الاختبار هو اليانصيب. كيف تعمل المختبرات الطبية الحديثة. نتائج اختبار غير صحيحة: كيفية إشراك العيادة أو المختبر تسمم الأسماك المميت

الكسندرا، مرحبا!

تخضع علاقتك مع منظمة طبية لقانون الاتحاد الروسي الصادر في 02/07/1992 N 2300-1 "بشأن حماية حقوق المستهلك". يجب عليك تقديم مطالبة موجهة إلى رئيس المنظمة (في نسختين، يجب وضع علامة تشير إلى استلام المطالبة)، موضحًا فيها، وفقا لاختيارك، المتطلبات المنصوص عليها في الفن. 29 من قانون ZPP:

المادة 29. حقوق المستهلك عند اكتشاف أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة)
1. عند اكتشاف أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة)، يحق للمستهلك، حسب تقديره، أن يطلب:
القضاء المجاني على أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة)؛
التخفيض المقابل في سعر العمل المنجز (الخدمة المقدمة)؛
إنتاج شيء آخر مجانا من مادة متجانسة بنفس الجودة أو تكرار العمل. وفي هذه الحالة يلتزم المستهلك بإعادة السلعة التي سبق أن نقلها إليه المقاول؛
سداد النفقات التي تكبدها لإزالة أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) بمفرده أو بواسطة أطراف ثالثة.
إن تلبية طلبات المستهلك المتعلقة بالإزالة المجانية للعيوب أو تصنيع عنصر آخر أو تكرار أداء العمل (تقديم الخدمة) لا يعفي المقاول من المسؤولية في شكل عقوبة لانتهاك الموعد النهائي للاستكمال العمل (تقديم الخدمة).
(بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي رقم 212-FZ المؤرخ 17 ديسمبر 1999)
يحق للمستهلك رفض الوفاء بعقد أداء العمل (تقديم الخدمة) والمطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر إذا لم يتم حل أوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) خلال الفترة المحددة بموجب العقد المحدد القضاء عليها من قبل المقاول. يحق للمستهلك أيضًا رفض تنفيذ عقد أداء العمل (تقديم الخدمة) إذا اكتشف أوجه قصور كبيرة في العمل المنجز (الخدمة المقدمة) أو انحرافات كبيرة أخرى عن شروط العقد.
(بصيغته المعدلة بموجب القانون الاتحادي المؤرخ 21 ديسمبر 2004 رقم 171-FZ)
يحق للمستهلك أيضًا المطالبة بالتعويض الكامل عن الخسائر التي لحقت به فيما يتعلق بأوجه القصور في العمل المنجز (الخدمة المقدمة). يتم تعويض الخسائر خلال الحدود الزمنية المحددة لتلبية متطلبات المستهلك ذات الصلة.

قم بإرفاق المستندات التي تؤكد النفقات التي تكبدتها مقابل الاختبارات المتكررة، ونتائج هذه الاختبارات (نسخ)، كما يحق لك تحديد المبلغ الذي تحتاجه كتعويض عن الضرر المعنوي (المادة 15 من قانون ZPP).

ويجب تلبية طلباتكم خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ تسليم المطالبة.

إذا تم تجاهل المطالبة أو رفضها، فيحق لك اللجوء إلى المحكمة.

أتمنى أن أتمكن من مساعدتك. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بنا.

في الآونة الأخيرة، أصبح كسب المال عبر الإنترنت ذو شعبية متزايدة. وهذا ليس مفاجئا. من لا يريد كسب المال، ولكن في الوقت نفسه لا يتعين عليه الاستيقاظ كل يوم في الساعة السابعة صباحًا، والسفر في وسائل النقل العام المزدحمة، والجلوس طوال اليوم في مكتب خانق، والاستماع إلى صراخ موظفيه رؤسائهم والسخرية من زملائهم.

تظهر بالكامل

وبدأ المحتالون في استغلال هذا بنشاط. وخاصة في مجال مختلف أنواع الخدمات المالية. يتم خداع الأشخاص الموثوق بهم، ولا سيما المتقاعدين، بسهولة من خلال فرصة جني الأموال بسرعة وسهولة، والتي يكذب عليهم الوسطاء الزائفون بمهارة شديدة بشأنها، ويتنازلون طوعًا عن أموالهم الأخيرة. علاوة على ذلك، تحت ضغط المحتالين، فإنهم على استعداد لأخذ الأموال عن طريق الائتمان ثم إعطائها للمحتالين.

ومن بين هؤلاء المحتالين، على وجه الخصوص، شركة الإدارة المالية. وكما يوحي الاسم نفسه، فهو يحاكي التداول في بورصة الفوركس. وهذا في حد ذاته أمر محفوف بالمخاطر وخطير للغاية.

مثل جميع الوسطاء الزائفين الآخرين، تحاول الإدارة المالية التظاهر بأنهم يعملون بأمانة. في الواقع، إنهم ببساطة يخدعون الناس، باستخدام مخططات احتيال مصممة خصيصًا لهذا الغرض.

التناقضات بين العناوين

إن حقيقة أن Financial Management هي شركة احتيالية تمت الإشارة إليها بالفعل من خلال التناقضات بين العناوين ومعلومات الاتصال المدرجة على موقعها على الويب. أرقام الهواتف المشار إليها هي الروسية والنمساوية. ويقع المكتب الرئيسي في مالطا.

فأين يقع هذا المحتال في الواقع؟ وهل لديه حتى عنوان حقيقي؟

لا يوجد تحليل للرقائق الزرقاء

بالتأكيد، يجب على أي وسيط، إذا كان ضميريًا حقًا، إجراء تحليل لما يسمى بالرقائق الزرقاء. يعد ذلك ضروريًا لمساعدة العملاء على تداول الفوركس بشكل صحيح.

تفتقر الإدارة المالية تمامًا إلى التحليل الممتاز في حد ذاته. إذا قمت بإدخال الاستعلام المقابل في محرك بحث Yandex، فسيوفر النظام روابط لمواقع أخرى تمامًا. لن تكون هناك كلمة واحدة عن الإدارة المالية. وبدلا من ذلك، فإنه يوفر روابط إلى وسطاء صادقين حقا، ولا سيما VTB.

وبما أن الإدارة المالية لا تقوم بتحليل الأسهم الممتازة، فلا يمكن تسميتها وسيطًا بشكل عام.



محطة QUIK مفقودة

يقدم الوسيط الذي تكون أنشطته قانونية حقًا لعملائه محطة QUIK، وهو برنامج خاص للتداول في البورصة.

دعونا نرى ما إذا كانت الإدارة المالية لديها واحدة. للقيام بذلك، مرة أخرى، سوف نستخدم بحث Yandex. فماذا نرى؟ لا شيء مجددا. روابط فقط إلى المحطة نفسها.

ماذا يعني هذا؟ حقيقة أن الإدارة المالية تتظاهر فقط بأنها وسيط حسن النية، ولكنها في الواقع ليست كذلك.

حاسبة الفوركس مفقودة

أهم علامة على نزاهة الوسيط هي وجود حاسبة فوركس عبر الإنترنت. يبدو أن الإدارة المالية كان يجب عليها بالتأكيد الاهتمام بهذا الأمر. ولكن لا، ندخل استعلام البحث المقابل في ياندكس وننظر إلى نتائج البحث.

هنا يخبرنا النظام على الفور أن هذا الوسيط محتال. وإلا لكانوا قد وضعوا آلة حاسبة على الإنترنت على موقعهم الإلكتروني حتى يتمكن العملاء من حساب كل شيء بأنفسهم.

من الوثائق الموجودة على موقع المحتالين يوجد ما يلي:

1. الأحكام والشروط؛
2. سياسة إيداع وسحب الأموال؛
3. سياسة مكافحة غسيل الأموال؛
4. سياسة "اعرف عميلك"؛
5. سياسة الخصوصية؛
6. إشعار المخاطر.

بشكل عام، لا يمكن وصف سمعة الإدارة المالية لوسيط الفوركس على الإنترنت بأنها جيدة. إذا قمت بتحليل أفضل نتائج Yandex، فإن 2 من أصل 3 مراجعات ستكون سلبية. وهذا ما يقرب من 67 في المئة.



في مراجعاتهم السلبية حول الإدارة المالية، يكتب الناس أن هذا الوسيط الزائف يستنزف الودائع تحت إشراف "المحللين ذوي الخبرة" الذين يتغيرون باستمرار. كما يشتكي العملاء المخادعون من عدم سحب أموالهم التي حصلوا عليها بصدق.

التعليقات

لإثبات ما ورد أعلاه، نرفق لقطات شاشة لمراجعات حقيقية من الأشخاص الذين أصبحوا ضحايا المحتالين في الإدارة المالية.

