كيفية كتابة شكوى ضد طبيب الأسنان. كيف يمكنك تقديم شكوى بشكل صحيح إلى عيادة الأسنان بشأن سوء جودة الخدمة؟ المطالبة بالعيادة بسبب الإهمال

تقدم مقدم الطلب إلى مركز طب الأسنان للحصول على الخدمات التعويضية. عرض الطبيب الخضوع للعلاج معهم، ووعد مقدم الطلب بعمل عالي الجودة وخصم كبير. أبرم مقدم الطلب اتفاقية مع مركز طب الأسنان لتقديم خدمات طب الأسنان. على مدار العام، اتصل مقدم الطلب بشكل متكرر بهذا المركز لتصحيح الجسور المتهالكة. وأصيب مقدم الطلب بنوبة ألم حادة مصحوبة بتورم وارتفاع في درجة الحرارة. ذهبت على وجه السرعة إلى العيادة، حيث تم تصويرها بالأشعة السينية واكتشفت عملية التهابية قيحية خطيرة تحت الجسر الأيسر. يطلب مقدم الطلب إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان. إعادة المبلغ المدفوع. دفع التكاليف لتصحيح هذا الوضع.

أوو "__________"
عنوان: ____________________________
من ___________________________
عنوان: ___________________________

مطالبة

«___»____________ _________

أنا، _________________، تقدمت بطلب إلى مركز طب الأسنان "____________" للحصول على خدمات الأطراف الاصطناعية. لقد قابلتني الطبيبة ___________ وعرضت أن أخضع للعلاج معهم، ووعدتني بعمل عالي الجودة وخصم كبير. ____________ لقد أبرمت اتفاقية مع أحد مراكز طب الأسنان لتقديم خدمات طب الأسنان. لقد اتبعت جميع أوامر الطبيب ونفذت جميع الإجراءات الموصى بها. في بداية ________ تم تركيب الجسور لي. في المجموع، دفعت _________ روبل لجميع الخدمات. طوال العام، اتصلت بهذا المركز مرارًا وتكرارًا لتصحيح الجسور المتهالكة.
_____________ أصبت بنوبة ألم حادة مصحوبة بتورم وارتفاع في درجة الحرارة. ذهبت على وجه السرعة إلى العيادة، حيث تم إجراء الأشعة السينية واكتشفت عملية التهابية قيحية خطيرة تحت الجسر الأيسر. وفي نفس اليوم تم خلع 3 أسنان بشكل عاجل. لقد وصفت لي دورة علاجية طويلة وحُرمت من قدرتي على العمل. اضطررت إلى دفع ثمن هذه الخدمات بمبلغ __________ روبل. نتيجة لهذا الوضع برمته، ساءت حالة البنكرياس لدي (بسبب التهاب البنكرياس المزمن والتهاب المرارة)
وفقًا للفقرة 5 من هذا العقد بشأن تقديم خدمات طب الأسنان، يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن الخدمات المقدمة على النحو المنصوص عليه في التشريعات الحالية.
أوفى العميل بالتزاماته بدفع الأموال مقابل الخدمات بشكل صحيح.
هناك علاقة بين البائع والمشتري ناشئة عن اتفاقية الشراء والبيع، والتي ينظمها الفصل 30 من القانون المدني للاتحاد الروسي.
وفقًا للمادة 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب عقد البيع، يتعهد أحد الطرفين (البائع) بنقل الشيء (المنتج) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري)، ويتعهد المشتري بقبول هذا المنتج ودفع مبلغ معين من المال (السعر) مقابل ذلك.
وفقًا للفقرتين 1 و2 من المادة 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يلتزم البائع بأن ينقل إلى المشتري البضائع التي تتوافق جودتها مع اتفاقية الشراء والبيع. إذا لم تكن هناك شروط في عقد البيع فيما يتعلق بجودة البضاعة، يلتزم البائع بأن ينقل إلى المشتري بضائع مناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة بضائع من هذا النوع. إذا أبلغ المشتري البائع، عند إبرام العقد، بالأغراض المحددة لشراء البضائع، فإن البائع ملزم بأن ينقل إلى المشتري البضائع المناسبة للاستخدام وفقًا لهذه الأغراض.
وبموجب شروط الاتفاقية، لا توجد فترة ضمان لهذه الخدمات.
وفقًا للمادة 5 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك" للمنتج (العمل) المخصص للاستخدام طويل الأمد، يحق للشركة المصنعة (المنفذ) تحديد مدة الخدمة - الفترة التي خلالها الشركة المصنعة ( يتعهد المؤدي) بتزويد المستهلك بفرصة استخدام المنتج (العمل) وفقًا للغرض المقصود وتحمل المسؤولية عن أوجه القصور الكبيرة.
الشركة المصنعة (المنفذ) ملزمة بتحديد عمر الخدمة للسلع المعمرة (العمل)، بما في ذلك المكونات، والتي بعد فترة معينة قد تشكل خطراً على حياة وصحة المستهلك، أو تسبب ضرراً لممتلكاته أو البيئة.
يمكن حساب عمر خدمة المنتج (العمل) بوحدات زمنية، بالإضافة إلى وحدات القياس الأخرى (الكيلومترات والأمتار ووحدات القياس الأخرى بناءً على الغرض الوظيفي للمنتج (نتيجة العمل)).
يحظر بيع البضائع (أداء العمل) بعد انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد، وكذلك البضائع (أداء العمل) التي يجب تحديد تاريخ انتهاء صلاحيتها، ولكن لم يتم تحديدها.
يحق للبائع تحديد فترة ضمان للمنتج إذا لم يتم تحديدها من قبل الشركة المصنعة.
يحق للبائع قبول الالتزام فيما يتعلق بالعيوب الموجودة في البضائع المكتشفة بعد انتهاء فترة الضمان التي حددتها الشركة المصنعة (التزام إضافي).
يتم تحديد محتوى الالتزام الإضافي للبائع وفترة صلاحية هذا الالتزام وإجراءات المستهلك لممارسة الحقوق بموجب هذا الالتزام من خلال الاتفاق بين المستهلك والبائع.
يتم احتساب فترة الضمان للمنتج من لحظة التوقيع على شهادة النقل والقبول. لم أوقع على أي شيء من هذا القبيل.
بسبب الوضع الحالي، تركت بدون مال وبدون أسنان. أنا مجبر على الذهاب إلى عيادة أخرى للحصول على علاج جيد. في عيادة أخرى، تكلف هذه الخدمة _________ روبل.
وفقًا للفقرة 1 من المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك"، فيما يتعلق بالمنتج المعقد تقنيًا، يحق للمستهلك، في حالة اكتشاف عيوب فيه، رفض تنفيذ عقد البيع والمطالبة بتعويض استرداد المبلغ المدفوع لمثل هذا المنتج أو تقديم طلب لاستبداله بمنتج من نفس العلامة التجارية (النموذج، المادة) مع إعادة حساب سعر الشراء المقابل خلال 15 (خمسة عشر) يومًا من تاريخ نقل هذه البضائع للمستهلك. بعد هذه الفترة، تخضع هذه المتطلبات للاستيفاء في إحدى الحالات التالية: اكتشاف عيب كبير في البضاعة؛ مخالفة المواعيد النهائية التي يحددها هذا القانون لإزالة عيوب المنتج.
وفقًا للفقرة 1 من المادة 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك"، يحق للمستهلك تقديم مطالبات إلى البائع (الشركة المصنعة أو المنظمة المعتمدة أو رجل الأعمال الفردي المعتمد أو المستورد) فيما يتعلق بالعيوب في المنتج إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي، تُفهم العيوب الجسيمة على أنها عيوب لا يمكن القضاء عليها أو يتطلب القضاء عليها نفقات أو وقتًا غير متناسب، أو تظهر مرة أخرى بعد إزالتها، وكذلك العيوب الأخرى وبسبب ذلك يُحرم المشتري مما كان له الحق في الاعتماد عليه عند إبرام العقد، بما في ذلك إمكانية استخدام البضائع للغرض المقصود منها.
ونتيجة لذلك، انتهك البائع بشكل كبير متطلبات الجودة للبضائع المنقولة إلى المشتري.
وفقًا للمادة 309 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يجب الوفاء بالالتزامات بشكل صحيح وفقًا لشروط ومتطلبات القانون، والأفعال القانونية الأخرى، وفي حالة عدم وجود مثل هذه الشروط والمتطلبات - وفقًا للعادات التجارية أو غيرها المتطلبات المفروضة عادة.
وفقًا للفقرة 2 من المادة 475 من القانون المدني للاتحاد الروسي، في حالة حدوث انتهاك كبير لمتطلبات جودة البضائع (الكشف عن أوجه القصور القاتلة، وأوجه القصور التي لا يمكن القضاء عليها دون تكاليف أو وقت غير متناسب، أو يتم تحديدها بشكل متكرر، أو تظهر مرة أخرى بعد إزالتها، وغيرها من العيوب المماثلة)، يحق للمشتري، حسب تقديره الخاص:
- رفض تنفيذ العقد والمطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة؛
- المطالبة باستبدال البضائع ذات الجودة غير الكافية التي تتوافق مع العقد.
وبناء على ما سبق، واسترشادا بالمواد 5، 18، 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك"، المواد 309، 314، الفقرة 2. المادة 450، المادة 454، الفقرة 1، 2 المادة 469، الفقرة 2 المادة 475 من القانون المدني للاتحاد الروسي

1. إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان المبرم بيني وبين شركة ذات مسؤولية محدودة "____________" ____.
2.استرداد المبلغ المدفوع بمبلغ ___________ روبل.
3. دفع تكاليف تصحيح هذا الوضع بمبلغ ____________ روبل
4. سداد النفقات القانونية بمبلغ ______ روبل.
في حالة عدم تحويل الأموال خلال 7 أيام من تاريخ استلام هذه المطالبة إلى شركة ذات مسؤولية محدودة "__________"، سيتم إرسال الشكاوى إلى Rospotrebnadzor في مدينة ________، وبيان المطالبة إلى المحكمة.

طلب:
1.نسخة من اتفاقية خدمات طب الأسنان.
2.نسخ من الإيصالات

"___"_____________ من السنة _______________

الشكوى ضد طبيب الأسنان هي وثيقة رسمية تحدد متطلبات المريض وتصف جوهر هذه المتطلبات. وفق المادة 4 القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" شكوى– طلب المواطن استعادة أو حماية حقوقه أو حرياته أو مصالحه المشروعة أو حقوق أو حريات أو مصالح الأشخاص الآخرين المشروعة. يعتبر الرد على الشكوى الكتابية إلزامياً بالنسبة للجهات والمنظمات الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتم النظر في الشكوى مع الالتزام الكامل بالإجراءات والمواعيد النهائية المنصوص عليها في هذا القانون الاتحادي.

نحن نقدم نموذج الشكوى الخاص بنا، والذي حاولنا فيه أن نأخذ في الاعتبار جميع المواقف النموذجية. يمكنك تصحيح العينة المحددة واستكمالها - لا تحتوي الشكوى على نموذج إلزامي محدد.

قبل كتابة شكوى وتقديمها ضد طبيب الأسنان، ننصحك بما يلي:

• الحصول على مشورة قانونية مجانية بشأن حقوق المرضى، مما سيوفر وقتك؛
• اقرأ المواد التالية على مواردنا: كيفية كتابة شكوى بشكل صحيح وكيفية تقديم شكوى بشكل صحيح.

كبير الأطباء في مؤسسة الرعاية الصحية الحكومية (البلدية (الخاصة) (الاسم) (العنوان)

وزارة الصحة (اسم الهيئة التنفيذية للكيان التأسيسي للاتحاد الروسي صاحب الصلاحيات في مجال حماية الصحة) (العنوان)

مكتب المدعي العام (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)

الهيئة الإقليمية للخدمة الفيدرالية للمراقبة في الرعاية الصحية في (اسم موضوع الاتحاد الروسي) (العنوان)

من اسم العائلة، الاسم الأول، عنوان السكن

(على سبيل المثال: إيفانوف إيفان إيفانوفيتش، موسكو، شارع موسكوفسكايا، 134، شقة 35)

شكوى على طبيب الأسنان

أنا، إيفان إيفانوفيتش إيفانوف (أشير إلى اسمك الأخير واسمك الأول واسم عائلتك - الأخير إن وجد)، في 25 سبتمبر 2017 (أشر إلى التاريخ الدقيق للحدث) شعرت بتوعك، أي (أشر إلى أعراض محددة للمرض) وقررت أنني سأحتاج إلى طبيب أسنان.

كان هذا الظرف بمثابة الأساس لطلبي إلى مؤسسة الرعاية الصحية الطبية (أشير إلى نوع المؤسسة الطبية واسمها، على سبيل المثال، عيادة المدينة رقم 9) للحصول على المساعدة الطبية.

وفي الوقت نفسه، تم اتخاذ الإجراءات غير القانونية (التقاعس) التالية ضدي في هذه المؤسسة، وهي (اختر الإجراء الذي تحتاجه، وأضف أيضًا وصفًا تفصيليًا للحالة إلى شكواك وأرفق الأدلة):

• تم حرماني من الخدمات الطبية للسبب التالي (وصف الحالة وسبب الرفض، على سبيل المثال، "بعد أن تبين أنني تقدمت بطلب إلى مكان الإقامة المؤقتة، تم حرمانني من الرعاية الطبية"، إلخ)؛
• لقد تلقيت خدمة طبية ذات نوعية رديئة؛
• تم تقديم المساعدة الطبية في وقت غير مناسب؛
• لقد تم تشخيصي بشكل خاطئ.
• رفض طبيب الأسنان رؤية المريض؛
  كان الطبيب مهملاً؛
• لقد تم وصف العلاج الخاطئ لي؛
• بعد زيارة طبيب الأسنان، تدهورت صحتك؛
• كان عليه أن يتحمل تكاليف مالية باهظة؛
• عاملني الطبيب بوقاحة؛
• طبيب الأسنان انتهك السرية الطبية

وفقًا للمادة 4 من القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي"، فإن المبادئ الأساسية لحماية الصحة هي: احترام حقوق المواطنين في مجال الحماية الصحية وضمان ضمانات الدولة المرتبطة بها. بهذه الحقوق؛ أولوية مصلحة المريض في توفير الرعاية الطبية؛ إمكانية الوصول إلى الرعاية الطبية وجودتها؛ عدم جواز رفض تقديم الرعاية الطبية؛ أولوية الوقاية في مجال الرعاية الصحية؛ الحفاظ على السرية الطبية.

وبناء على ما سبق فإنني أطلب(اختر ما تحتاجه):

• اتخاذ إجراء ضد طبيب الأسنان (اذكر اللقب والاسم الأول والعائلي لطبيب الأسنان)،
• تعويض لي عن النفقات المتكبدة،
• تصحيح الوضع.

التاريخ والتوقيع الشخصي للشخص الذي يقدم شكوى ضد طبيب الأسنان

تقديم شكوى ضد طبيب الأسنان: مميزات هذا الإجراء

أخطاء طبيب الأسنان مزعجة بثلاثة أضعاف - فهي تفسد المظهر الجمالي بسبب سوء العمل، ويحدث ألم مزعج ويصعب تحمله، وتبين أن الخدمة الباهظة الثمن ذات نوعية رديئة ومن الضروري زيارة أخرى للأطباء. إذا لم تعترف العيادة بالذنب، ورفضت تصحيح الخطأ مجانًا وتعويض الخسائر التي تكبدها العميل، فيمكن تحميل المؤسسة مسؤولية انتهاك حقوق المستهلك.

حقوق المريض في طب الأسنان

وفقاً لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك (CPL)، فإن عيادة الأسنان:

1. يتحمل المسؤولية تجاه العملاء بالقدر وبالطريقة المنصوص عليها في القانون والعقد الخاص بتقديم الخدمات.
2. تعويض الخسائر التي لحقت بالمريض بسبب تصرفات موظفي المؤسسة ودفع غرامة.
3. يفي بالتزاماته تجاه المستهلك وفقًا للعقد.

العيادة ليست مسؤولة تجاه المريض إذا أمكن إثبات أن عدم الالتزام بشروط الاتفاق مع العميل كان بسبب القوة القاهرة، بسبب القوة القاهرة. نادرًا ما يحدث هذا، لذلك يحق للمريض المطالبة بالتعويض وتقديم خدمات عالية الجودة بالمبالغ وفي الإطار الزمني المحدد في العقد.

يتم تحديد فترة الضمان لنتيجة العمل. يمكنك تقديم المطالبات والشكاوى قبل انتهاء صلاحيتها. إذا لم يتم تحديد هذه الفترة، يحق للمريض تقديم مطالبات والمطالبة بالتعويض لمدة 10 سنوات من نهاية العلاج.

يمكنك تقديم شكوى إلى عيادة أسنان والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة استخدام:

• مواد؛
• معدات؛
• أدوات؛
• الأدوية والمستلزمات الطبية الأخرى.

