регистратура, вместо которой появилась открытая зона, позволяющая персоналу свободно общаться с пациентами.

На входе посетителей встречает медицинская сестра, которая выясняет цель визита и определяет маршрут пациента, а при необходимости проводит до нужного кабинета. Медицинские сестры отныне не только ведут прием вместе с врачом-терапевтом, но и на специальных постах помогают людям получить необходимую информацию, заполняют санаторно-курортные карты, измеряют артериальное давление, выдают направления на анализы и т. д. У них же можно получить направление на медико-социальную экспертизу и оформить другую документацию.

По словам руководителя Управления здравоохранения Казани Ильнура Халфиева, дальнейшее развитие электронной записи позволит почти на треть снять обязанности этого поста по записи к узким специалистам или по повторным записям. Таким образом, увеличится время работы медсестер с диспансерной группой населения на своем участке.

Благодаря реализации проекта в поликлинике избавились от живой очереди, увеличили время приема пациентов до пятнадцати и сократили его ожидание до десяти минут. «А ведь совсем недавно здесь было много жалоб со стороны пациентов, приходивших на прием по записи, – отметил Адель Вафин. – Потоки обратившихся в поликлинику по записи и без записи стекались в один кабинет, и люди ждали приема 40–50 минут, что дискредитировало саму идею предварительной записи».

Пациентов, обратившихся в поликлинику в неотложном состоянии и без предварительной записи, обслуживают два дежурных врача.

Дружелюбная поликлиника, по словам министра здравоохранения РТ, – это не ремонт, а в первую очередь создание комфортной среды для населения, потому что основные резервы – в профилактике. «Соответственно, мы должны сделать наши учреждения понятными и дружелюбными, чтобы население периодически приходило проверить состояние своего здоровья», – говорит Адель Вафин. По его словам, сегодня проект реализуется на базе еще трех поликлиник: в Набережных Челнах, Зеленодольске и Альметьевске.

Казалось бы, на доброжелательное, то есть вежливое, приязненное, но главное – профессиональное отношение к себе вправе рассчитывать пациент любого медицинского учреждения. В конце концов, это право прописано в Конституции. Неужели для его осуществления требуется специальный проект? Выходит, не все медицинские учреждения республики следует считать дружелюбными?

Вероятно, да, ведь главной целью новшества значится повышение доступности медицинской помощи. Предполагается, что реализация проекта «Дружелюбная поликлиника – Татарстанский стандарт» в ближайшие два года позволит повысить удовлетворенность пациентов медицинской помощью и производительность персонала, улучшить доступность и качество лечения, создать комфортные условия пребывания для пациентов.

ДРУЖЕЛЮБНАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Поход в поликлинику зачастую ассоциируется с низкой доступностью записи, некомфортными условиями, длительным ожиданием в очередях, необдуманной маршрутизацией, хамством.
Проект Министерства здравоохранения «Дружелюбная поликлиника - Татарстанский стандарт» создан с целью решить если не все, то многие проблемы пациентов, связанные с посещением медицинских учреждений в республике.
«Дружелюбная поликлиника» ставит перед собой четыре сложные задачи: повышение доступности, эффективного использования ресурсов, улучшение качества медицинской помощи и удовлетворённость пациентов.
Остановимся на самых важных для пациентов аспектах проекта - доступность, понятность логистики и комфорт.

СТОЙКА ИНФОРМАЦИИ

Как известно, театр начинается с вешалки, ну, а, приходя в поликлинику, пациент первым делом попадал в регистратуру, где, за редким исключением, царили очереди, непонимание, а порой и грубое отношение. В «Дружелюбной поликлинике» данная структура ликвидирована и преобразована в «стойку информации». Вместо стойки с окошечками и перегородками теперь компактный ресепшн, вся же остальная площадь отдана под зоны рекреации с удобными диванчиками, где пациенты могут отдохнуть после процедур или сдачи анализов.
И это не только косметические изменения, изменился и функционал персонала, на стойке информации больше не ставят печати, не выдают медицинскую информацию, не тратят время пациента на поиск медицинских карт. Из привычного на стойке информации осталась только выписка листов нетрудоспособности.
Чем же тогда занимаются регистраторы, спросите Вы? В их обязанности входит маршрутизация пациентов, они могут подсказать, на каком этаже или в каком кабинете находится нужный специалист, сопроводить пациента на нужный этаж или к нужному специалисту.