قصة الضحية

في 18 يوليو 2019، قمت بالتسجيل على موقع Financial-management.group، واجتازت التحقق، وأرسلت مسحًا ضوئيًا لجواز سفري ورخصة القيادة وصورتي باستخدام بطاقة سبيربنك، وأودعت 50000 روبل في حسابي. بدأت المكالمات من شركتهم تأتي قبل 3 أشهر من التسجيل. كيف تحدث أليكسي معي بإصرار. لقد وجدوني بأنفسهم. بعد التحقق، عينوا لي مديرًا، مارك نوموف، الذي كان يتصل بي كل يوم باستثناء عطلات نهاية الأسبوع، لذلك تداولنا معه لمدة 10 أيام، ليست نتيجة سيئة لمدة 10 أيام، حوالي 130 يورو زائد. سحب على الفور 100 يورو من خلال محفظة Qiwi مطروحًا منها 10%. على الموقع، قمت بالتداول بشكل مستقل بمساعدته، ولم أقم بتوصيل أي برامج للتحكم عن بعد مثل AnyDesk ولم يكن لدى أي شخص غيري إمكانية الوصول المباشر. تم إغلاق جميع الصفقات فقط بفضل أفعالي. 1 أغسطس 2019، أخبرني مارك أنه يمكنك شراء أسهم في بعض الشركات وكسب 1000 يورو منها، ولكن لهذا تحتاج إلى إيداع 5300 يورو (لقد خدعني بذكاء وسارعني)، لقد قدموا القرض عبر الهاتف. قلت اسمي الكامل ورقم الحساب والكلمة الرمزية، وبعد ذلك ظهرت الأموال في حسابي. بهذه الطريقة ربحت 998 يورو. ثم في اليوم التالي قمت بإيداع مبلغ 5300 يورو من بطاقة سبيربنك الخاصة بي عبر البيتكوين. وفي نفس اليوم الذي حاولت فيه سحب 1000 يورو من حسابي، تبين أن الأموال جاءت عبر محفظة Qiwi، مطروحًا منها 10%. في نفس اليوم، بعد هذا النجاح، بدأ مارك "يغرقني"، اشتريت أسهم شركات مختلفة وفي نفس المساء -2500. بعد يوم آخر - 4500. قال مارك إنه لا داعي للقلق، فالوضع سوف يعود إلى طبيعته، ما عليك سوى الانتظار. و لكن لم يحدث شىء. يقول مارك أن هناك طريقة للخروج من هذا الوضع، فأنت بحاجة إلى إيداع 12000 يورو وسنكسب 2500 يورو اليوم، وفي 3 أيام نفس المبلغ. تحتاج إلى الحصول على قرض عبر الهاتف بمبلغ 12000 يورو. وهذا ما فعلته. نعم، نتيجة لمثل هذه التلاعبات، لم أحصل على 2500، ولكن 3300 يورو. كنت سعيدا. بعد ذلك، نتيجة للمحادثة عبر الهاتف، أخبر مارك، دعنا نتحدث عبر Skype، أرسل لي مسحًا ضوئيًا لجواز سفرك، حتى أتمكن من التأكد والتأمين، وإلا فسيتعين تحويل المبلغ قليلاً. ويقول إنه لا يمكننا إرسال بياناتنا واتصالاتنا عبر Skype وViber محظورة. أصبحت حذرًا وبدأت بالبحث عن معلومات حول الشركة عبر الإنترنت، لكنني لم أجد تقييمًا واحدًا سيئًا. لقد وجدت وسيطًا في مدينتي (كوتلاس)، تحدث مع مارك لمدة ساعتين، لكنهم لم يتوصلوا إلى أي شيء. ومن ثم فحصنا كل شيء معه، فنصحنا بعدم تحويل الأموال إليهم، لكننا لم نجد أي تقييمات سيئة. في اليوم التالي، طلبت من مارك شطب القرض من المبلغ الذي كان في حسابي (حوالي 20000 يورو)، حيث أتلقى الإجابة التالية: تحتاج أولاً إلى إيداع 12000 حتى تتمكن لاحقًا من سحب أموالك، وإلا فإن أموالك سيتم حظر الحساب. هذا ما فعلوه

يمكنك التعرف على وسيط آخر من خلال مقالة مثيرة للاهتمام:



خاتمة

الأسواق المالية نفسها شديدة المخاطر. بدون المعرفة المناسبة لا يوجد شيء يمكن القيام به هناك على الإطلاق. خلاف ذلك، سوف تخسر أموالك ببساطة. علاوة على ذلك، يوجد الآن الكثير من المحتالين الذين، تحت ستار "المساعدة التجارية" و"التوجيه"، يقومون في الواقع باستنزاف الودائع التي قام بها العملاء. وتعد شركة FXNobel واحدة من أبرز الأمثلة على هؤلاء المحتالين. وبعد أن اكتسبوا الثقة في الناس، بما في ذلك المتقاعدين والمعاقين، بدأوا في خداعهم، واعدينهم بجبال من الذهب. ويصدقهم الكثير من الناس، ويودعون الأموال مرارًا وتكرارًا، ويدفعون أنفسهم إلى الديون لمختلف البنوك، وجميع أنواع منظمات التمويل الأصغر، والأصدقاء والمعارف. لكنهم لا يستطيعون سحب أي شيء على الإطلاق من الحساب، لأن شركة FXNobel تم إنشاؤها فقط لكسب المال من الأشخاص أنفسهم، وبالتأكيد ليس لمنحهم فرصة لكسب المال. ومستدل على ذلك بما يلي:

1. عدم وجود تحليل لما يسمى بالرقائق الزرقاء على الموقع الإلكتروني لهذا الوسيط الزائف،
2. عدم وجود حاسبة الفوركس،
3. عدم وجود محطة QUIK ,
4. متطلبات تجديد الحساب بالمبالغ المحددة من قبل المحتالين؛
5. متطلبات ضمان مستوى الربحية المحدد من قبل المحتالين؛
6. متطلبات تداول مبالغ كبيرة بدولارات إضافية؛
7. تحذيرات بشأن حظر الحسابات التي يبدو للمحتالين أنها مرتبطة بغسيل الأموال؛
8. حظر انتقاد المحتالين علنًا؛
9. متطلبات توفير الحماية لموظفي الاحتيال؛
10. تصريحات المحتالين بأنهم سيتحققون من الجدارة الائتمانية للعملاء عن طريق الاتصال بالبنوك؛
11. وبذريعة مكافحة غسيل الأموال، يطالبون بإرسال نسخ من فواتير الخدمات (إشارة واضحة إلى محتال يخشى الاصطدام بشخص يحمل جنسية الولايات المتحدة الأمريكية أو إسرائيل).

أود أن آمل أنه بفضل هذه المقالة، سيصبح الناس في بلدنا أكثر ذكاءً وسيتم تقليل عدد ضحايا المحتالين الماليين وخاصة الأنواع المختلفة من الوسطاء الزائفين بشكل كبير.

مهم!

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.



العديد من شركات الوساطة تحفز الناس على التعاون من خلال حقيقة أنه ستكون هناك أرباح مربحة. في الأساس، لقد استثمرت روبلًا وحصلت على خمسة. ولكن كما تعلمون، لا شيء يأتي بسهولة. سنحاول في هذه المقالة تغطية أنشطة أحد الوسطاء.

تظهر بالكامل

كيف خدع وسيط – بيليستار امرأة بمبلغ 458537.50 روبل

تعد الأنواع المختلفة من الخدمات المالية منطقة جيدة جدًا للنشاط الاحتيالي. يخدع المحتالون الأشخاص السذج وعديمي الخبرة، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوي القدرات العقلية المحدودة والأشخاص ذوي الإعاقة.

وسيط –Belistar يحاكي تداول العملات الأجنبية. في الواقع، يقوم ضحاياهم بإيداع أموالهم على منصة أنشأها المحتالون خصيصًا. لكن الغالبية العظمى منهم لا يستطيعون التمييز بين منصة فوركس الحقيقية والمزيفة، وهو ما يستغله المحتالون.

يتظاهر المحتال بضميره الحي، ولكنه في الواقع يستخدم مخططات الخداع.

مالك المجال مجهول

حقيقة أنه يخفي معلومات الاتصال الخاصة به تكشف عن محتال في وسيط Belistar. لن يقوم الوسيط الضميري بذلك، لأنه ليس لديه ما يخفيه. لكن المحتالين يفعلون ذلك عمدا، حتى لا يتمكن من سرقوهم ولا وكالات إنفاذ القانون من العثور عليهم.

يمكنك أن تقرأ عن التحقق من ترخيص شركة وساطة في المقالة: كيفية التحقق من وسيط للحصول على ترخيص - خدمات ومواقع للتحقق



EV SSL، شهادة "التحقق الممتد" مفقودة

علامة أخرى على أن وسيط Belistar محتال هو أنه يحاول توفير المال ليس فقط على الأمن، ولكن أيضًا على صورته. أي أن وسيط Belistar يعتمد على حقيقة أنه من بين ضحاياه سيكون هناك حصريًا أشخاص ليس لديهم أي معرفة على الإطلاق بتداول العملات الأجنبية.

موقع ذو محتوى معلوماتي منخفض، عديم الفائدة للقراء

دعونا نلقي نظرة على موقع وسيط Belistar. ما الذي نراه هنا؟ يتم ملؤها بشكل سيء للغاية، أي معلومات مفيدة غائبة هنا على هذا النحو. إذا كان وسيط Belistar قانونيًا حقًا، فسيكون سعر IKS الخاص به 2500 على الأقل.

العناوين الخارجية

الشيء الوحيد الذي يمكنك معرفته عن وسيط Belistar هو عنوان التسجيل الخاص به. كما تتوقع، فهي مسجلة في منطقة خارجية. السؤال: لماذا هناك؟ نجيب: يتم ذلك حتى يصعب على المحتالين العثور على ضحاياهم، وكذلك على وكالات إنفاذ القانون.

التمييز بين العملاء في الوثائق

سنقوم بتحليل الوثائق التنظيمية المنشورة على الموقع الإلكتروني للوسيط Belistar. ويترتب على محتواه أنه يهدف إلى التمييز ضد العميل. ويتجلى ذلك من خلال الأحكام التالية من اتفاقية المستخدم:

1. 5. لا تتحمل الشركة المسؤولية المالية عن نتائج المعاملات التي يقوم بها العميل.
2. 9. يقبل العميل ويقر بأن للشركة الحق من وقت لآخر ووفقًا لتقديرها في إشراك أطراف ثالثة لتخزين أموال العميل من أجل توفير أنظمة دفع إضافية. سيتم الاحتفاظ بالأموال في حسابات منفصلة بشكل منفصل عن أموال الطرف الثالث ودون تقييد حقوق العميل في أمواله.