وهذا لا يتوقف على ما إذا كانت المؤسسة تمتلك الإمكانيات الفنية والمعرفة الخاصة للتعرف على الخصائص الخاصة لكل هذا أم لا. استثناء - انتهك المريض قواعد استخدام نتيجة الخدمة رغم أنه تم إخطاره بها مسبقًا.

أين يجب أن أشتكي؟

لانتهاك حقوق المستهلك يمكن للمريض تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor. وتقع أقسامها الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. ولكن بما أن العيادة مؤسسة طبية، يتم تقديم الشكوى إلى كل من وزارة الصحة وإدارة الصحة الإقليمية.

إذا أدت تصرفات العيادة إلى تدهور خطير في الصحة، يتم تقديم طلب أيضًا إلى مكتب المدعي العام. ويتم الاتصال بهذه الهيئة، وكذلك الشرطة، في حالة تلقي تهديدات من أطباء الأسنان أو من يمثلهم، أو إذا أظهرت تصرفاتهم علامات الاحتيال أو جريمة أخرى.

الاتصال بالطبيب الرئيسي

في الحالات العادية، يوصى ببدء الخلافات مع عيادة الأسنان عن طريق الاتصال بالطبيب الرئيسي. رئيس مؤسسة خاصة غير مهتم بنشر المعلوماتعن سوء نوعية الخدمات التي يقدمها مرؤوسوه للأسباب التالية:

• سيؤدي هذا إلى تنفير العملاء.
• سوف يقلل من دخل الكيان التجاري وهو العيادة.

سيتخذ كبير الأطباء الإجراءات اللازمة لحل النزاع خارج المحكمة، دون إشراك السلطات التنظيمية. رئيس المؤسسة الحكومية أقل قلقا بشأن دخل العيادة، لكنه يخشى عمليات التفتيش التي تجريها وزارة الصحة وروزدرافنادزور ومكتب المدعي العام والإدارات والهيئات الأخرى. ولذلك فهو مهتم بحل الصراع دون إخراجه خارج المؤسسة.

روسزدرافنادزور

إذا لم يحقق الاتصال بالطبيب الرئيسي النتيجة المتوقعة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمنظمات التنظيمية. واحد منهم هو Roszdravnadzor. ينظر في شكاوى العملاء المرضى حول انتهاكات الطاقم الطبي لعيادة الأسنان.

يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

• إرسال رسالة بالبريد؛
• ترك شكوى عبر الموقع الرسمي للمنظمة؛
• إرسال فاكس مع الاستئناف؛
• حدد موعدًا مع الهيئة الإقليمية لـ Roszdravnadzor.

وفي غضون ثلاثة أيام، يتم تسجيل الشكوى واتخاذ قرار بإجراء التفتيش. بناءً على نتائج النظر في الطلب، يتم إبلاغ مقدم الطلب خلال 30 يومًا، باستثناء رسوم البريد.

نكتب طلبًا إلى عيادة الأسنان

يوصى بإعداد استئناف مكتوب بغض النظر عما إذا كان المريض يخطط للذهاب لرؤية الطبيب الرئيسي أم لا. في الحالة الأولى، فإن وجود بيان مكتوب مختص سيوضح لرئيس العيادة النوايا الجادة للعميل، مما يجبره على تلبية المتطلبات أو البحث عن خيار حل وسط.

في الحالة الثانية، إذا لم يكن من المتوقع عقد اجتماع مع كبير الأطباء، فإن البيان المكتوب هو الطريقة الوحيدة لنقل استياءك وشكاويك إلى المؤسسة. يجب أن يتم تقديمه:

• عن طريق سكرتير رئيس الأطباء، بحيث يضع على النسخة الثانية التوقيع وتاريخ الاستلام، ختم المؤسسة؛
• عن طريق رسالة موصى بها عن طريق البريد مع قائمة المرفقات.

عينة

لكي يتخذ الاستئناف شكل مطالبة أو بيان رسمي، يجب أن يشير إلى الاسم الدقيق للمرسل إليه وموقعه وفقًا لسجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. يجب على المريض الإشارة إلى تفاصيل جواز سفره، بما في ذلك مكان التسجيل المؤقت أو الدائم.

محاكمة

إذا لم تؤد الشكاوى والبيانات المقدمة إلى العيادة والجهات الرقابية على أنشطتها إلى النتيجة المتوقعة، فكل ما تبقى هو الذهاب إلى المحكمة. يجب أن تكون المطالبة مصحوبة:

1. الاتفاق مع العيادة.
2. المستندات المؤيدة للفحص واستنتاجاته.
3. بطاقة هوية مقدم الطلب.
4. الشيكات وإيصالات الدفع مقابل خدمات العيادة والخبير ورسوم الدولة.

خصوصية مثل هذه الحالات هي أنه بدون استنتاجات الخبير لن تتخذ المحكمة قرارًا. إذا قدمت العيادة استنتاجات الأخصائي الذي عينته، ​​يضطر القاضي إلى استدعاء كلا الخبيرين والاستماع إليهما والوقوف إلى جانب من كان أكثر إقناعا. والخيار الآخر هو أن يتم إجراء الفحص من قبل المحكمة، ويتم اتخاذ القرار بناءً على نتائجه.

فيديو مفيد

خاتمة

تظهر الممارسة القانونية أن ثلث الدعاوى المرفوعة ضد عيادات الأسنان يتم تقديمها بلا أساس. وهذا يؤدي إلى إضاعة الوقت والمال. لكن حالتين أو ثلاث حالات من اللجوء إلى المحكمة تتعلق بمخالفات حقيقية من جانب الأطباء، وإهمالهم وافتقارهم إلى المؤهلات، والرغبة في التربح من العملاء.

المعاملات العقاريةقانون الأسرةقانون العملالقانون الجنائيالقانون المالي حدد المنطقةمنطقة الأميرالتيسكيمنطقة فاسيليوستروفسكيمنطقة فيبورغسكيمنطقة كالينينسكيمنطقة كيروفسكيمنطقة كولبينسكيمنطقة كراسنوغفارديسكيمنطقة كراسنوسيلسكيمنطقة كرونستادسكيمنطقة كوروتنيمقاطعة موسكوفسكيمقاطعة بيتروغرادسكيمنطقة بريمورسكيمقاطعة بوشكينسكيمقاطعة فرونزنسكي أحدث الشركات المضافة

• مكاتب المحاماة في موسكو
• مركز قانوني متعدد الوظائف RiSP
• استشارات قيصر
• المحامي الجنائي
• المجموعة الاستشارية المتحدة

أحدث التقييمات حول الشركات

• مركز مشترك بين القطاعات للخبرة والتدقيق في سلامة العمل، حساب ممتاز لمخاطر الضرر على الحياة والصحة، مقبول من قبل GIT وRospotrebnadzor
• حقك لقد تعاملنا مع الإفلاس بشكل جيد.

عينة شكوى إلى العيادة

وبالتالي، يحق للضحية مقاضاة طبيب الأسنان على الفور والمطالبة بالتعويض. نموذج شكوى ومطالبة ضد طب الأسنان بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن الإجراء الصحيح لحل النزاع هو كما يلي:

تحاول لفظيًا حل مشكلتك.

الشكوى المصاغة جيدًا تمثل 50٪ من إكمال القضية بنجاح.

نقوم بتقديم المطالبات والشكاوى حول طب الأسنان بشكل صحيح

لا يتم تضمين جميع المؤسسات الطبية في نظام التأمين الطبي الإلزامي. إذا نشأت المشكلة أثناء العلاج في عيادة الطب النفسي أو العلاج من المخدرات، فإن مثل هذا الالتماس لن يكون له معنى، لأن تسوية مثل هذه القضايا ليست ضمن نطاق تأثير صندوق التأمين الصحي. إلى وزارة الصحة يمكنك تقديم شكوى ضد الطبيب إلى وزارة الصحة بالطرق التالية:

اتصل بمكتب الاستقبال العام الموجود في موسكو على العنوان: ش.

المطالبة بالعيادة بسبب الإهمال

إلى كبير الأطباء في عيادة المدينة رقم موسكو، P.L.G. من P BA، الذي يعيش في العنوان: موسكو، الهاتف: طلب (مطالبة) وفقًا للمادة 17 من أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن حماية صحة المواطنين، يتمتع والدي، P AV، الحق في الرعاية الصحية، بما في ذلك الحصول على المساعدة الطبية والاجتماعية.
في 27 أكتوبر 2011، توجه إلى معالجه النفسي المحلي

إلى ج.س. مع شكاوى من سوء الحالة الصحية وطلب وصف الأدوية للعلاج. فحصه المعالج بعناية وأعطاه توجيهات لإجراء الاختبارات: فحص الدم البيوكيميائي، فحص الدم العام، فحص البراز، دراسة تخطيط كهربية القلب.