МЕДСЕСТРЕНСКИЕ ПОСТЫ

Второй важный аспект «Дружелюбной поликлиники» - это медсестринские посты, где сосредоточена вся медицинская информация и документация. На постах работают медицинские сёстры, которые выведены из кабинетов. Медицинский пост создан, чтобы не отнимать время врача на те операции, в которых не нужно его непосредственное участие. Так врач сможет принять и помочь большему количеству пациентов.
В обязанности медсестёр входит маршрутизация пациентов, которых к ним направляет врач, или в некоторых ситуациях, когда он приходит на пост напрямую со своей проблемой.

Пациент направляется на медпост врачом для:

Выписки направлений на анализы;
- выписки направлений на исследования;
- выписки направлений на госпитализацию;
- выписки справок на получение санаторно-курортных путёвок;
- оформления санаторно-курортных карт;
- оформления МСЭ
- записи на повторный приём к терапевту, узкому специалисту в АПУ / в другое медицинское учреждение.

Пациент направляется напрямую на медпост без визита к врачу для:

Получения направлений на анализы при наличии направления на госпитализацию, путёвки на санаторно-курортное лечение, прав на прохождение диспансеризации;
- получения направления на медико-социальную экспертизу (МСЭ) повторно и на ИПРа;
- получения результатов анализов.

ЕДИНЫЙ CALL-ЦЕНТР

Это отдельное подразделение, укомплектованное медицинским персоналом, способным не только проконсультировать и записать на приём пациентов, но и при необходимости оказать первую медицинскую помощь или скоординировать действия пациента в режиме онлайн.
Call-центр оборудован многоканальной ip-телефонией с возможностью записи и хранения данных, что позволяет улучшить качество услуги. Например, если разговор неожиданно прервался, то сотрудник call-центра всегда может перезвонить пациенту, так же имеется возможность в режиме онлайн отслеживать количество пропущенных звонков в личном кабинете. Если раньше был ворох разных номеров, то сейчас call-центр использует единый номер 528-09-69.

«Дружелюбная поликлиника для населения» откроется в Казани в начале будущего года на Вишневского, 2а. Сейчас в этом здании, которое было передано КФУ вместе со зданием РКБ-2, идет ремонт. Одновременно здесь продолжает вести прием бывшая поликлиника №2 - видимо, не такая дружелюбная для населения... «Вечерняя Казань» выяснила, чем новое медучреждение под крылом университета будет отличаться от старого и остальных городских поликлиник.

На недавнем заседании антикоррупционной комиссии РТ министр здравоохранения Адель Вафин сообщил, что в течение ближайших двух лет в Казани, Набережных Челнах, Альметьевске откроются некие «дружелюбные» поликлиники. В детали их работы министр не вдавался, но принцип понятен из названия - пациенту должно быть в такой поликлинике хорошо, да и врачам, наверное, тоже... По информации «ВК», в Казани в «дружелюбную» планируют превратить в будущем 18-ю поликлинику, в Челнах - 6-ю.

По словам главврача университетской клиники «Казань» Альмира Абашева, схема работы «дружелюбной» поликлиники, которая будет работать под крылом КФУ на Вишневского, срисована с проекта международной консалтинговой компании McKinsey, но доработана и улучшена.