السمعة عبر الإنترنت – الصورة الكبيرة

لا يمكن وصف سمعة وسيط Belistar على الإنترنت بأنها سلبية بشكل حاد. لكن نسبة المراجعات السلبية من إجمالي عدد المواضع في نتائج الصفحة الأولى هي 45%.

يمكنك أن تقرأ عن تلك المراكز التي تساعد مع الوسطاء في المادة: مركز المساعدة بشأن المبالغ المستردة من الوسطاء - ماذا يفعلون + كيف يساعدون



السمعة عبر الإنترنت – المراجعات السلبية

هناك الكثير من المراجعات السلبية حول وسيط Belistar على الإنترنت. دعونا ننظر إلى أهمها.

شركة DC Belistar المحتالة لا تقوم بسحب الأموال لعملائها !!!

يزعج المحتالون ضحاياهم حقًا بالمكالمات المستمرة. ويضطر العملاء إلى إيداع الأموال حتى يتخلفوا عن الركب. وبطبيعة الحال، يؤكد المحتالون لضحاياهم أنه يمكنهم سحب أموالهم من الحساب في أي وقت على الإطلاق. يتم تعيين محلل لكل عميل من عملاء Belistar. بعد إجراء الإيداع الأول، يستمر هذا المحلل في إزعاج المكالمات التي تطلب المزيد، مشيرًا إلى حقيقة أنه لا يمكن مواصلة التداول بخلاف ذلك. تساهم الضحية أكثر ثم يبدأ كل شيء من جديد. إذا رفضت الضحية في مرحلة ما إيداع المبلغ التالي من المال، فمن ناحية ستندم عليه لاحقًا، لكنها من ناحية أخرى لن تفعل ذلك. والحقيقة هي أنه عندما يحاول العميل سحب أمواله من الحساب، فإن المحتالين من Belistar ببساطة لن يسمحوا له بذلك. أي أنه سيتم إلغاء طلب السحب تلقائيًا. ثم يبدأون مرة أخرى في وضع شروطهم الخاصة، والتي يكون جوهرها بسيطًا: قم بتعبئة حسابك مرة أخرى ومن ثم يصبح السحب متاحًا.

التعليقات

قصة الضحية

إليكم القصة الحقيقية لرجل تعرض للغش بمبلغ 458.537.50 روبل من قبل المحتالين في شركة بيليستار. وهنا كيف كان:

وفي 21 يناير 2019، اتصل شخص يُدعى ديمتري سوكولوفسكي بزوج الضحية، الذي أقنعها بالمخاطرة. بتاريخ 25 يناير 2019 تم إيداع المبلغ الأول وهو 250 دولار. بدأت الأرباح على الفور تقريبًا. حتى أنه سُمح للزوجين بسحب أحد عشر ألف روبل. ولكن تم ذلك من قبل المحتالين بهدف إقامة علاقة ثقة مع الضحية فقط.

وبالفعل، في البداية كانت المعدلات إيجابية. أي أن المحتالين كانوا قادرين على بث الثقة في الضحية. ثم بدأ محلل آخر، اسمه تيموفي، بالاتصال. على العكس من ذلك، تسبب على الفور في عدم الثقة في الضحية وطلبت من تيموفي ربطها مع ديمتري. اتصل ديمتري مرة أخرى وقال إنه يعمل الآن مع العملاء الذين كانت ودائعهم أكبر بعدة مرات، وإذا أرادت مواصلة العمل معه، فسوف تحتاج إلى إيداع أربعمائة ألف روبل في الحساب.



لا تثق بهؤلاء الناس

لذا، إذا اتصل بك شخص ما ديمتري سوكولوفسكي، أو تيموفي، أو ليف فيرجيل، أو إيجور ماتفييف، أو ألبرت وعرض عليك أرباحًا من الفوركس، فلا تكمل المحادثة، ولكن أغلق الخط على الفور. انتبه: هؤلاء محتالون. إنهم يريدون أخذ أموالك تحت ستار الطرق القانونية لكسب المال.

خاتمة

إذا لم يسبق لك التعامل مع الفوركس وفجأة اتصل بك شخص ما وعرض عليك المحاولة، فلا توافق تحت أي ظرف من الظروف. بدون المعرفة اللازمة، سوف تخسر أموالك فقط. وكل هؤلاء المحللين المزعومين، الذين يصعب تمييزهم عن الوسطاء الحقيقيين، لن يساعدوك إلا في هذا الأمر.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



هل سبق لك أن تساءلت: "كيف يمكنني كسب لقمة العيش؟" في السنوات الأخيرة، يريد معظم الناس أن يعيشوا حياة جيدة. في السابق، كان الكبار فقط يعانون من هذه المشكلة، والآن أصبحت مشكلة كسب المال في أذهان الشباب والطلاب. حتى عندما يتحدث الأطفال في رياض الأطفال عن المال والحياة الجميلة والملابس باهظة الثمن، فهذا ليس مفاجئًا. كيف يمكنني كسب المال؟ بالطبع، ليس الجميع كسالى، فالعمل والأعمال والتعليم والمال يأتي من أنفسهم. من ناحية هذا صحيح. لكنك تحتاج أيضًا إلى الرغبة التي تدفع الشخص إلى المضي قدمًا.

تظهر بالكامل



شراء وبيع الأسلحة عبر الإنترنت محظور بموجب التشريعات الحالية. قد يكون الشراء بسبب مصلحة المجمع، وكذلك بسبب الرغبة في حماية نفسه من المجرمين. تتجاوز تكلفتها جميع المؤشرات التي لا يمكن تصورها، لذلك يتحول الشخص طوعا أو كرها إلى السوق الثانوية.

تظهر بالكامل



يفضل تخزين الأموال والأشياء الثمينة في البنك. ويفضل أن يكون معتمًا وسعة 3 لتر. هذه مفارقة. في الواقع، يمكنك تخزين أموالك والأشياء الثمينة الأخرى في بنك حقيقي. ولكن كما تعلمون، هذه ليست دائما فكرة جيدة. ففي نهاية المطاف، من الممكن أن يتم إلغاء ترخيص البنك (وهو ما يتمتع البنك المركزي بسلطة القيام به). وإعادة الأموال من خلال مطار الدوحة الدولي، على الرغم من الآلية المنصوص عليها في القانون، ليست بهذه البساطة. اليوم سنتحدث عن أفضل مكان لتخزين المال. وكيفية القيام بكل شيء لمنع المهاجمين المحترفين من الوصول إليهم.

تظهر بالكامل

لا فنغ شوي

وبشكل عام فإن أول ما يتبادر إلى ذهن الكثير ممن يفتحون المقال هو نوع من الزيادة في المال عن طريق نثره في زوايا معينة من المنزل. لنفترض على الفور أن هذه المقالة ليست لهم. وسنتحدث هنا عن بعض الأمور الدنيوية:

1. أسرار؛
2. أماكن سرية؛
3. طرق اخفاء المخزن السري.

وليس حول كيفية التعامل مع تدفقات الطاقة وكل شيء آخر.

لنبدأ بحقيقة أنه بغض النظر عن كيفية محاولتك إخفاء الأموال، إذا كان لدى المهاجمين 2-3 ساعات إضافية من الوقت وأدوات كافية، فلن تكون هناك فرصة لإخفاء أي شيء. بطبيعة الحال، إذا كنا لا نتحدث عن منزل خاص وأنظمة كاملة مع خزائن مخفية. بالمناسبة، سنتحدث عن الخزائن في البداية. بعد كل شيء، إخفاء الأموال في صندوق معدني آمن ليس فكرة سيئة.

تخزين الأموال والأشياء الثمينة في الخزائن

لقد نشرنا مؤخرًا مادة حول كيفية كون تخزين الأموال في الخزنة نشاطًا مثيرًا للجدل للغاية. وهذا صحيح عندما يتعلق الأمر بما يلي:

1. يعلم المهاجمون بوجود الخزنة؛
2. لديهم الكثير من الوقت.

ومع ذلك، إذا كنا نتحدث عن حقيقة أننا بحاجة إلى تخزين الأموال في مكان ما في منزل خاص، فمن غير المرجح أن تكون الخزنة فكرة سيئة. المشكلة الوحيدة هي أن عائلتك ستعرف بذلك. وهذا يعني أن المعلومات حول وجودها سوف تتسرب عاجلاً أم آجلاً.

من حيث المبدأ، يمكنك بناء خزنة أينما تريد، ومن الأفضل عدم القيام بذلك خلف الصورة، كما هو الحال في فيلم جيد. وفي بعض الزاوية المنعزلة وغير الواضحة من المنزل والتي لا تلفت الأنظار بأي حال من الأحوال.

مرة أخرى، إذا كنت مهتمًا بالتخزين المعتاد للأموال على المدى الطويل دون الوصول المستمر إليها، فمن الأفضل بناء خزنة في الحائط. وقم بتغطيته بإحكام بشيء ما، لصنع لوحة بوليمر عادية، يتم وضع الجص عليها في الأعلى. وبعد ذلك يتم إجراء عملية بورق الجدران كاملة.

بطبيعة الحال، هذه الطريقة لتخزين الأموال مناسبة فقط في الموقف الذي تحتاج فيه إلى إخفاء مبلغ كبير من المال في مكان ما لفترة طويلة جدًا. بعد كل شيء، فإن تفكيك الجدار وإعادة تلبيسه في كل مرة لن ينجح. ومع ذلك، يحتوي هذا الخيار أيضًا على العديد من الإضافات للاستخدام المنتظم. لذلك، يمكن جعل اللوحة قابلة للاستبدال (مع قطعة من ورق الحائط).

صحيح، في هذه الحالة، كل هذا سيكون ملحوظا من الخارج. بطريقة مماثلة، يمكنك تجهيز ليس فقط مكانًا آمنًا، ولكن أيضًا مكانًا قياسيًا للاختباء. وكلما زادت صعوبة الوصول إليه، زادت فرصة عدم وصول المهاجمين العشوائيين إليه. ومع ذلك، لن تتمكن من استخدام ذاكرة التخزين المؤقت هذه عدة مرات، بحد أقصى 1 أو 2.