مباشرة بعد زيارة الطبيب، ذهب لإجراء تخطيط القلب. وبعد العملية سأل الممرضة التي أجرت الدراسة إذا كانت القراءات طبيعية.

اكتب شكوى حول العيادة

إنهم يسرقون المال فقط. بل إنهم قاموا بصياغة بيان المطالبة بشكل سيء للغاية بحيث يجب تصحيحه أثناء جلسة المحكمة. بصقوا على الأموال التي أنفقوها ووجدوا محامياً في بوشكين نفسه.

شكرًا لك ناديجدا فلاديميروفنا على أسلوبك الكفء في التعامل مع أعمالنا وعلى نصيحتك المعقولة. شكر خاص للوثائق المكتوبة بشكل جيد.

أنت تقوم بواجبك وتعمل بأمانة.

المطالبة بالخدمات الطبية المدفوعة بشكل سيء

يحق للمستهلك رفض الوفاء بعقد أداء العمل (تقديم الخدمة) والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا لم يتم حل أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) خلال الفترة المحددة بموجب العقد المحدد القضاء عليها من قبل المقاول. يحق للمستهلك أيضًا رفض تنفيذ عقد أداء العمل (تقديم الخدمة) إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.

يحق للمستهلك أيضًا المطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر التي لحقت به فيما يتعلق بأوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة). يتم تعويض الخسائر خلال الحدود الزمنية المحددة لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.

مكان تقديم الشكوى للأطباء: عينة وتعليمات تقديم الشكوى

يمكن الاعتماد عليها مع هذه الشركة

• M16 Consulting LLC بفضل المحامين، استردت أنا وعائلتي الأموال التي استثمرناها في بناء منزل. شكرًا للمحامين على احترافيتهم واهتمامهم وفهمهم للوضع برمته. وجدنا أنفسنا في وضع ميؤوس منه وطالبنا بإنهاء العقد وألغوا العقد لنا لكنهم لم يعيدوا الأموال. كان علي أن أقضي الكثير من الوقت في المحكمة. لكن كل شيء انتهى، وفازنا بالمحاكمة، وبدأنا أخيرًا في استرداد الأموال، وكل ذلك بفضل شركة M16 الاستشارية، التي تفاوضت نيابةً عنا في المحكمة وحاولت لصالح قضيتنا!
• شركة المحاماة رقم 1 قاموا بتركيب حاجز لوقوف السيارات، وتم تغريمي بمبلغ 5000 طن، والآن دفعته إلى الأرض ولم يرتفع، هل يمكن أن يتم تغريمي مرة أخرى؟
• المحامية ناديجدا فلاديميروفنا ماكاروفا، كما أظهرت الحياة، من الصعب جدًا العثور على محامٍ جيد. ليس فقط في بوشكين.

503 الخدمة غير متوفرة مؤقتا

سنخبرك في هذه المقالة بكيفية الحصول على الأموال المتبقية لفترة التأمين غير المستخدمة في حالة الإنهاء المبكر لعقد التأمين ضد المسؤولية الإلزامية على المركبات، ولأي أسباب يمكنك إلغاء التأمين، وكذلك تحديد المستندات المطلوبة لذلك هذا الإجراء. المزيد من التفاصيل

• إجراءات تحصيل متأخرات الأجور - طرق تحصيل الديون من صاحب العمل والمستندات وقانون التقادم لا يمكن لأصحاب العمل انتهاك التزاماتهم المباشرة بدفع مرؤوسيهم. هذا الانتهاك محفوف بالعواقب. وبطبيعة الحال، يمكن للموظفين إعادة الأموال المستحقة من خلال الجهات الإشرافية أو المحكمة. سنخبرك ما هو الإجراء الخاص بتحصيل متأخرات الأجور، وما هي المستندات المطلوبة للعودة - وسنحدد كيفية حساب الدين.

المطالبة بالخدمات الطبية ذات الجودة الرديئة

لا يجب أن تكتب بيانًا تستسلم فيه للعواطف، حيث أن فتح قضية جنائية ضد طبيب أو عامل طبي آخر يتطلب أدلة مهمة. من الضروري تقديم ليس فقط المستندات الطبية للنظر فيها، ولكن أيضًا أي دليل قد يشير إلى وجود جريمة من جانب الطبيب، بما في ذلك:

• تسجيلات المكالمات؛
• وصفات طبية مكتوبة؛
• عمليات التحقق من تقديم الخدمات الطبية؛
• تم تلقي "إلغاء الاشتراك" ردًا على رسالة مرسلة إلى كبير الأطباء، وما إلى ذلك.

يمكن تقديم الطلب بطرق مختلفة:

1. عن طريق ملء النموذج على الموقع www.mosproc.ru.
2. الحصول على موعد مع مكتب المدعي العام في مكان إقامتك. يمكن لسكان موسكو الاتصال بالعنوان pl.

في حفل الاستقبال كانوا وقحين معي، وأعطوني تذكرة وأرسلوني إلى موعد. عندما دخلت المكتب أدركت أن الطبيب كان مخمورا.

ولم يستجب لطلباتي بفحصي، وتجاهلني وقال إنه لا يخدم المرضى اليوم”.

خاتمة. ومن الأفضل الإشارة إلى المواد والقوانين التي خالفها الطبيب، وكذلك إدراج متطلباتك.

على سبيل المثال: "أطلب من كبير أطباء المستشفى النظر في هذا الوضع وتقديم الإسعافات الأولية لي" أو "توفير الفرصة لتلقي الرعاية الطبية"، أو "التعويض عن التكاليف التي تم إنفاقها على شراء الأدوية"، أو "اتخذوا الإجراءات وحددوا المسؤولين".

وفي النهاية يجب عليك وضع توقيعك وتاريخ تقديم الشكوى، وكذلك إدراج المستندات والمرفقات في القائمة.

من الأفضل ملء الطلب من نسختين: واحدة لك مع التوقيع وتاريخ قبول الوثيقة والأخرى للهيئة.

وتلخص الورقة النقاط الرئيسية:

• النتيجة المخططة
• اسم الخدمات المقدمة؛
• موعد التسليم؛
• سعر؛
• طريقة الدفع او السداد؛
• فترة الضمان للخدمات المقدمة؛
• إجراءات حل النزاعات.

بعد إجراء كل دفعة، يجب إعطاء العميل إيصالا. إنه إيصال تسجيل نقدي، وليس إيصالًا مكتوبًا بخط اليد. يجب أن تشير الوثيقة إلى نفس المنظمة الطبية التي تقدم الخدمات والتي تم إبرام العقد معها. خلاف ذلك، إذا ظهرت مشاكل، فإن الشكوى بشأن طب الأسنان ستكون بلا معنى. انتباه! مثل أي عقد توقعه، يجب قراءة هذا العقد. في كثير من الأحيان، يقدم أطباء الأسنان عديمي الضمير أشياء لا يمكن تصورها على الإطلاق. أين يمكن تقديم شكوى بشأن طب الأسنان؟ عليك أولاً أن تقرر من الذي ينوي العميل تقديم شكوى بشأنه.

نموذج للمطالبة بعيادة عامة

فلاح زاستافا، المبنى 1 أو إلى مكتب المدعي العام في منطقتك، والذي يمكن العثور على موقعه على الصفحة http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

• عن طريق إرسال الطلب نفسه والمستندات المقترحة عن طريق البريد (يوصى بإرساله عن طريق البريد المعتمد، لأنه في هذه الحالة يتم تقديم إيصال يؤكد حقيقة إرسال المراسلات).
• وفقا للمادة 10 من القانون الاتحادي "في مكتب المدعي العام للاتحاد الروسي"، يتم قبول الطلبات التي تشير إلى جواز سفر مقدم الطلب ومعلومات الاتصال فقط للنظر فيها. المعلومات المقدمة بشكل مجهول لا تعتبر سببًا وجيهًا لفتح قضية (باستثناء التقارير عن جرائم وشيكة).

بيان المطالبة إلى المحكمة من الضروري الاستعداد بشكل صحيح للذهاب إلى المحكمة بمساعدة محامٍ ذي خبرة. مقاضاة المؤسسات الطبية ليس بالأمر السهل، لكنه ممكن.

كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد طبيب الأسنان.

كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد طبيب الأسنان.