Цели, которые ставят перед собой организаторы проекта в Казани: свести к минимуму очереди к врачам, увеличить время общения докторов с пациентами, сделать для больных более доступными современные методы обследования, а для студентов института фундаментальной медицины и биологии КФУ создать учебную базу, где они смогут получать практические навыки. При этом в университетской клинике хотят еще и увеличить приток пациентов в «дружелюбную». Главврач прямо так и сказал: «У нас есть возможность дополнительно прикрепить население района, пусть люди обращаются».

Кроме количества пациентов медики КФУ намерены побороться и за их «качество». Дело в том, что сейчас из 40 тысяч человек, прикрепленных к университетской клинике, 65 процентов - люди трудоспособного возраста, но в структуре посещений они занимают всего 15 - 20 процентов. Регулярно ходят к врачам и обследуются в основном пенсионеры, а работающие идут в поликлинику разве что за больничным, когда прижмет, потому что им некогда сидеть в очередях. А обследуются они в частных клиниках. Руководство университетской клиники намерено проявить «дружелюбие» в первую очередь именно к таким, молодым пациентам, изменив организацию врачебного приема и создав условия, при которых они начнут получать качественную медпомощь в рамках системы ОМС, а медучреждение, соответственно, - деньги по программе госгарантий.

Альмир Абашев рассказал, что в поликлинике на Вишневского участковые врачи будут вести прием только в кабинетах, а по вызовам станет ездить специальный дежурный врач. В результате у участкового терапевта станет больше времени на общение с больным. При этом, по логике организаторов «дружелюбной» поликлиники, пациентов он примет больше, стало быть, очереди сократятся. Больных же, вызвавших врача на дом, записывать на прием к терапевту перед выпиской с больничного будет дежурный врач.

В свою очередь терапевт будет записывать пациентов не только на прием к узким специалистам поликлиники, но и к врачам стационаров, входящих в структуру университетской клиники.

Однако мы понимаем, что полностью от очередей не уйдем, поэтому намерены сделать максимально комфортной зону ожидания, избавиться от узких коридоров, где и за 20 минут может испортиться настроение. После реконструкции в здании на Вишневского зона ожидания будет составлять около 30 процентов от общей площади на этаже, - говорит Абашев.

В «дружелюбной» клинике собираются по-новому построить работу и c маломобильными пациентами-инвалидами. Посещать их на дому вместе с врачом будет соцработник, которого введут в штат поликлиники. Чтобы, как пояснил главврач, «уйти от межведомственной чехарды». А для пациентов так называемого третьего возраста, которые в структуре посещений занимают львиную долю и порой ходят в поликлинику не только для того, чтобы подлечиться, но и пообщаться, планируется проводить общественные мероприятия, естественно, на медицинскую тематику.

В ответ на высказанные корреспондентом «ВК» сомнения в возможности создания такого почти идеального медучреждения в рамках системы ОМС в нынешних условиях, когда правительство вовсю урезает расходы на социалку, в том числе и на медицину, Альмир Абашев заметил:

Даже в рамках бесплатной медицины пациенты могут претендовать на достаточно широкий спектр медицинских услуг, важно, чтобы они это знали и не стеснялись это требовать, - подчеркнул главврач. - Так же важно, чтобы пациенты сотрудничали с врачами, а не шли к ним с готовыми диагнозами, которые сами поставили себе с помощью Интернета. Мы рассчитываем на ответное дружелюбие.

Фото Александра ГЕРАСИМОВА.

Два реальных примера из собственного безрадостного опыта посещения поликлиники. В первом случае врач с многолетним стажем тут же организовал высококлассный прием, как только узнал, что перед ним журналист. Сам проводил на рентген, УЗИ, даже договорился со специалистом по иглоукалыванию, чтобы та записала меня на 10 сеансов.

Признаться, я была приятно удивлена подобным отношением участкового врача. Секрет такого радушия открылся при следующем визите. Доктор прозрачно намекнул, что хотел бы получить прекрасную статью в газете о его трудовой деятельности, мол, скоро юбилей. Когда же я ответила вежливым отказом, мой идеальный участковый врач перестал быть таковым. После довелось еще пару раз к нему обращаться, и он показал, каким бывает равнодушным, если пациент не может быть ему полезен.