مرة أخرى، إذا كان لديك منزل خاص، فمن الممكن أن يكون لديك ساحة خاصة بك أو الطابق السفلي. في مثل هذه الأماكن، سيكون من المنطقي أكثر بكثير إنشاء مكان آمن أو مخبأ كامل. وإذا كنت لا تخطط لاستخدام المال أو العملات "الصعبة" الأخرى خلال السنوات الخمس المقبلة، فيمكنك تحقيق ذلك بالكامل. في هذه الحالة، لن يجد المهاجمون الأموال عن طريق الصدفة فحسب، بل أيضًا عن قصد.

إلا إذا كنت تخفي الميزانية السنوية لعصابة مخدرات مكسيكية، ولم يكن لدى الباحثين آلات ثقب الصخور التي سيستخدمونها ليس فقط لتفكيك المنزل بأكمله، ولكن أيضًا أساساته، قطعة قطعة.



حول عيوب "الخرسانة" الجدار

إحدى المشاكل هي التنصت. في منزل خاص، هذه مشكلة، ولكن في الشقة كل شيء أكثر إثارة للاهتمام. المشكلة هي أنه من الصعب جدًا إنشاء مثل هذا المخبأ في الشقة. التدخل:

1. العديد من الاتصالات
2. سمك الجدار الصغير.

وفي الوقت نفسه، لا تزال هناك أماكن في المنازل القديمة حيث يمكنك إخفاء المال. هذه هي المساحة تحت الأرض. ولكن لا ينبغي دمج هذا الخيار لترتيب ذاكرة التخزين المؤقت مع الباركيه. بمعنى آخر، إذا لم يكن لديك مساحة كافية تحت الأرض لترتيب مكان للاختباء، فسيتعين عليك إما رفعه أو التخلي عن هذه الفكرة باعتبارها فكرة سيئة. لأنه يمكنك إخفاء حزمة من الأوراق النقدية كحد أقصى في مساحة 5 سم.

والتي يجب أن تكون ملفوفة مسبقًا بالبولي إيثيلين. وتخزينها في مثل هذا المكان ليس من الحكمة دائمًا. خاصة إذا كان هناك قوارض في المنزل. صحيح أن اللصوص العشوائيين من غير المرجح أن يقطعوا الأرضية. الحد الأقصى الذي يمكنك الحصول عليه هو النقر على الجدران. لذا فإن هذه الفكرة ليست دائمًا فكرة سيئة.

لكن تركيب خزنة في جدار الشقة أمر أكثر صعوبة. أو سيكون تداخلًا داخليًا يمكن أن يخضع أيضًا للتغييرات. أو سيكون شيئا آخر. ولكن هنا سيتعين عليك دراسة أكثر من معيار بناء واحد. بعد كل شيء، "تقطيع" الجدار الحامل الذي يبلغ طوله نصف متر ليس فقط غير معقول. ولكنه محظور أيضًا بموجب عدد كبير من معايير وأنظمة البناء. خاصة عندما يتعلق الأمر بمبنى سكني.

نصيحة صغيرة: إذا لم تكن خائفا من تخزين الأموال في البنك، ولكنك ترغب في حماية الوصول إليها، فاستخدم الوظيفة القياسية للبنك. يمكنك تقييد الوصول وجعل نفسك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى الخلية. وستوافق على أن إخفاء مفتاح أو بطاقة أسهل بكثير من إخفاء كيس من الأوراق النقدية والمجوهرات الذهبية.

حول المكان الذي لا يجب عليك إخفاء الأشياء الثمينة فيه

لنبدأ بحقيقة أنه لا ينبغي إخفاء القيم وطريقة الوصول إليها:

1. في الفراش؛
2. خلف اللوحات والأعمال الفنية؛
3. في الخزانة ذات الأدراج
4. في سلة الغسيل القذر؛
5. في الكتب (حتى لو كان لديك مكتبة منزلية كاملة)؛
6. في الصناديق
7. في الثلاجة؛
8. في صهريج المرحاض.
9. في الكورنيش أو في الميزانين.
10. في أواني الزهور.

هذه كلها أماكن تافهة، وفي أحد البرامج التلفزيونية على القناة الفيدرالية قبل 3 أشهر فقط أوصوا بإخفاء الأموال في اللحوم المجمدة. التكنولوجيا مثيرة للاهتمام، لكنها لم تعد تعمل:

1. نحن نأخذ كومة من الفواتير.
2. لف بعناية بالبولي إيثيلين.
3. لف بقطعة من اللحم النيئ.
4. تجميد وحزم.

نحن لا نجادل، ربما تكون هذه الطريقة مناسبة للتخزين قصير المدى لكمية صغيرة جدًا. لكنهم سينظرون أيضًا إلى الثلاجة كأولوية. بالإضافة إلى ذلك، هناك احتمال كبير أن تقوم عائلتك بإلقاء "القطعة الخطأ" التي تحتاجها مباشرة في وعاء الماء. وغني عن القول أنه من غير المرجح أن غلي كمية من المال في الماء المغلي لن يكون له أي فائدة.

وسيكون الغلاف البلاستيكي الذي تم عرضه لتغليف الأموال قد انتهى بحلول ذلك الوقت. وبهذا الشكل لا يمكنك صرف النقود الورقية بشكل طبيعي حتى في البنك.

ناهيك عن حقيقة أن شخصًا ما قد يحاول تقطيع قطعة كبيرة إلى عدة قطع. وفي هذه الحالة، يجوز إعادة الأموال إلى البنك. لكن الفكرة كذلك.

عندما نتحدث عن الأشياء الفنية والتماثيل، فإننا نعني شيئًا جميلًا ورائعًا. أو غير واضحة، ولكن صغيرة الحجم. عادة، يقوم أصحاب الشقق بإخفاء "مخابئ" صغيرة من المال ومفاتيح الخزائن في مثل هذه الأماكن. يعرف اللصوص ذلك جيدًا، لذا فإن تخزينها هناك لن يكلفك شيئًا أيضًا.

لن يعمل الخيار ذو المقبس الزائف أيضًا. إذا صادف اللصوص أشخاصًا مؤهلين (ونادرًا ما يذهب الآخرون إلى الشقق)، فسوف يقومون ببساطة بتمزيق جميع المقابس باللحوم. باستخدام المقبس المزيف، يمكنك فقط محاربة الأطفال، الذين يمكن أن يخافوا ببساطة من خلال قاعدة بسيطة - لا تلمس أي مقابس. لن تخيف اللصوص بهذه الطريقة، فهم ببساطة سوف يقومون بإيقاف الكهرباء في المنزل من خلال العداد وعند هذه النقطة، سيصبح المخبأ، كما يقولون، "غير صالح للاستخدام".

أما بالنسبة لأواني الزهور، فإن أي لص يتمتع بأدنى قدر من الفهم، سيكون أول مكان سيتسلقه. سوف تتفاجأ: لكن هز حتى عشرين زهرة على السجادة يستغرق 5 دقائق فقط من العمل، وحتى أقل إذا لزم الأمر. وإذا كان وعاء الزهور، على سبيل المثال، عالقا على الحامل، فسيؤدي ذلك إلى مزيد من الشك.

ومع ذلك، هناك خيار مع جدران مزدوجة وأسفل. لكن يجب أن نفهم أن هذا تصميم غير موثوق به للغاية وضعيف للغاية. بالإضافة إلى ذلك، يجب ملء "الوعاء" المزدوج بالكامل. وإلا فإن أي لمسة ستكشف عن وجود فراغ في الجدار وستثير على الفور شكوكًا غير ضرورية من جانب المجرمين. سوف يكسرها بسرعة، وكل ما قمت بإخفائه بشكل آمن في هذا الوعاء، سينتهي في جيوب المجرم.

هل يعقل إخفاء المال في الأجهزة المنزلية؟

من ناحية نعم، ولكن من ناحية أخرى لا. هذا الخيار مناسب فقط في الحالة التي تريد فيها إخفاء الأموال:

1. للتخزين المؤقت.
2. من أهل بيتك؛
3. من الجيران، على سبيل المثال، في شقة مشتركة.

وبطبيعة الحال، لا ينبغي أن يتمكن الأخير من الوصول إلى الأجهزة المنزلية لفترة طويلة. وبخلاف ذلك، يمكنهم أخذها إلى ورشة العمل في حالة تعطل المعدات. أو قم بتفكيك الجهاز للاشتباه في وجود خطأ ما.

لكن هذه الطريقة لن تنجح ضد اللصوص والمهاجمين المحتملين. ينصح الكثير من الناس بإخفاء الأموال والأشياء الثمينة في مجمع الغبار الخاص بالمكنسة الكهربائية، على سبيل المثال. نصيحة معقولة جدًا، والتي ربما أخذها المهاجمون في الاعتبار. بعد كل شيء، إذا قرأت العديد من المقالات على الإنترنت، ألن يفعلوا ذلك حقًا؟

بالإضافة إلى ذلك، الأجهزة المنزلية، لأننا نتحدث عن هذا، لديها خاصية واحدة غير سارة. إنها ذات قيمة ويمكن سرقتها مع كل ما هو موجود في الشقة. وسوف يضيع المعنى كله. النصيحة الوحيدة المعقولة: وضع مبلغ معين من المال، أو الأفضل من ذلك، بطاقة مصرفية، في الغلاف الخارجي لمكيف الهواء، على سبيل المثال. هذا هو نفس الصندوق المثبت خارج المبنى.