الأسئلة التي تمت معالجتها: 242
التعليقات: 27

مساء الخير يتم كتابة الشكوى ضد طبيب الأسنان بشكل حر ويجب أن تحتوي على المعلومات التالية:

• اسم المؤسسة التي تقدم الشكوى إليها؛
• اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك (العنوان ورقم هاتف الاتصال)؛
• بيان واقعي للظروف؛
• متطلباتك؛
• قائمة الوثائق المرفقة؛
• تاريخ إعداد؛
• توقيع مقدم الطلب.

يتم تحرير الشكوى في نسختين. يتم إعطاء أحدهما للمستلم والثاني يبقى معك. يمكنك تنزيل نموذج الشكوى هنا.

الأسئلة التي تمت معالجتها: 428
التعليقات: 24

مرحبًا. يمكن العثور على مثال لشكوى، بالإضافة إلى نصائح حول صياغتها وتقديمها، في مقالتنا شكوى ضد طبيب: صياغة، عينة، إجراءات التقديم

يتوقع معظم المرضى علاجًا مجانيًا في عيادات طب الأسنان العامة ونهجًا فرديًا مع ضمانات موثوقة في العيادات الخاصة. ومع ذلك، في الواقع، يواجه بعضهم العكس: متخصص في الطب "المجاني" يبتز الأموال ويحاول بيع الأدوية "الضرورية للغاية" لشركة أدوية صديقة، ويقدم طبيب الأسنان الخاص رعاية غير مؤهلة، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى تفاقم الحالة الأولية للمريض بشكل كبير. حالة.

وفي أي موقف سلبي، من المهم أن نكون قادرين على مواجهة النظام الفاشل واستعادة العدالة. يمكن القيام بذلك بمساعدة شكوى (كيفية كتابة شكوى ضد مستشفى) يتم تقديمها إلى الجهة المختصة للنظر فيها.

لطبيب أسنان في عيادة عامة

الطبيب في مؤسسة طبية عامة ملزم بتقديم العلاج مجانًا دون المساس بالجودة، وليس له الحق في رفض الرعاية الطبية المؤهلة لمريض محتاج. ومن خلال عدم الالتزام بهذه القواعد، فإن طبيب الأسنان ينتهك حقوق المواطن الذي يتصل به، ويجب محاسبته على ذلك.

إلى رئيس الأطباء

إذا لم يترتب على مخالفة الطبيب عواقب وخيمة على الصحة، وكانت المخالفة ذات طبيعة تأديبية (تأخير غير معقول في قبول المريض، سلوك عدواني، التغيب عن العمل خلال ساعات العمل المحددة، وما إلى ذلك)، فمن المستحسن الاتصال بالطبيب كبير الأطباء مع عيادات الشكاوى.

ومع ذلك، لا ينبغي للمرء أن يعلق آمالا كبيرة على هذا النداء. كقاعدة عامة، الحد الأقصى الذي يمكن توقعه من كبير الأطباء هو توبيخ المرؤوس. لن يتم تعويض الوقت الضائع والأعصاب وراحة البال. صحيح، في الحالات التي تم فيها تحديد طبيب الأسنان غير الأخلاقي وغير المنضبط منذ فترة طويلة باعتباره منطقة مشكلة في المؤسسة، يمكن تطبيق عقوبات صارمة ضده، بما في ذلك الفصل أو النقل.

إن التعويض المالي عن الضرر الذي سببه طبيب الأسنان أو المطالبة بالمسؤولية عن التعامل مع المنظمات التجارية لتحقيق مكاسب شخصية لن يتبع شكوى مقدمة إلى رئيس الأطباء. بل على العكس من ذلك، فإن الإدارة سوف "تتستر" على الموظف، لأنهم في الحالة الأولى لا يريدون إفساد التقرير وجعل الفضيحة علنية، وفي الحالة الثانية، هم على الأرجح في نفس الوضع الوقت باعتباره الجاني.

يمكن تقديم شكوى إلى كبير الأطباء شفويا أو كتابيا. ولكن لمزيد من الإجراءات، يوصى مقدم الطلب بتسجيل استئنافه. وللقيام بذلك عليه أن يكتب الشكوى من نسختين، ويحتفظ بواحدة منهما موقعة من رئيس العيادة.

لا يوجد نموذج صارم لإعداد الطلب. الشيء الرئيسي هو الكتابة بشكل واضح ومهذب، وعدم اللجوء إلى التهديدات والإساءات ضد الجاني والمنظمة وكبير الأطباء وأقاربه، وكذلك تحديد الموعد الصحيح لتقديم الاستئناف.

كيفية كتابة:

• في الجزء العلوي التمهيدي من الطلب، حدد الاسم الكامل للطبيب الرئيسي واسم المستشفى والاسم الكامل ومعلومات الاتصال لمقدم الطلب.
• في الجزء الرئيسي، اذكر المشكلة الملحة (حقيقة وظروف الجريمة، ويفضل الإشارة إلى تاريخ الحادث) ومقترحات لحلها.

إلى روززدرافنادزور

ستقوم الخدمة الفيدرالية للمراقبة في مجال الرعاية الصحية (المختصرة باسم Roszdravnadzor)، بناءً على طلب شخص مهتم، بفحص مؤسسة طب الأسنان أو الممارس الفردي فيما يتعلق بشرعية أنشطتهم المهنية وجودة الخدمات الطبية. لكن الخدمة ستحتاج إلى أسباب مقنعة لذلك. لذلك، يجب أن تكون الشكوى المختصة ضد طبيب الأسنان مصحوبة بأدلة على الوقائع المذكورة فيها، والتي تتعلق بشكل خاص بالادعاءات المتعلقة بعدم كفاية جودة العلاج المقدم.

1. وثيقة تؤكد زيارة طبيب متخصص. بالنسبة للعيادة العامة، هذه بطاقة طبية (نسخة من الصفحة مع الإدخال المقابل)، أو قسيمة مريض خارجي أو مستخرج من سجلات التسجيل (صادرة بناءً على طلب الموظفين المختصين في المؤسسة).
2. نتائج الفحص الطبي تشير إلى سوء نوعية "العلاج".

ولكن ليس من الممكن إثبات جميع الجرائم، لذا فإن حقيقة ارتكاب بعضها سوف تحتاج إلى التحقيق من قبل هيئة التفتيش من تلقاء نفسها. وينطبق هذا، على سبيل المثال، على ابتزاز أو فرض منتج طبي من شركة تصنيع معينة، ومن الواضح أن هذا لا يعتمد على المنفعة، ولكن بسبب مؤامرة أولية مع منظمة البيع.

يتم إعداد الشكوى نفسها مع الإشارة إلى المعلومات التالية:

1. "Cap" - اسم الجهة الحكومية، الاسم الكامل لمقدم الطلب وعنوانه.
2. الجزء الرئيسي هو وصف الجريمة مع الإشارة إلى تاريخ ارتكابها والاسم الكامل والمنصب ومكان عمل الجاني.
3. الالتماس هو طلب لإجراء فحص لطبيب الأسنان أو العيادة بأكملها.
4. ملحق - قائمة الوثائق المصاحبة.
5. تاريخ الإيداع وتوقيع الضحية (ممثله القانوني*) مع النسخة.

* - بالنسبة لمريض قاصر أو شخص بالغ غير مؤهل، يمكن لوالديه أو ولي أمره أو الوصي عليه كتابة شكوى وتقديمها.

يتم تقديم الطلب إلى مكتب منظمة مراقبة جودة الرعاية الطبية للسكان أو إلى رئيس Roszdravnadzor (كما في المثال).

كيفية إرسال

يمكن إرسال شكوى إلى الخدمة الفيدرالية للمراقبة في الرعاية الصحية على العنوان 109074، موسكو، ميدان سلافيانسكايا، 4، مبنى 1 أو باستخدام خدمة الملفات الإلكترونية على الموقع الرسمي لـ Roszdravnadzor. الوصول إلى مكتب الاستقبال الإداري للأفراد - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. مزيد من خوارزمية الإجراءات:

1. اختيار نوع الطلب "تنظيم التحقق من الحقائق المذكورة".
2. قم بتسجيل الدخول إلى تقييم الأثر البيئي والاجتماعي (قم بتسجيل الدخول من خلال حساب تم إنشاؤه بالفعل على بوابة خدمات الدولة).
3. تعبئة البيانات الناقصة (سيتم إدخال بعضها تلقائياً من نظام التعريف والتوثيق الموحد) ونص الشكوى.
4. قم بإرفاق نسخ ممسوحة ضوئيًا أو صور فوتوغرافية ملونة للمستندات المرفقة بالحالة.
5. ارسل رسالة.