Другой пример равнодушия показал мне молодой хирург. Не глядя в сторону пациента, специалист задавал редкие вопросы, как-то невнятно сказал, какое лечение назначил. Пришлось каждый раз переспрашивать, иначе нельзя было понять, со мной он говорит или со своей медсестрой. При этом не скажешь, что он не знает свою специальность, осмотр проводил профессионально. Видно, настолько неприятны ему вечно ноющие пациенты, что глаза б его не видели все это! Но, мил человек, ты ведь сам выбрал эту профессию. А она подразумевает любовь к пациенту. Или хотя бы сострадание. К слову, лечение того равнодушного хирурга не помогло. Пришлось привычно читать информацию в интернете и обращаться к знакомым, чтобы найти способы облегчить свои страдания. В таких ситуациях есть еще один вариант - искать платного врача. Многие сразу с этого и начинают.

Давно уже ясно: в первичном звене здравоохранения созрел огромный гнойник, его необходимо удалять и лечить больное место. На все эти проблемы (а именно на долгие очереди к специалистам, грубое обращение с пациентами, излишнюю волокиту и так далее) в своем обращении к правительству РТ указал Президент Татарстана Рустам Минниханов и поручил разработать проект «Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт».
- В понятие «дружелюбная» заложено четыре параметра, - пояснил на минувшем аппаратном совещании в мэрии начальник управления здравоохранения Казани Ильнур Халфиев. - Первое - врачи должны обеспечить комфортное пребывание пациента в поликлинике, чтобы ему было удобно находиться в ней и получить медицинскую помощь. Второе - доступность медицинской помощи. Третье - медучреждение должно быть эффективно в своей работе в рамках тех средств, что дает государство для оказания медпомощи. И четвертое - повышение удовлетворенности наших пациентов качеством медицинской помощи.
Программа «Дружелюбная поликлиника» стартовала во всех крупных городах Татарстана. В Казани в качестве «пилота» выбрали городскую поликлинику №18, обслуживающую почти 70 тысяч жителей Приволжского района. Ильнур Халфиев, не вдаваясь в подробности, рассказал только о том, как увеличилось время приема врачом пациента.

По словам начальника управления здравоохранения Казани, в 18-й поликлинике удалось вывести непрофильные функции врача на медицинский пост. Таким образом, освободилось 20% времени приема. Сейчас в этом медучреждении врач освобожден от выдачи справок, хождения по вызовам. К больным пациентам на дом выезжает на автомобиле специальная бригада фельдшеров. В поликлинике изменен график работы участковых терапевтов. Они ведут прием в течение 6 часов 40 минут, вместо прежних 4 - 5 часов. Полчаса дается врачам на обед, дополнительно есть два технических перерыва. При этом время приема выросло до 15 минут на одного пациента вместо прежних 7 - 12 минут.

В этом году в Казани капремонт должен начаться в 53 медицинских учреждениях. Помимо этого обновленные объекты здравоохранения оснастят новым медицинским оборудованием и продолжат внедрение проекта «Дружелюбная поликлиника».

В Московском и Кировском районах строители придут в 8 объектов взрослой сети медучреждений и 5 детской, в Ново-Савиновском и Авиастроительном районах работы начнутся в 5 объектах взрослой сети и в 7 детской, в Приволжском и Вахитовском районах в 9 и 5 соответственно, в Советском районе отремонтируют 8 медобъектов для взрослого населения и 6 для детского.

Все медучреждения, где пройдет капремонт, оснастят оборудованием. Это цифровой рентгеновский аппарат, цифровой флюорограф, маммограф, аппараты УЗИ, аппараты суточного мониторирования АД, эндоскопическое оборудование, гинекологическое и урологическое оборудование.