يمكنك قراءة المادة حول الطرق التي يمكنك من خلالها كسب أموال جيدة: أين يمكنك العثور على المال - ما تحتاج إلى معرفته عنه + الأساليب والآفاق



مكيف الهواء السري: إيجابيات وسلبيات

يرجى ملاحظة: يجب إلغاء تنشيط الوحدة الخارجية قبل محاولة إخفاء أي شيء بها. وإلى جانب ذلك، يمكنك إخفاء شيء صغير فيه فقط قبل التثبيت. ويجب ألا يكون الكائن كبيرًا، وعليك أيضًا أن تتذكر ما يلي:

1. قد يصل الماء إلى الشيء الذي تحاول إخفاءه؛
2. ومن الضروري أيضًا توفير تغيرات ثابتة في درجات الحرارة في السكن.

وإلا فإن الفكرة ليست سيئة للغاية. مرة أخرى، عليك أن تنسى إمكانية الوصول المستمر. لسبب أنك إذا كنت تعيش في الطابق التاسع، فإن التلاعب بمفك البراغي أثناء التعليق من الشرفة حتى الخصر يمكن أن يؤدي إلى رحلة لا تنسى بالنسبة لك. تماما مثل مجرم عشوائي. إن عدم إمكانية الوصول إلى وحدات تكييف الهواء الخارجية يلعب في صالحك.

سيبحث اللص العشوائي في الشقة وليس خارجها. الأمر نفسه ينطبق على الجدران في منزل مكتظ بالسكان. نعم، يعد العثور على مخبأ في منزل خاص أكثر صعوبة ويستغرق وقتًا أطول. ولكن إذا كنت لا تزال قادرا على القيام بذلك في الجدار المجاور للشقة المجاورة، فإن أي محاولة للتنصت من قبل المتسللين يمكن أن تسبب استياء الجيران.

وكذلك الشاب المشبوه الذي يقوم بفك مكيف الهواء بالمفك في وضح النهار. هناك احتمال أن يلاحظها المواطنون من الشرفات المجاورة وقد يشتبهون في وجود خطأ ما.

إخفاء الأشياء الثمينة في قطع الأثاث

لنبدأ بحقيقة أن ممارسات الشرطة تشير إلى سحب العديد من الأمناء والصناديق على الفور. وبناء على ذلك، فإن مجرد لصق كيس من المال على سطح مخفي ليس الفكرة الأكثر منطقية. لكن فكرة تركيب مخبأ في الهيكل نفسه لا تبدو سيئة للغاية. وهذا ينطبق على:

1. جدران مزدوجة
2. لوحات زخرفية
3. أماكن سرية في الأبواب.

صحيح أنه ليس من الممكن بالتأكيد إخفاء شيء كبير جدًا في الباب نفسه. على الأكثر يمكن أن يكون بعض الحاويات الصغيرة. يرجى ملاحظة أنك لا تحتاج إلى الاختباء من الأعلى. وهو أمر مرئي تمامًا لكل من يفتح الباب.

ومن الأسفل الذي لا يتم فحصه دائمًا. وإذا كان باب الخزانة ضخما وثقيلا للغاية، وهناك خطر التسبب في ضوضاء غير ضرورية، فمن المرجح أن المجرمين لن يأخذوا في الاعتبار أنه قد يكون هناك شيء مخفي فيه. على الأكثر، سيحاولون التحقق من الأمر يدويًا.

هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى الإبداع. تم إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت بطريقة لا يمكن لأي شخص اكتشاف وجودها عن طريق الخطأ في الجزء الأخير من اللوحة القماشية. لهذا الغرض، يتم استخدام المعالجة الكاملة والإخفاء. هنا سيتعين عليك إظهار ليس الكثير من البراعة مثل مهارات صانع الخزائن، على سبيل المثال.

وهناك الآن الكثير من الطرق لاستعادة سطح خشبي على الإنترنت. نوصي بالتعرف عليها قبل البدء في حفر الباب الذي تمت إزالته لإنشاء مكان للاختباء.



حول النوافذ وعتبات النوافذ

بشكل عام، لم يتم طرح فكرة المخبأ في عتبة النافذة إلا في العروض المسرحية. ومع ذلك، ليس لدينا الثقة الكاملة في أن الأمر كذلك. حتى اللصوص المعاصرون غالبًا ما يعبثون بعتبات النوافذ البلاستيكية المثبتة مع النوافذ الأوروبية. وبما أن الهيكل نفسه مجوف في البداية، فليس من الصعب اكتشاف شيء غريب عن طريق النقر. إليك ما سيكون أكثر صعوبة:

1. اطار النافذة؛
2. أقلام.

ولكن هذا سوف يتطلب أدوات خاصة. والتحضير الأولي. ولذلك، فإننا سوف ننظر فقط في الخيار مع الكورنيش. من حيث المبدأ، يعد مكان الاختباء في الكورنيش أيضًا أحد الطرق الشائعة جدًا لإخفاء شيء ما عن أعين المتطفلين. ويجب أن أقول أنه إذا اشتريت كورنيشًا مؤخرًا من متجر أثاث حديث، فمن المؤكد أنه لا يستحق إخفاء أي شيء فيه.

سيتم سحبها ببساطة بحركة بسيطة من اليد. وسيحصلون منه على كل ما في وسعهم. ولكن يمكنك إخفاء شيء ما عن الضيوف المتطفلين، على سبيل المثال، في الكورنيش.

الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو الكورنيش اللولبي الثابت في المنازل القديمة جدًا. لم يتبق أي منها تقريبًا، ولكن إذا أصبحت المالك السعيد لمثل هذه الكورنيش، فلا تتسرع في تفكيكها.

أولا، هذا نوع من العناصر العتيقة. وثانيًا، تحتوي قضبان الستائر هذه على الكثير من التجاويف في قضيبها. على الرغم من أنها متينة للغاية، وفي بعض الأحيان لا يكون من الممكن سحبها حتى مع المخل الكامل. ومن المرجح أن اللصوص الصغار لشقتك لن يستخدموا مطرقة ثقيلة. لأنه يخلق الكثير من الضوضاء.

هذا اكتشاف حقيقي لأولئك الذين يريدون إخفاء شيء ما عن اللصوص. نظرًا لأن تفكيك هيكل عمره قرون لا يمكن أن يتم إلا بقطعة من الجدار. لن تتمكن من تفكيكه أيضًا، إلا إذا قمت بتقطيعه بمطحنة. ولكن يمكنك وضع العنصر المطلوب بالداخل باستخدام الغطاء الجانبي. والذي، بعد كل التلاعبات، نوصي بإغلاقه باستخدام راتنجات الإيبوكسي الكاملة. نعم، وهذا سوف يعقد الوصول السريع. لكن من غير المرجح أن يتورط اللصوص في شيء كهذا.

خاتمة

يرتبط تخزين الأموال والأشياء الثمينة في شقة أو منزل بعدد كبير من المخاطر. بعد كل شيء، من أجلهم، قد لا يهتم اللصوص بكل ما يبدو لك غير قابل للتغلب عليه. من أجل سرقة المنزل العزيز، تمكن قطاع الطرق من النزول من السطح باستخدام معدات التسلق والضغط على النوافذ الأوروبية. وحتى فتح الخزائن الأكثر موثوقية. لذلك، إذا تعرضت للسرقة، اتصل بالشرطة على الفور. والتي ستبدأ قضية بموجب المادة 158 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي ومحاولة العثور على المجرمين. ومعدل الاكتشاف في مثل هذه الحالات ليس ميؤوسًا منه.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



غالبًا ما تكون هناك حالات قد يتم فيها شطب الأموال من حسابات حاملي البطاقات البلاستيكية. المستخدمون الذين لديهم بنك متنقل متصل على دراية بمثل هذه الرسائل النصية ويمكن أن يجدوا أنفسهم في كثير من الأحيان منزعجين إذا لم يشاركوا في أي معاملات مع الحساب. لهذا السبب، قد يكون لدى مستخدمي بنوك الهاتف المحمول أسئلة حول ما إذا كان يتم شطب الأموال بشكل غير قانوني من البطاقة، فما الذي يمكن فعله في هذه الحالة؟ سيتم مناقشة هذا في هذه المقالة. ولكن أول الأشياء أولا.

تظهر بالكامل

عندما يتم خصم أموال من حساب بطريقة غير قانونية، فإن أول شيء عليك فعله هو معرفة سبب الخصم. ومن هنا، لا بد من اتخاذ المزيد من الخطوات عند استخدام البطاقة البلاستيكية والسعي لاسترداد أموالك الشخصية.

في الحالات التي لم يقدم فيها المستخدم موافقته على شطب الأموال، تعد هذه طريقة غير قانونية. هل من الممكن استعادة الأموال؟ في هذه الحالة، سيعتمد كل شيء بالكامل على الإجراءات المختصة والمعقدة لمالك البطاقة. تعتبر البطاقات البلاستيكية سهلة الاستخدام للغاية، ولكنها قد تصبح في كثير من الأحيان مشاكل كبيرة بسبب مثل هذه المواقف.

هل الموافقة ضرورية؟

هناك حالات شائعة يتم فيها جمع الأموال من مستخدمي البطاقات البلاستيكية لدفع الغرامات أو لواجبات الدولة. تتشابه عمليات الشطب هذه إلى حد كبير، نظرًا لوجود إخطارات عبر الرسائل النصية القصيرة المقابلة تفيد بأن المحضرين يشطبون الأموال وفقًا لمتطلبات المحكمة. قد لا يتذكر معظم أصحاب الحسابات أو لا يدركون أن عليهم ديونًا أو غرامات، مما يعني أن مثل هذه الرسائل المعلوماتية يمكن أن تؤدي إلى ارتباك بين المواطنين.