استمارة الطلب الالكتروني

يتم عرض نتائج عمليات التفتيش للمراجعة على الرابط http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

السلطات الإقليمية

في معظم الحالات، يمكن للهيئات الإقليمية (TO) في Roszdravnadzor توفير النظر الفعال والسريع في الشكاوى. للذهاب إلى الموقع الإلكتروني للقسم المطلوب، تحتاج إلى تحديد العنصر المناسب تحت شعار الخدمة، في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة الرئيسية للبوابة http://roszdravnadzor.ru.

تحتوي مواقع الويب TO على معلومات اتصال لتقديم شكوى مكتوبة (غالبًا ما يمكن القيام بذلك عن طريق زيارة المؤسسة شخصيًا أو عبر البريد) وخدمة تقديم الشكاوى بتنسيق إلكتروني.

لطبيب أسنان خاص

طبيب الأسنان في عيادة مدفوعة الأجر، على الرغم من الإجراء الخاص لتقديم الخدمات الطبية، هو المسؤول عن النتيجة للعميل وهو مسؤول بنفس القدر عن إهماله كعامل صحي حكومي. وفقًا للفقرة 33 من RF PP بتاريخ 4 أكتوبر 2012 N 1006، تتم مراقبة أنشطة أطباء الأسنان الممارسين في القطاع الخاص أو العيادات التي يعملون فيها من قبل الخدمة الفيدرالية للمراقبة في مجال حماية حقوق المستهلك ورفاهيته. السكان (مختصر باسم Rospotrebnadzor).

تتلقى الخدمة الشكاوى والطعون من المواطنين على العنوان 127994 موسكو فادكوفسكي لين مبنى 18 المبنيين 5 و 7 وفقًا للجدول الزمني المحدد والذي يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي للمنظمة.

توجد غرفة استقبال افتراضية على البوابة الرسمية لـ Rospotrebnadzor http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

عند تقديم شكوى مكتوبة، يجب أن تسترشد بالقواعد والتوصيات القياسية المذكورة أعلاه فيما يتعلق بكتابة طلب إلى Roszdravnadzor. أما بالنسبة للشكوى الإلكترونية، فلا يمكن تقديمها أيضًا إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة الهوية الموحدة والخدمات اللوجستية.

النموذج الإلكتروني لإرسال الشكوى:

ستكون النتيجة الإيجابية للتطبيق هي إجراء فحص غير مجدول لطب الأسنان الخاص والتوصل إلى نتيجة بشأن الانتهاكات التي تم تحديدها.

السلطات "العالمية".

يتم تقديم الاستئنافات ضد الجرائم الخطيرة التي يرتكبها الأطباء من أجل التعويض عن الضرر الذي لحق بالمريض إلى مكتب المدعي العام و/أو المحكمة. وينطبق الشيء نفسه على نية تقديم "أخصائي" مهمل أو غير كفء إلى المسؤولية الإدارية أو الجنائية. وهنا لا يهم على أي أساس قام طبيب الأسنان بأنشطته - مقابل رسوم أو في إطار المؤسسات الطبية الحكومية - إذا كانت هناك أسباب كافية، فستنظر السلطات الإشرافية والعدالة في شكوى ضد عيادة حكومية أو كيان قانوني أو رجل أعمال فردي.

ومن الضروري تزويد الجهات المذكورة أعلاه بقاعدة أدلة متينة، وهي:

1. نتيجة الفحص الطبي - يمكن الحصول عليها من الهيئة الإقليمية لـ Roszdravnadzor أو الخضوع لفحص طبي شرعي بناءً على طلب المحكمة (إذا كان تصحيح الخطأ الطبي يمكن الانتظار حتى المحاكمة).
2. اتفاقية لتقديم الخدمات من قبل طبيب أسنان مدفوع الأجر، أو إيصال نقدي أو بطاقة طبية / قسيمة للمرضى الخارجيين / مستخرج من السجل يشير إلى زيارة إلى عيادة طب الأسنان الحكومية.
3. تسجيل فيديو لمحادثة مع الجاني أو أي دليل آخر على تصرفات الطبيب غير القانونية.

يتم تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام والمطالبة بالمحكمة وفقًا لنفس المبدأ:

• جزء تمهيدي يحتوي على معلومات لمن يتم إرسال الشكوى ومنه (يجب أيضًا الإشارة إلى الاسم الكامل للمدعى عليه في المطالبة).
• وصفي - مع بيان موجز وهادف لحقيقة الجريمة.
• العريضة - تحتوي على طلب تمت صياغته واستنادًا إلى القوانين التشريعية الحالية.
• قائمة الوثائق المرفقة بالطلب.
• التاريخ والتوقيع.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام والمحكمة في نفس الوقت، يمكنك أولاً الذهاب إلى مكتب المدعي العام، وإذا لزم الأمر، مواصلة الإجراءات في المحكمة، أو يمكنك الاتصال على الفور بالسلطة القضائية. يتم اختيار السلطة على أساس المبدأ الإقليمي - في موقع المؤسسة الطبية أو مكتب طبيب أسنان ممارس خاص.

نموذج طلب للتفتيش إلى مكتب المدعي العام:

مثال على بيان المطالبة إلى المحكمة

الإطار التشريعي

الأساس القانوني للطعن في الإجراءات غير القانونية أو تقاعس طبيب الأسنان:

1. القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" بتاريخ 21 نوفمبر 2011 رقم 323
2. القانون الاتحادي "بشأن الرفاهية الصحية والوبائية للسكان" بتاريخ 30 مارس 1999 رقم 52.
3. "القانون الجنائي للاتحاد الروسي" بتاريخ 13 يونيو 1996 رقم 63.
4. "دستور الاتحاد الروسي" (تم اعتماده بالتصويت الشعبي في 12 ديسمبر 1993).
5. RF PP "عند الموافقة على قواعد تقديم الخدمات الطبية المدفوعة من قبل المنظمات الطبية" بتاريخ 4 أكتوبر 2012 N 1006.
6. القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة سيطرة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" بتاريخ 26 ديسمبر 2008 رقم 294.
7. "القانون المدني للاتحاد الروسي" الجزء 2 (الجزء 2) بتاريخ 26 يناير 1996 ن 14.

فضيحة في طب الأسنان: فيديو

تعيين فحص وفقًا للمادة 79 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، لحلها طرح الأسئلة التالية: - الإجراءات الصحيحة أو غير الصحيحة للمدعى عليه عند تقديم خدمات طب الأسنان للمدعي - الفعلي وجود ضرر صحي لإيفان أنيسيموفيتش فورونوف - علاقة السبب والنتيجة بين أوجه القصور الكبيرة في تقديم خدمات طب الأسنان للمدعي والحالة الصحية للمدعي. الملحق: 1. نسخ من بيان المطالبة مع جميع نسخ المستندات المرفقة للمدعى عليه 2. اتفاقية تقديم خدمات طب الأسنان بتاريخ 26/03/2009 3. إيصالات نقدية بتاريخ 28/02/09 بقيمة 20500.00 روبل بتاريخ. 13/03/2009 مقابل 9000.00 روبل ، من 17/03/2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 23/03/2009 مقابل 5000.00 روبل ، من 26/03/2009 مقابل 1500.00 روبل.4. شهادة رقم 192 بتاريخ 04/06/20095. بطاقة الضمان.6. كوبونات موعد مع طبيب الأسنان بمبلغ 8 (ثمانية) قطع.7. المطالبة بتاريخ 10 أغسطس 20098.

عينة شكوى إلى العيادة

نموذج المطالبة لحل نزاعات العيادة يتضمن إرسال مطالبة مكتوبة إلى المؤسسة الطبية عن طريق تقديم المطالبة مقابل التوقيع إلى موظف/مدير العيادة. إذا رفضت مؤسسة طبية قبول مطالبتك، فمن المستحسن إرسالها بالبريد المسجل مع الإخطار.
تقديم المطالبة ضروري في الحالات التالية:

1. سوء نوعية الخدمات الطبية؛
2. إلغاء العقد وإعادة الأموال المدفوعة؛
3. التسبب في ضرر لصحة المريض؛

يجب أن تحتوي المطالبة على وصف لحقوق وحريات المريض المنتهكة، ومتطلبات المؤسسة الطبية التي يجب استيفاؤها. شكرًا لك على طلبك، سيتصل بك مستشارونا قريبًا.
ز.