Отремонтированные помещения, новое оборудование - все это замечательно, - резюмировал Ильнур Халфиев. - Но нам катастрофически не хватает врачей, узких специалистов. Городские поликлиники лишь на 70% обеспечены врачами. И это еще одна серьезная задача, которую нам необходимо решить с помощью проекта «Дружелюбная поликлиника».

В Казани на базе 21 городской поликлиники создается консультативно-диагностический центр за 384 млн. рублей

Татарстанский проект «Дружелюбная поликлиника», призванный существенно улучшить оказание первичной медпомощи, в этом году будет реализован сразу в 6 поликлиниках в Казани и одной - в Нижнекамске. Эти учреждения ждут кардинальные преобразования. Ранее статус «дружелюбных» получили поликлиники в Альметьевске, Зеленодольске, Набережных Челнах, совсем недавно - казанская поликлиника №18. Что за принцип «дружелюбия» заложен в проект, разбирался корреспондент «БИЗНЕС Online».

ПРОЕКТ НЕ РАДИ ПРОЕКТА

«Дружелюбная поликлиника» - пилотный проект, ранее запущенный татарстанским минздравом в Альметьевске, Зеленодольске, Набережных Челнах, - наконец, появился и в Казани. Выбор «пилота» пришелся на городскую поликлинику №18, обслуживающую без малого 70 тыс. населения Приволжского района. Буквально на днях обновленная после ремонта поликлиника начала принимать пациентов, и им еще нужно время, чтобы привыкнуть ко всем нововведениям.

Стоит отметить, что за основу татарстанского «пилота» был взят московский проект - «Московский стандарт поликлиник», который, к слову, был разработан на основе изучения мнений горожан. Жителям столицы было предложено обсудить, как повысить доступность медпомощи, ликвидировать очереди на прием к врачам, прекратить случаи утери медкарт, в общем, сделать городские поликлиники более комфортными. Очевидно, что пожелания москвичей, касаемые здравоохранения, совершенно аналогичны пожеланиям любого российского гражданина. В Татарстане проект разрабатывался по личному поручению президента РТ Рустама Минниханова . Развитие его предполагается в масштабе всей республики, ведь не случайно он несет название «Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт». Иными словами, он должен быть растиражирован на все без исключения татарстанские поликлиники. По словам министра здравоохранения РТ Аделя Вафина , этот проект позволит кардинально изменить сам подход к оказанию медицинской помощи в первичном звене - поликлиниках. И речь идет не только о модернизации медицинских учреждений, но и о изменении самих процессов работы поликлиник, когда во главу угла ставятся комфорт для пациентов, эффективность и качество оказываемых услуг.

Итак, что же представляет собой формат «дружелюбная поликлиника»? Казалось бы, само сочетание слов «дружелюбная» и «поликлиника» в некоторой степени звучит диссонансом, ведь учреждение, оказывающее первую медицинскую помощь, априори должно быть дружелюбным, а как же иначе? Увы, на практике подавляющее большинство российских поликлиник (и татарстанские не исключение) повышенным дружелюбием к пациентам не отличается. Бесконечные очереди - сначала в регистратуру, потом к участковому врачу, к узким специалистам, в процедурные и физиотерапевтические кабинеты, раздраженный персонал, уставший от потока зачастую всем недовольных пациентов, - обычная картина практически в любой государственной поликлинике. Переломить эту ситуацию в пользу пациентов, а заодно и медиков - такими благородными мотивами руководствовалось министерство здравоохранения Татарстана, разрабатывая пилотный «дружелюбный» проект. Как выяснил корреспондент издания, в понятие «дружелюбный» разработчики проекта вкладывают более объемный смысл.