من أجل تجنب الدخول في مواقف غير سارة وتكون على دراية بالديون الحالية، يوصى باستخدام خدمة FSPP الخاصة، والتي بفضلها يمكنك دائمًا أن تكون على دراية بوجود إجراءات التنفيذ المتخذة ضد مواطن معين. هناك طلب خاص على تطبيقات الهاتف المحمول، حيث يمكنك بسهولة العثور على ديون مختلفة بناءً على قاعدة البيانات المتاحة. من خلال منصة الإنترنت لموقع FSPP، يمكن القيام بذلك دون صعوبة كبيرة.

يمكن دفع الديون أو الغرامات على الموقع الإلكتروني لخدمات Bailiff الفيدرالية.

تم سحب الأموال من البطاقات المصرفية، ولكن لم يتم صرف الأموال النقدية من أجهزة الصراف الآلي

المواقف الشائعة التي لا تقوم فيها أجهزة الصراف الآلي بتوزيع الأموال، ولكن يتم الخصم من الحساب. تحدث مثل هذه المواقف أيضًا في الممارسة العملية. في أغلب الأحيان، تحدث مثل هذه الأخطاء أثناء استلام النقود، بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو حدوث نوع من الخلل في النظام. ولكن كيف يمكن تصحيح مثل هذه المواقف بسبب العمليات الفنية غير الناجحة؟

في مثل هذه الحالات، يوصى بالاتصال بالمؤسسات المصرفية على الفور. يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن، وعادةً ما يُشار إلى رقم الهاتف نفسه على ماكينة الصراف الآلي أو البطاقات البلاستيكية. يجب عليك إبلاغ المختصين في الشركة المصرفية بالعنوان الذي يوجد به الجهاز وكذلك متى قام المواطن بسحب الأموال. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى معلومات حول بطاقتك المصرفية وكلمة المرور.

يتم تخزين معظم المعاملات المصرفية في أنظمة هذا الهيكل بالتسلسل دقيقة بدقيقة، مما يعني أنه سيتم التحقق من جميع المعلومات بسهولة من قبل المتخصصين في المؤسسة المالية.

تتعامل البنوك في كثير من الأحيان بشكل روتيني مع مجموعات أجهزة الصراف الآلي. خلال فترة إعادة حساب الأموال المتاحة، سيتم اكتشاف الأموال الزائدة في أجهزة الصراف الآلي، والتي يجب أن تتطابق مع البيانات المحددة لحامل البطاقة.

للتحقق من كلام صاحب البطاقة البلاستيكية، يمكن لمؤسسة مالية مشاهدة تسجيل الفيديو من كاميرا المراقبة في أجهزة الصراف الآلي.

يحدث أن ترفض مؤسسة مالية إصدار التمويل لحامل البطاقة. في هذه الحالات، عليك الذهاب إلى البنك المركزي.

كيفية إرجاع الأموال على الوديعة عند إلغاء ترخيص البنك، يمكنك أن تقرأ عن ذلك في المقالة: إرجاع الوديعة عند إلغاء ترخيص البنك - كيف يحدث كل شيء + المستندات والمواعيد النهائية



قام المأمور بسحب الأموال من البطاقة البلاستيكية للمالك

يهتم العديد من المستخدمين بالسؤال: هل سيتمكن محضرو الديون (Bailiffs) من سحب الأموال من البطاقة؟ الجواب واضح: يمكنهم ذلك. في الحالات التي يعتقد فيها المواطن أن أمواله قد تم سحبها بشكل غير قانوني، يوصى باستبعاد العواطف والبدء في الدفاع عن نفسه.

من أجل توضيح الأسباب الدقيقة لسحب الأموال، عليك الذهاب إلى أقرب مؤسسة مصرفية. ويجب على البنك التأكد من أن عمليات الشطب تمت بموجب أوامر المحضر، ويوصى المالك بطلب صورة من هذه الأوامر.

في الحالات التي يقوم فيها المحضر بشطب الأموال من البطاقة، من الضروري إضافة نسخة من المستندات إلى الطلب، ومن الضروري الإشارة في نص الطلب إلى حقيقة شطب الأموال من البطاقة بطريقة غير قانونية. ستحتاج إلى تحديد المتطلبات المناسبة لاسترداد الأموال بالكامل على الفور. يجب عليك أيضًا أخذ بيانات الحساب المصرفي من البنك الذي تتعامل معه.

خلال فترة صياغة الاستئناف، يجب على المالك أن يطلب الإعادة الفورية للأموال المحصلة وإلغاء القرارات المتخذة التي تم بموجبها خصم الديون من الحسابات.

يجب إرسال نداء مماثل إلى الهيئات الرئيسية لـ FSSP ونشره على الموقع الإلكتروني للمؤسسة المصرفية.

على المواقع الرسمية لمكتب المدعي العام، يمكن للمالك بالمثل تقديم نداءات مماثلة لبدء فحوصات النيابة العامة فيما يتعلق بعمل المحضرين.

تم شطب الأموال بشكل غير قانوني لسداد القروض

عند تحويل الراتب إلى البطاقة، قد يتم خصم الأموال من الحساب. يتم شطب هذه الأموال لتخفيض ديون القروض. وفي هذه الحالة لا يطلب الإذن من المالك. وفقا للخبراء، فإن المواقف من هذا النوع معقدة، ولكنها قابلة للحل تماما.

لماذا يتم شطب جميع الأجور للإقراض؟ وفقا للتشريع الحالي للاتحاد الروسي، لا يجوز شطب جميع الديون الائتمانية من المقترض، ولكن هل من الممكن شطب 50٪ من الراتب؟ لكن النظام لا يفهم ذلك، لذلك يحاول سحب جميع الأموال التي يتم تحويلها إلى البطاقة البلاستيكية من أجل سداد ديون القروض. تنشأ مثل هذه الحالات خلال فترة تراكم الديون الكبيرة، وتقوم الهياكل المصرفية بدورها بإضافة العملاء إلى قوائم المتعثرين.

في الحالات التي لا يكتب فيها المواطن طلبًا مناسبًا موجهًا إلى أصحاب الشركة مع اشتراط دفع الأجور نقدًا فقط، يحق للمحضر أن يلزم مديري الشركة بتحويل ما لا يزيد عن 50٪ من أموال المواطن الربح لسداد ديون القروض.

الخيارات الأخرى للشطب غير القانوني للأموال من قبل المحضرين قد تهم متلقي أي فائدة. لنفترض أنه تم تحويل مخصصات رعاية الطفل إلى الحسابات المصرفية للمواطن، أو مدفوعات العجز، وما إلى ذلك. ولا يعرف المحضرون أن هذه منفعة اجتماعية وبالتالي يتم شطب الأموال. بالنسبة للسيارة، هذه موارد مالية عادية. في مثل هذه الحالات، يكون المحضر مخطئًا لأنه لم يحدد الأموال التي دخلها المواطن إلى حسابه البنكي: أصول أو فوائد.

في مثل هذه الحالات، من الضروري الاتصال بمحضري الديون (Bailiffs) وتقديم دليل على أن الأموال من البطاقة المشطوبة مقابل الديون تتعلق بالمدفوعات الاجتماعية. وبما أن هذه الأموال لا تنتمي إلى المدين، فلا يمكن شطبها وتحصيلها.



تم خصم الأموال من البطاقة البلاستيكية لدفع الغرامات

في هذه الحالات، يتلقى المواطنون في أغلب الأحيان إشعارات الرسائل القصيرة المناسبة، والتي يتعلم منها المواطنون أنه تم خصم الأموال من بطاقتهم مقابل الغرامات غير المدفوعة سابقًا، وفي هذه الحالة يوصى بالاتصال بالمحكمة.

يوصى بجمع جميع الوثائق والنسخ اللازمة. قبل إعداد بيانات المطالبة، يجب على المواطن مسح نسخ من إيصالات الدفع، والتي تؤكد بشكل كامل أن المواطن قد دفع بالفعل جميع الغرامات. سوف تحتاج إلى الذهاب إلى مؤسسة مصرفية للحصول على كشوفات الحساب المناسبة ونسخ من القرارات المتعلقة بالأموال المشطوبة من الحسابات. تحتوي الصورة على المعلومات اللازمة لتقديم شكوى بشكل صحيح ضد المحضرين إذا تم شطب الموارد المالية الشخصية للمواطن من البطاقة البلاستيكية بسبب الغرامات المدفوعة مسبقًا.

عمليات الشطب الخاطئة

من أجل الوصول إلى الأموال الشخصية والشؤون المالية في الحساب البنكي للمواطن، يمكن للمهاجم اختراق الحساب المصرفي عبر الإنترنت للمستخدم، وبالتالي يكون قادرًا على إدارة حسابه من خلال تطبيق مصرفي. في الحالات التي يفهم فيها المواطن بوعي أن شخصًا مجهولًا قد قام بسحب جميع الأموال من بطاقته البلاستيكية، يوصى بإيقاف تشغيل الهاتف الذي يوفر تحويل الأموال الشخصية (الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة) على الفور.

بعد ذلك، من الضروري حظر حسابات البطاقة، وللقيام بذلك سوف تحتاج إلى الاتصال برقم الخط الساخن للهيكل المصرفي. في المستقبل، يوصى بشدة بعدم التأخير وكتابة الطلب المناسب إلى وزارة الداخلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الاتصال بمزودي خدمة الإنترنت ومطالبتهم بتقديم إحصائيات توضح وجود إجراءات ترخيص على جهازك خلال الأشهر الثلاثة الماضية. بفضل هذه العملية، من الممكن بسهولة تحديد الطريقة التي تمكن بها المهاجم من الوصول إلى الحساب الشخصي للمواطن.

خلال فترة النشاط الاحتيالي، لا يجوز إعادة الأموال من خلال الهيكل المصرفي. لا يمكن إعادة الأموال إلا في الحالات التي تستطيع فيها المحكمة أن تثبت بشكل كامل أن الأموال قد سُرقت بالفعل من قبل مجرمين.