نقوم بتقديم المطالبات والشكاوى حول طب الأسنان بشكل صحيح

انتباه

N 1006، تتم مراقبة أنشطة أطباء الأسنان الممارسين في القطاع الخاص أو العيادات التي يعملون فيها من قبل الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك والرفاهية العامة (المختصرة باسم Rospotrebnadzor). خدمة استقبال الشكاوى والتظلمات من المواطنين على الرقم 127994،

موسكو، حارة فادكوفسكي، المبنى 18، المبنيان 5 و 7، وفقًا للجدول الزمني المحدد، والذي يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي للمنظمة. توجد غرفة استقبال افتراضية على البوابة الرسمية لـ Rospotrebnadzor http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

عند تقديم شكوى مكتوبة، يجب أن تسترشد بالقواعد والتوصيات القياسية المذكورة أعلاه فيما يتعلق بكتابة طلب إلى Roszdravnadzor. أما بالنسبة للشكوى الإلكترونية، فلا يمكن تقديمها أيضًا إلا بعد الحصول على ترخيص من هيئة الهوية الموحدة والخدمات اللوجستية.

شكوى إلى عيادة الأسنان

يتم اختيار السلطة على أساس المبدأ الإقليمي - في موقع المؤسسة الطبية أو مكتب طبيب أسنان ممارس خاص. نموذج طلب للتفتيش إلى مكتب المدعي العام: مثال على بيان المطالبة إلى المحكمة نموذج بيان المطالبة إلى المحكمة ضد طبيب الأسنان الإطار التشريعي الأساس القانوني لاستئناف الإجراءات غير القانونية أو تقاعس طبيب الأسنان:

1. القانون الاتحادي "بشأن أساسيات حماية صحة المواطنين في الاتحاد الروسي" بتاريخ 21 نوفمبر 2011 رقم 323
2. القانون الاتحادي "بشأن الرفاهية الصحية والوبائية للسكان" بتاريخ 30 مارس 1999 رقم 52.
3. "القانون الجنائي للاتحاد الروسي" بتاريخ 13 يونيو 1996 رقم 63.
4. "دستور الاتحاد الروسي" (تم اعتماده بالتصويت الشعبي في 12 ديسمبر 1993).
5. RF PP "عند الموافقة على قواعد تقديم الخدمات الطبية المدفوعة من قبل المنظمات الطبية" بتاريخ 4 أكتوبر 2012.

المطالبة باسترداد الأموال في طب الأسنان بسبب عدم تقديم الخدمات

• تسجيل فيديو لمحادثة مع الجاني أو أي دليل آخر على تصرفات الطبيب غير القانونية.
يتم تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام والمطالبة بالمحكمة وفقًا لنفس المبدأ:

• جزء تمهيدي يحتوي على معلومات لمن يتم إرسال الشكوى ومنه (يجب أيضًا الإشارة إلى الاسم الكامل للمدعى عليه في المطالبة).
• وصفي - مع بيان موجز وهادف لحقيقة الجريمة.
• العريضة - تحتوي على طلب تمت صياغته واستنادًا إلى القوانين التشريعية الحالية.
• قائمة الوثائق المرفقة بالطلب.
• التاريخ والتوقيع.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام والمحكمة في نفس الوقت، يمكنك أولاً الذهاب إلى مكتب المدعي العام، وإذا لزم الأمر، مواصلة الإجراءات في المحكمة، أو يمكنك الاتصال على الفور بالسلطة القضائية.

نبذة عن حقوق المريض في عيادة الأسنان

معلومات

وفقًا للفقرة 7 من الفقرة 1 من المادة 29 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، يحق للمستهلك رفض تنفيذ عقد تقديم الخدمة إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في الخدمة المقدمة. خيار قانون "حماية حقوق المستهلك" - عند بيع البضائع على أساس عينة أو وصف، يلتزم البائع بنقل البضائع التي تتوافق مع هذه العينة أو الوصف.

في حالة انتهاك متطلبات جودة البضائع وفقًا للمادة. 18 من قانون حماية حقوق المستهلك، يحق للبائع رفض الوفاء بعقد البيع والمطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة. كيفية تقديم مطالبة باسترداد الأموال؟ في هذه الحالة، هو "المطالبة".
الجزء الرئيسي من الورقة عبارة عن معلومات نصية حيث يشير مقدم الطلب إلى المطالبات الفعلية ويصف الوضع. حدد الإطار الزمني الذي تتوقع فيه تلقي الرد.

شكوى على طبيب الأسنان

مهم

موسكو، ساحة سلافيانسكايا، 4، مبنى 1 أو باستخدام خدمة التقديم الإلكتروني على الموقع الرسمي لـ Roszdravnadzor. الوصول إلى مكتب الاستقبال الإداري للأفراد - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.

مزيد من خوارزمية الإجراءات:

1. اختيار نوع الطلب "تنظيم التحقق من الحقائق المذكورة".
2. قم بتسجيل الدخول إلى تقييم الأثر البيئي والاجتماعي (قم بتسجيل الدخول من خلال حساب تم إنشاؤه بالفعل على بوابة خدمات الدولة).
3. تعبئة البيانات الناقصة (سيتم إدخال بعضها تلقائياً من نظام التعريف والتوثيق الموحد) ونص الشكوى.
4. قم بإرفاق نسخ ممسوحة ضوئيًا أو صور فوتوغرافية ملونة للمستندات المرفقة بالحالة.
5. ارسل رسالة.

نموذج الطعون الإلكتروني يتم عرض نتائج عمليات التفتيش للمراجعة على الرابط http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
يحق للمريض: سداد الأموال مقابل خدمات طب الأسنان ذات الجودة غير الكافية؛ التعويض عن الخسائر المالية الناجمة عن شراء خدمات طبية إضافية وأدوية ومنتجات طبية؛ تعويض الخسائر المتعلقة بالرعاية الخارجية؛ التعويض عن الضرر المعنوي؛ تسديد النفقات القانونية. يحق للمستهلك إنهاء عقد تقديم خدمات طب الأسنان والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا: لم تقم العيادة بإزالة العيوب خلال الفترة المحددة؛ يكتشف المريض أوجه قصور كبيرة في الخدمة المقدمة أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.

متى يحق للمريض تقديم مطالباته؟ أثناء تقديم الخدمة أو خلال فترة الضمان. إذا لم تكن هناك فترة ضمان، فخلال فترة زمنية معقولة - خلال عامين من تاريخ قبول الخدمة المقدمة.

ونتيجة لهذا الوضع برمته، ساءت حالة البنكرياس لدي (نتيجة لالتهاب البنكرياس المزمن والتهاب المرارة). ووفقًا للبند 5 من هذه الاتفاقية الخاصة بتوفير خدمات طب الأسنان، يكون المقاول مسؤولاً عن الخدمات المقدمة على النحو المنصوص عليه في الاتفاقية الحالية. التشريع أوفى العميل بالتزاماته بدفع ثمن الخدمات بشكل صحيح، وبالتالي نشأت العلاقة بين البائع والمشتري نتيجة لاتفاقية الشراء والبيع، والتي ينظمها الفصل 30 من القانون المدني للاتحاد الروسي مع المادة 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب اتفاقية الشراء والبيع، يتعهد أحد الطرفين (البائع) بنقل الشيء (البضائع) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري)، ويتعهد المشتري بقبول هذا المنتج ودفع مبلغ معين من المال (السعر) مقابله وفقًا للبندين 1 و 2 من المادة 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يلتزم البائع بنقل البضائع التي تتميز بجودتها إلى المشتري. يتوافق مع اتفاقية الشراء والبيع.

نموذج مطالبة لعيادة أسنان 2018

أين يمكنني تقديم شكوى إلى عيادة الأسنان إذا كان العميل غير راضٍ عن خدمات المركز الطبي الخاص أو العام؟ لكي تكون الشكاوى والطلبات المقدمة للنظر فعالة وتؤدي إلى نتائج، من الضروري النظر في كل حالة على حدة ومراعاة عدد من العوامل الظرفية. طب الأسنان اليوم هو النوع الأكثر شعبية من الخدمات الطبية، والذي يقدم مجموعة كبيرة من الفرص. إن الدراسة الشاملة للمشكلة لا تضمن دائمًا الحصول على نتيجة إيجابية، لذا يجب أن تكون مستعدًا دائمًا للظروف غير المتوقعة.

الأرضيات النظيفة والمعدات الجديدة والموظفين الودودين والأرواب وحتى القبعات ليست دائمًا مفتاح جودة الخدمة وضمان النتائج الممتازة. إذا كان طبيب الأسنان لا يعرف كيفية استخدام المعدات ولا يمكنه إجراء التلاعب باستمرار، فستنشأ مشاكل ومضاعفات.

المشاكل الأكثر شيوعا هي:

• قراءة خاطئة للأشعة السينية.
• نقص المعدات
• مؤهلات غير كافية للموظفين.