«Это проект не ради проекта, его конечная цель - совершенствование оказания медицинской помощи в первичном звене, - пояснил „БИЗНЕС Online“ начальник управления здравоохранения Казани Ильнур Халфиев . - В понятие „дружелюбная“ заложено четыре параметра. Первый - мы должны обеспечить комфортное пребывание пациента в поликлинике, чтобы ему здесь было удобно, приятно находиться и получать медицинскую помощь. Второй момент - доступность медицинской помощи: человек ее должен получать тогда, когда она ему необходима, и без очередей. Третий аспект - медицинское учреждение должно быть эффективно в своей работе в рамках тех средств, что дает государство для оказания медпомощи. И четвертое - повышение удовлетворенности нашими пациентами качеством медицинской помощи», - раскрыл все аспекты «дружелюбия» Халфиев.

РЕГИСТРАТУРА КАК «КЛАССОВО ЧУЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ»

На практике же это выглядит следующим образом.

Первое, что относится к аспекту «комфорт»: в поликлинике полностью произведен ремонт первого этажа, откуда, собственно, и начинается посещение учреждения. По словам начальника управления, на ремонт и преобразование входной группы республиканским бюджетом было выделено 5,6 млн. рублей, из них 4,4 млн. - собственно на ремонтно-строительные работы, а оставшиеся 1,2 млн. - на приобретение мебели и оборудование. Любой пациент, какое-то время не посещавший поликлинику, вероятно, будет изрядно удивлен, увидев перед собой светлый холл с белыми диванами, современные инфоматы и ресепшен. Еще более он удивится, когда не обнаружит привычную регистратуру, в очередь к окошку которой ранее нужно было бы простоять не менее получаса. Регистратура здесь упразднена как классово чуждый элемент, а хранилище карт пациентов переведено в отдельное помещение на другом этаже. Так что теперь входная группа поликлиники напоминает скорее холл приличного отеля, в котором посетителя чуть ли не от входных дверей встречает персонал, а на информационной стойке (вместо регистратуры) медсестры готовы проконсультировать по любому вопросу. Но главное даже не в ремонте (отметим, что средств пока хватило только на преобразование первого этажа), а в совершенно новом подходе самого процесса оказания медицинской помощи. В первую очередь здесь изменена логистика движения пациентов. Участковые врачи принимают строго по предварительной записи. Записаться к доктору можно по телефону в кол-центре поликлиники, инфоматах в холле (причем помощь в записи пациентам оказывают дежурящие возле терминалов медсестры) или на портале госуслуг.

Второе кардинальное нововведение: весь средний персонал выведен из кабинетов участковых врачей-терапевтов. Система выстроена таким образом, что часть непрофильных функций, которые выполняли врачи, теперь возложена на медсестер. Суть изменений в том, чтобы освободить докторов от бумажной волокиты, заполнения множества справок, выписок, направлений, рецептов для хронических пациентов. Теперь получить все необходимые бумаги можно на трех медицинских постах - именно здесь пациент после посещения врача может оформить документы, получить направления, справки, не отнимая времени терапевта на вопросы «мне только справку выписать» или «анализы узнать». Само посещение участкового врача, по замыслу идеологов проекта, должно быть максимально комфортным для пациентов. Записавшись на предварительный прием любым доступным способом, пациент приходит к указанному времени, а карты по кабинетам разносят сотрудники картохранилища - их подбирают заранее, по мере наполнения записи к врачу. Так что посетитель сразу от гардероба прямиком направляется к кабинету своего доктора. По оценке Халфиева, непрофильные функции врача, выведенные на медицинский пост, освободили 20% времени приема: «Врач должен заниматься только пациентами», - высказал мечту всех докторов да и пациентов начальник управления. Таким образом, если раньше пациент приходил, скажем, за справкой, теперь он обращается к врачу исключительно за медицинской помощью. К слову, в поликлинике изменен график работы участковых терапевтов - сейчас они ведут прием в течение 6 часов 40 минут (обычно прием ведется 4 - 5 часов, остальное время доктора тратят на вызовы). При этом им предоставляется 30 минут на полноценный обед и два технических перерыва. В результате шаг сетки приема вырос до 15 минут на одного пациента. «Раньше врач тратил на прием 7 - 12 минут, за 15 минут врач более углубленно занимается с пациентом, эффективность значительно повышается», - рассказала главный врач поликлиники Резида Мансурова и пояснила, за счет чего врачи получили возможность заниматься пациентами исключительно на своем рабочем месте. Оказывается, теперь участковые терапевты полностью освобождены от хождения по вызовам, а к больным пациентам на дом выезжает на автомобиле специальная бригада фельдшеров, «вооруженная» всем необходимым.