ولهذا السبب ينصح نشطاء حقوق الإنسان بتأمين أموالك في حساباتك الخاصة. فقط في هذه الحالات، في حالة الخصم غير القانوني للأموال، ستعيد البنوك إلى المواطن جميع المبالغ الموجودة على البطاقات.



مخططات احتيالية

تتقدم تقنيات المجرمين السيبرانيين بانتظام وتظهر طرق جديدة لسرقة الأموال. حقيقة أن الأموال تختفي من بطاقات العملاء لم تعد خبرا لأحد. ومع ذلك، فإن الأساليب القديمة لا تزال تعمل بشكل جيد، على الرغم من أن وسائل الإعلام قد تحدثت عن هذا أكثر من مرة. وفي الوقت نفسه، فإن بطاقة Sberbank البلاستيكية هي الأكثر أمانا.

أشهر طرق سرقة الأموال من البطاقات البلاستيكية:

1. وتلقى المواطن رسالة بفوزه؛
2. يتم إخبار صاحب الحساب أنه سيتم حظر بطاقته قريبًا؛
3. تتلقى رسائل تحتوي على روابط لموقع ويب أو برنامج سريع الانتشار.

يمكن للرسائل حول المكاسب أن تجلب للمالك قريبًا الكثير من المتاعب وخيبات الأمل بدلاً من الحظ والفرح. أثناء المكالمة الهاتفية، سيحاول المهاجم معرفة الحساب الشخصي للبطاقة أو الرموز المخفية الموجودة على ظهر المنتج. من الضروري أن نفهم بوضوح أنه في الحالات التي يخبر فيها المالك المحتال بشكل مستقل بجميع المعلومات المتعلقة بالبطاقة، فلا يجوز محاسبة هؤلاء الأشخاص، ناهيك عن ضمان عودة الأموال.

في الحالات التي تم فيها خصم الأموال من بطاقة سبيربنك أثناء المحادثات مع مستشاري البنك، فمن المفترض أن المواطن كان يتواصل مع المحتالين.

من الناحية العملية، هناك حالات شائعة عندما يقدم المحتالون أنفسهم أثناء محادثة هاتفية على أنهم موظفون في الهياكل المصرفية ويطلبون لسبب ما الإعلان عن أرقام البطاقة البلاستيكية للمالك. في حين أن هذه المعلومات سرية تماما ولا يحق لأحد توضيحها مع المواطن. مهما كانت الظروف القاهرة، يجب ألا تخبر المتصل بأي معلومات مخفية مهمة، بغض النظر عن الذرائع المختلفة.

هناك طريقة شائعة أخرى لسرقة الأموال من حساب شخصي - وهي إبلاغ المواطن بأن البطاقة من المفترض أن يتم حظرها. يطلب المحتال الاتصال بأرقام معروفة، وهي فرصة واحدة لإعادة تنشيط البطاقة في الوضع الحالي. وبعد ذلك سيطلب بإصرار مرة أخرى معلومات شخصية حول البطاقة تحت ذرائع مختلفة.

عندما يتبع أصحاب البطاقات البلاستيكية الارتباطات التشعبية الفيروسية في رسالة نصية قصيرة، فإنهم يحرمون بالمثل من الأموال في حساباتهم الخاصة. يمكن للمهاجمين بسهولة الحصول على معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور المطلوبة لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق مصرفي أو تطبيق للهاتف المحمول.

ولهذا السبب يجب عليك مراقبة مثل هذه الرسائل بعناية مع وجود روابط مختلفة، والأفضل من ذلك كله حذفها تمامًا. غالبًا ما تسبب مثل هذه الرسائل ضررًا كبيرًا وغالبًا ما تكون مدرجة بالفعل في قوائم الهاتف السوداء في دليل الهاتف. هل من الآمن معاودة الاتصال ومعرفة المعلومات التفصيلية حول الروابط، أي سبب إرسالها، وماذا سيحدث إذا قمت بالنقر عليها؟

تم خصم الأموال من بطاقة سبيربنك

عندما تم سحب الأموال من بطاقة Sberbank البلاستيكية، لكن المالك لم يفعل ذلك بالتأكيد، فمن المرجح أن تكون سرقة، مما يعني أنه من الضروري اتخاذ قائمة الإجراءات التالية:

1. حظر برنامج الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛
2. إجراء مكالمة فورية عبر الخط الساخن للشركة المصرفية؛
3. أخبر المستشار بالحدث، ثم انتقل بعد ذلك إلى قسم سبيربنك وقم بإعداد طلب مناسب يفيد بأن إجراءات المعاملات غير قانونية.

عند خصم الأموال من البطاقة، قد لا توافق المؤسسات المالية على مثل هذه المطالبة وترفض الامتثال لرغبات صاحب الحساب. يجب عليك الذهاب إلى وزارة الداخلية وتقديم معلومات مفصلة عن الحادث.

شرطة

يتعين على حامل البطاقة قبول الطلب من وزارة الداخلية. يوصى بإرسالها باستخدام مكاتب البريد مع طلب التحقق من وقائع السحب غير القانوني للأموال من حساب شخصي. من الممكن تقديم طلب إلى وزارة الداخلية شخصيًا. المشاكل هنا ذات طبيعة تجعل الشرطة في كثير من الأحيان لا ترغب في قبول مثل هذه التصريحات، حيث أن معدل اكتشافها منخفض. ومع ذلك، فإن مثل هذه التصرفات التي تقوم بها الشرطة غير قانونية، ولجميع المواطنين كل الحق في الإدلاء ببيان، ولا يحق لوزارة الداخلية رفض ذلك.

إذا كان المواطن لا يزال يتلقى رفضًا لبدء الإجراءات، فلا ينبغي للمرء أن يحزن. قد تكون هناك حاجة إلى وثائق في المحكمة. للمواطنين كل الحق في تقديم مطالبة بشكل مستقل، ولكن في هذه الحالة، يوصى باستخدام خدمات المدافعين عن حقوق الإنسان، وسيكونون قادرين على مراعاة معظم الفروق الدقيقة في كل حالة محددة.

خاتمة

وبالتالي، إذا تم خصم الأموال بشكل غير قانوني من البطاقة، فمن المرجح أن يتم إعادتها باستخدام الطرق القانونية. للقيام بذلك، تحتاج إلى جمع جميع المعلومات المتاحة عن عمليات الشطب والذهاب إلى السلطات ذات الصلة، وهي وزارة الشؤون الداخلية، والبنك، والمحكمة، والمشغل، وما إلى ذلك. ويوصى أيضا عند الذهاب إلى المحكمة لتوظيف مدافع مؤهل عن حقوق الإنسان يمكنه تقديم الدعم المهني الكامل أثناء الإجراءات القانونية.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



يهتم العديد من المستخدمين بكيفية وفي أي إطار زمني يمكنهم استرداد أموالهم مقابل الخدمات غير المقدمة هذا العام؟ وماذا تفعل إذا لم يتم تقديم الخدمة؟ لسوء الحظ، ليس من الممكن دائمًا إعادة الأموال مقابل قائمة الخدمات التي لم يتم تقديمها للعميل، لكنه في نفس الوقت دفع ثمنها.

تظهر بالكامل

في بعض المواقف، لن يتمكن العملاء من استخدام الخدمة المدفوعة بشكل كامل بسبب ظروفهم الشخصية، ولكن غالبًا ما قد يواجهون مقاولًا أو مزودًا عديم الضمير لهذه الخدمات.

قائمة الشروط وفقا لاتفاقية الخدمة

بادئ ذي بدء، عليك أن تدرس بعناية قائمة الشروط الرئيسية وفقًا للاتفاقية قبل التوقيع عليها.

قد يكون سبب عدم التنفيذ مختلفًا، حيث قد يتم تقديم الخدمة بكميات غير مكتملة، أو حتى لا يتم تقديمها على الإطلاق. على سبيل المثال، عندما يمرض العميل أو يدخل المستشفى ولم يتمكن من السفر أو لم يتمكن من الذهاب في رحلة عمل عاجلة، فلا يمكن إرسال فرق التشطيب إلى منزله الخاص للقيام بأعمال الإصلاح. هناك العديد من حالات القوة القاهرة.

ولكن غالبًا ما يحدث أن يواجه العميل مخادعين يقررون عدم تقديم خدماتهم الخاصة.

بادئ ذي بدء، يجب عليك قراءة الاتفاقية بعناية مع الإشارة إلى خدمات معينة. غالبًا ما تحتوي هذه الاتفاقيات على قائمة بالشروط اللازمة لإعادة الأموال والمالية عندما لا يتم تقديم الخدمات على الإطلاق. أو أن هناك عقوبات ثابتة تستهدف منتهك الاتفاقية.

هام: معظم المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة داخل الاتحاد الروسي غير موثقة. معظم المعاملات تكون شفهية بالاتفاق، بما في ذلك أعمال البناء وغيرها.

في الحالات التي لا يبرم فيها العملاء اتفاقيات لأداء خدمات معينة، لا يمكنهم أن يأملوا في إعادة الأموال بشكل آمن وسليم.

كيفية إرجاع الأموال؟

ستحاول جميع المنظمات التي تحترم أنشطتها إعادة الأموال إلى العميل حتى لا تفسد سمعتها.

يتم تنظيم عودة الأموال مقابل الخدمات غير المدفوعة أو المقدمة بشكل غير كامل من خلال عدة مواد من التشريعات الحالية للاتحاد الروسي، وهي قانون حماية حقوق المستهلك. نحن نتحدث عن المواد 29 و30 و31 و32. أولا وقبل كل شيء، يجب عليك قراءتها بعناية، وبعد ذلك فقط قم بالتوقيع على المستندات ذات الصلة لتوفير خدمات معينة.