سيكون الدليل الأكثر أهمية هو الأشعة السينية وإيصال الدفع مقابل الخدمات. على سبيل المثال، يتقدم العميل بطلب إلى عيادة خاصة للحصول على خدمات طب الأسنان من خلال تقديم الأشعة السينية الخاصة به. أجرى الطبيب العلاج، ولكن بعد ذلك شعر العميل بالألم والضيق. وبعد التقاط صورة متكررة بعد التدخل، اكتشف المستشفى أن طبيب الأسنان لم يلاحظ الورم الحبيبي. إذا لم تتم معالجته، فيجب نشر السن لإنشاء جذرين، أو إزالته بالكامل.

وبالتالي، لإثبات تقديم الخدمات في هذه العيادة بالذات، يجب عليك تقديم إيصال أو طلب إدخال سجل من قاعدة البيانات.

ولكن يمكن أن تنشأ الصعوبات هنا أيضًا:

1. من الضروري إثبات أنه بعد الطبيب عديم الضمير لم يعد الشخص يطلب خدمات من عيادات أخرى.
2. ومن الضروري إثبات اتباع كافة تعليمات الطبيب، وأن المريض نفسه لم يتسبب في الإصابة بسبب سوء جودة الإجراءات الوقائية بعد التدخل.
3. نحتاج أيضًا إلى شهادة من أشخاص آخرين قاموا بفحص البيانات المنعكسة على الأشعة السينية.

إذا كان من الممكن الحصول على رأي، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالسلطات العليا التي يتبعها طب الأسنان في إطار التأمين الطبي الإلزامي.

أولا، تحتاج إلى معرفة من سيشكو العميل: طبيب معين أو مؤسسة طبية. إذا لم تكن هذه مؤسسة خاصة، والطبيب ليس ممارسًا خاصًا، فيمكنك أولاً إرسال طلب إلى الإدارة. يجب عليك تقديم مطالبة بالطريقة المنصوص عليها، وتسجيل الاستئناف في المكتب المحلي.

إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات المصرح بها ضد الطبيب، يمكن للمريض الاتصال بمنظمات أخرى:

1. إذا لم يكن هناك رد من الإدارة، يتم تقديم الشكوى إلى Roszdravnadzor.
2. يتم إرسال الطلب بالبريد مع توضيح الأسباب.
3. يمكنك أيضًا استخدام النموذج عبر الإنترنت لتقديم الاستئناف.

إذا تم تجاهل الشكوى المقدمة ضد عيادة الأسنان في Roszdravnadzor هنا مرة أخرى، فيحق للعميل الاستئناف أمام المحكمة أو مكتب المدعي العام.

سيكون السبب والأساس لبدء القضية هو المطالبات بالخدمات غير المقدمة بالكامل أو المنتجات ذات الجودة المنخفضة التي تم استخدامها للعلاج. هناك تسلسل هرمي في نظام الرعاية الصحية ما لم تكن العيادة خاصة. يتبين أنه يتم أولاً تحديد دوافع الفعل المرتكب، وبعد ذلك تقوم كل وحدة بفحص العيادة للتأكد من وجود المخالفات واكتشافها.

بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يتم منح العميل شيكًا، فله كل الحق في كتابة شكوى إلى Rospotrebnadzor. وهناك يمكنك أيضًا التعرف على العقوبات والغرامات الضريبية المفروضة على العيادة أو طبيب أسنان معين.

إذا قمت في البداية بتقديم شكوى ضد طبيب أسنان من إحدى العيادات، فيجب إرسالها إلى المحكمة للحصول على تعويض عن الضرر المادي والمعنوي. يجب عليك تقديم طلب إلى المحكمة المحلية مع مطالبة مكتوبة بطريقة قياسية. فيما يلي شكوى ضد طبيب أسنان في العيادة، ويمكن أخذ نموذج طلب كأساس:

أنا، _______________، ذهبت إلى العيادة مع طفلي للحصول على استشارة وتحديد موعد لابني لرؤية طبيب أسنان. تم استقبالنا من قبل طبيب _________________، المنصب/الفئة ___________. وقال إن الطفل بحاجة ماسة إلى خلع السن السابع لأنه يتعارض مع نمو الباقي ويزعج اللدغة. لقد اتخذنا جميع الإجراءات اللازمة في ______________ (التاريخ). وبعد يومين اشتكى الطفل من ألم حاد. قالت غرفة الطوارئ أن هناك عدوى. تم تنفيذ جميع الإجراءات المخططة لإزالتها في المستشفى _____________ (العنوان).

وفي وقت لاحق ذهبنا إلى عيادة الأطفال لمعرفة ما حدث للطفل. واستنادا إلى الإدخالات في سجلات المرضى، تم فحص ابني. تم وصف علاج إضافي، وبعد ذلك تم إدخال الطفل إلى المستشفى بسبب ألم حاد في الأسنان. وفي هذا الصدد، أشك في أن الخدمات الطبية المقدمة تم تقديمها بإهمال وبشكل غير صحيح. تم إدخال الطفل إلى المستشفى مرتين للتخلص من عواقب التدخلات الطبية.

استرداد الأموال التي أنفقت على العلاج في المحكمة، والتعويض الأخلاقي عن الأضرار والضغط الذي لحق بالطفل، وكذلك الأموال اللازمة للخلع القسري لأسنانين. بشكل عام، سيتم تعويض الأموال التي أنفقتها بمبلغ ___________ روبل وسيزيد مبلغ الضرر إلى ___________ روبل.

تاريخ التوقيع ________.

إذا كنت لا تعرف مكان تقديم الشكاوى بشأن عيادات الأسنان، فأنت بحاجة أولاً إلى معرفة ما إذا كانت المؤسسة تابعة للجهة الإشرافية. في كثير من الأحيان، يتم التعامل مع مثل هذه المشكلات من قبل الآباء الذين قدم لهم أطباء أسنان أطفالهم نصائح غير صحيحة وارتكبوا أفعالًا غير قانونية: فقد قلعوا سنًا كان من الممكن علاجه، أو وضعوا حشوة خاطئة.

إذا كانت لجنة الصحة تحتفظ بسجلات لأنشطة شركة خاصة، فيقوم أطباء الأطفال أولاً بإجراء فحوصات للتأكد من الالتزام بالترخيص في المنطقة التي يعملون فيها.

يخضع الأطباء والأطباء في العيادات والمستشفيات غير التابعة للأقسام لفحص الشهادات. وفي حالة اكتشاف مخالفات، يتم تغريم المنظمة. مراكز طب الأسنان مسؤولة أيضًا في القضايا المدنية أمام المحكمة لأطبائها. لتقديم طلب للحصول على مؤسسة، قم بتعبئة النموذج الصادر من جهة عليا. فيما يلي شكوى نموذجية حول عيادة الأسنان.

يتم أخذ العينة كأساس لرفع دعوى إعادة الأموال:

تنظيم الدولة _____________

عنوان التسجيل الفعلي __________

من ______________ (الاسم الكامل للطرف المتصل)

عنوان الإقامة أو التسجيل _____________

أنا _______________ ذهبت إلى العيادة الخاصة __________ (الاسم والعنوان) وأعاني من ألم حاد. لقد أجريت معي صورة شعاعية، رأى فيها الطبيب أنه يجب خلع سن واحد بسبب عملية التسوس. السن السابع من الأعلى على اليمين مؤلم حقًا، لكن لم يكن من الضروري إزالته. لم يُعرض عليّ تركيب الغرسة، وبعد ذلك دفعت ________ روبل للإزالة. وفي عيادة أخرى، بناءً على الأشعة، قيل لي إنه يمكن إنقاذ السن بإزالة العصب وجذر واحد _______________ (رقم التقرير أو الفحص). أمر الطبيب مرفق بالملف. تم إرسال الطلب إلى Rospotrebnadzor على أساس تقديم خدمات ذات نوعية رديئة.

نظرًا لحقيقة أنني قمت بإزالة _________ (ما هو السن والسبب) _____________، ومع ذلك، فقد تم اختيار التدابير بشكل غير صحيح، وبقيت بدون سن ومال.

وبناء على ما سبق فإنني أسأل:

استعادة العدالة وفرض العقوبة على إهمال الطبيب تجاه المرضى __________ (أساس معقول)، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار في شكل أموال تنفق بمبلغ __________ روبل، وكذلك دفع تعويض معنوي بمبلغ _______ روبل لحقيقة ذلك الآن أصبح من المستحيل تركيب زرعة بدلاً من السن المخلوع.

تاريخ التوقيع ___________.

وبناءً على هذه الطلبات، فاز المرضى بالعديد من القضايا وأعادوا الأموال. لسوء الحظ، لا يمكن استعادة صحة الأسنان، ومع ذلك، فإن الأمر يستحق القتال من أجل رعاية أسنان عالية الجودة.