КОГДА ЖДАТЬ ВСЕОБЩЕЙ «ДРУЖЕЛЮБНОЙ» РЕВОЛЮЦИИ

С работой участковых врачей разобрались. Но как быть в экстренной ситуации, когда посещение врача вызвано острой необходимостью - например, резко поднялась температура или давление зашкалило? Раньше ведь как было: сидит народ в очереди, а тут - экстренный пациент или 10 таких, причем все без очереди, но зато на гарантированный прием. Сейчас такой номер не пройдет: в 18-й участковые принимают только по предварительной записи. А для пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, на первом этаже поликлиники организованы два кабинета дежурных врачей, кабинет инфекциониста, УЗИ, электрокардиограммы, прививочный. В общем, в любой нештатной ситуации пациент может получить неотложную помощь. Таким образом, минздраву удалось решить главную проблему всех городских поликлиник (правда, в Казани пока только в отдельно взятой 18-й поликлинике) - разделить потоки пациентов. Казалось бы, простое решение, но какой эффект! Стоит отметить, что в стандарты комфорта заложены и бытовые моменты, такие как наличие кулера с водой, отремонтированные туалеты со всеми необходимыми аксессуарами, так редко встречающимися в стандартных поликлиниках: туалетной бумагой, жидким мылом, сушкой для рук, душевой лейкой для омовения. Как пояснил Халфиев, это те аспекты, которые входят в стандарт дружелюбной поликлиники.

Однако возникает логичный вопрос: а за чей счет этот «банкет», если бюджетным финансированием такая роскошь, как туалетная бумага и кулер, не предусмотрены? «Согласен, это стоит денег. Здесь включается механизм эффективности работы медицинского учреждения, - пояснил начальник управления. - К примеру, та же замена обычных лампочек на светодиодные дает существенную экономию».

А пока пациенты уже работающих в рамках проекта поликлиник наслаждаются комфортом, остальным предстоит набраться терпения в ожидании всеобщей «дружелюбной революции». «Дальнейшая реализация проекта „Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт“ будет происходить на основе созданных центров компетенций в Казани, Набережных Челнах, Альметьевске и Зеленодольске, - поделился перспективами развития проекта министр здравоохранения. - В первом квартале будет проводиться обучение сотрудников поликлиник этих городов, к ним подключатся и специалисты из других крупных городов Татарстана. И конечно, эти стандарты будут внедряться в первую очередь в тех учреждениях, которые мы модернизируем». Первой поликлиникой, которую ждет глобальная модернизация, станет городская поликлиника №21 Казани. «На ее базе мы создаем консультативно-диагностический центр для жителей Приволжского района. Общий объем инвестиций на завершение строительства, оснащение современным медицинским оборудованием - 384 миллиона рублей», - раскрыл детали преобразования медицинского учреждения глава минздрава. Но это еще не все: в разряд «дружелюбных» попадут казанские поликлиники при городской больнице №16, клинической больнице №7, поликлиники №10 и №20. Также этот проект планируется реализовать в поликлинике на базе 2-1 Нижнекамской центральной многопрофильной больницы.

«Это приоритетные проекты, - отметил министр. - Но для всех проектов, которые будут финансироваться в части первичного звена в 2017 году, обязательным условием станет внедрение стандартов «дружелюбной поликлиники».