في البداية، يكتب المواطن طلبًا مناسبًا لإنهاء عقود تقديم الخدمات وإعادة الأموال المدفوعة مسبقًا، ثم يتوجه المواطن إلى المنظمة التي قدمت نفس الخدمات. في الحالات التي أبرم فيها المواطن اتفاقًا مع شركة جيدة تقدر سمعتها، فسوف يقابله قريبًا في منتصف الطريق. لا أحد يريد أن يدمر سمعته بسبب تافه.

سيتم إرجاع الأموال إلى العميل بالكامل في الحالات التي لم يتلق فيها الموردون خسارة مباشرة بسبب عدم رفض العمل المقدم من العميل. إذا كانت هناك أي نفقات مالية كبيرة، يمكن للشركة خصم النفقات كمصروفات. يتم تحديد معظم هذه الفروق الدقيقة في الاتفاقية الحالية بين العميل والمقاول.

هام: في الحالات التي لا يرغب فيها الموردون في إعادة الأموال طوعًا إلى العميل، فمن الضروري تقديم مطالبة مقابلة وفقًا للمخططات القياسية. خلال فترة تقديم المطالبة بإعادة الأموال، لن يزيد الإطار الزمني لإعادة الأموال عن 10 أيام.

وفي الحالات التي لا يتم فيها إرجاع الأموال خلال الفترة المحددة، يمكن للمواطن أن يأمل في دفع غرامة.

ولا ينبغي أن ننسى أنه يجب تقديم المطالبة من نسختين، يجب أن تحمل إحداهما التوقيع والختم المناسب للشركة المقدمة للخدمة، بينما تبقى إحداهما لدى العميل.

في الحالات التي ترفض فيها المنظمة الرد على شكوى العميل، يجب عليها الاتصال بالسلطة الإشرافية المناسبة - الإدارات المحلية في Rospotrebnadzor والعلاقات التجارية أو إدارات السوق الاستهلاكية.

في أغلب الأحيان، تكفي التحذيرات المعتادة بأن العميل ينوي بالفعل الدفاع عن حقه في سلطة أعلى.

يمكن لسلطات Rospotrebnadzor فرض العقوبات المناسبة والغرامات الكبيرة فيما يتعلق بالجريمة التي تعمل وفقًا للتشريعات الحالية.

في الحالات التي يتم فيها توجيه طلب المطالبات إلى الهيئة التنظيمية، ولا يمكن اتخاذ الإجراء المناسب، ولا يرغب مقدمو الخدمة في ضمان إعادة الأموال، فيجب على العميل تقديم طلب إلى المحكمة مع بيان المطالبة المناسب.

هام: في هذه الحالة، يجب عليك أن تفكر بعناية فيما إذا كان من الضروري إعادة الأموال للمعاملات المالية وتكاليف الوقت أثناء الإجراءات القانونية. في الحالات التي يكون فيها المواطن واثقًا تمامًا من أنه على حق تمامًا، ويلجأ الموردون أنفسهم إلى مخططات احتيالية، فيجب على المرء أن يتصرف بثقة تامة.

في الحالات التي لا يتم فيها تقديم الخدمات للمواطن بالكامل، يستطيع القضاة تقليل الأموال القابلة للاسترداد.



حول التقدم والإيداع

السلف والودائع مصطلحان مختلفان تمامًا.

في كثير من الأحيان، تحدد العقود أو الاتفاقيات الإضافية لهم الدفع المسبق في شكل ودائع أو سلف. لن يرى معظم المواطنين الفرق بين هذين المصطلحين، ومع ذلك فهو مهم ومهم للغاية عند إعادة الأموال.

توفر الودائع الجادة نماذج دفع مسبق صارمة يتم تنظيمها وفقًا للقوانين الحالية للاتحاد الروسي. نحن نتحدث عن المادة 380 وكذلك المادة 381 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

في أغلب الأحيان، يمكن للودائع الوفاء بعدد من الالتزامات:

1. الحقائق التي تفيد بأن الاتفاقية قد تم إبرامها بالفعل؛
2. العمل الذي قام به أطراف الاتفاقية.

تنص اللوائح على عمليات معينة لإعادة الودائع. إذا رفض المواطن الخدمات التي قام بإيداعها، فلن يتم إرجاع الأموال إليه. ومع ذلك، يجوز له أيضًا الحصول على الخدمة من الموردين، وفي هذه الحالة يتعهدون بإعادة الوديعة بمبلغ مضاعف.

تشير الدفعة المقدمة إلى النوع المعتاد من الدفعة المقدمة. وغالبًا ما يتم استخدامه لتغطية التكاليف الأولية للموردين. سيتم إعادتهم كالمعتاد. عندما لا يتم تقديم الخدمات للمواطن، فإنه سيكون قادرا على استرداد الدفعة المقدمة. اتضح أن المدفوعات المقدمة لا ينظمها القانون، لأن القانون المدني للاتحاد الروسي لا يحتوي على أي معلومات حول هذه المسألة.

يجب أن تتم الدفعات المقدمة وفقًا لمتطلبات مكتوبة رسمية، مثل الإيصال. في الحالات التي يناقش فيها المواطن الخدمة بالتفصيل مع الموردين، وكذلك الودائع نفسها، يوصى بإبرام عقد أو اتفاقية إضافية مناسبة.

كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل الخدمات؟

نظرًا لحقيقة أن النشاط التجاري اليوم متطور بشكل جيد وأن عدد التجار المؤهلين والجدد آخذ في الازدياد، غالبًا ما يهتم العديد من المستخدمين والمشترين بالقضايا المتعلقة بخسائر المستهلكين. ما هي خوارزميات الإجراء التي يجب اتخاذها في الحالات الغامضة من أجل إعادة الأموال مقابل الخدمة؟ ولكن أول الأشياء أولا.

يمكنك القراءة عن خدمات خدمة السيارات وإجراءات المطالبة لحل النزاعات في المقالة:



الأسباب المشروعة لإعادة الأموال

عندما يتم تقديم أي خدمات، فهذا بمثابة تفاعل بين طرفين بشروط متبادلة ومفيدة. ويجب أن تكون النتيجة استلام موارد مادية من أحد الطرفين، ويتلقى الطرف الأخير نوعاً من المساعدة العينية (تسريحات شعر، إصلاح أجهزة كهربائية، إلخ).

يجب توثيق مثل هذه الأنواع من الاتفاقيات بين العملاء وفناني الأداء، وكذلك شفهيًا. لكن لا ينبغي أن ننسى أن الاتفاقات الشفهية ليس لها أي قوة أو وزن قانوني أثناء المحاكمة.

قد تكون الحجة المهمة الوحيدة هي الاتفاق الرسمي نفسه بين الطرفين.

هام: في الحالات التي لا يوجد فيها عقد موقع، فإن السبيل الوحيد للخروج من هذا الموقف هو الثقة في فناني الأداء والأمل في تنفيذ الخدمة. في أغلب الأحيان، يتم استخدام الشكل الشفهي للعقد مع الدوائر القريبة، على سبيل المثال، الأقارب المقربين أو الأصدقاء الذين ليس لديهم شك في أنهم لن يخذلوا.

الأسئلة الرئيسية والملحة اليوم هي كيفية إعادة الأموال التي أنفقت؟ هناك لوائح معينة بشأن إعادة الأموال مقابل الخدمة، إذا التزمت بها، يمكنك تقديم تعويض عن الخسائر.

هام: بناءً على الممارسة، هناك حالات تأكد فيها العميل من استيفاء جميع الشروط وفقًا للعقد الحالي، لكن فناني الأداء لم يقدموا الخدمات أو قاموا بأداء العمل بطريقة سيئة، وغالبًا ما ألحقوا أضرارًا كاملة بالممتلكات الموكلة إليهم.

خوارزمية إعادة الأموال وفقا للقانون

في أغلب الأحيان، يتم حل هذه المشكلات وفقا لشروط الاتفاقية المبرمة مسبقا. ويجب اتباع إجراءات الدفع وإيجاد طرق لحل حالات الصراع.

كلما كان العقد الفعلي أكثر تفصيلا، كلما كان من الأسهل في المستقبل إعادة الأموال المستثمرة.

يمكنك أن تقرأ عن كيفية إرجاع البضائع إلى الموردين في المقالة:



كيف يمكنك تقديم الشكاوى إلى سلطات Rospotrebnadzor عبر الإنترنت؟

من المهم أن نفهم حالة الدفع في شكل سلفة أو وديعة. السمة المميزة لهذين المصطلحين هي أن هناك اختلافات كبيرة، على سبيل المثال، سيتمكن المستهلكون من إعادة المدفوعات المقدمة، ولكن سيكون من المستحيل تحدي الودائع وستبقى مع فناني الأداء.

هام: وفقًا للوائح الحالية بين طرفي الاتفاقية، والمنصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي، لا يمكن إنهاء المستندات الموقعة إلا من خلال التأكيد المتبادل من طرفي الاتفاقية أو في المواقف التي يكون فيها أي من الطرفين لم تفي بالتزاماتها المكتوبة في الوثائق.

وفيما يتعلق بالمشترين، فإن مصالحهم محمية في المادة 32. القانون الحالي، عندما يكون للعملاء كل الحق في إنهاء العمل المقدم، ولكنهم يتعهدون بضمان سداد جميع الأموال التي تم إنفاقها في وقت الإعداد والوفاء بشروط الاتفاقية.

إذا لم يبدأ فناني الأداء، خلال فترة توقيع الاتفاقية، في استيفاء شروطهم الخاصة، وفقًا للعقد الحالي، فيحق للعميل كل الحق في إعادة 100٪ من الدفعة المقدمة.

هام: عندما يضمن فنانو الأداء استثمار الأموال في أنشطتهم الخاصة، ويكملون نطاق العمل جزئيًا، فإنه وفقًا للأسباب - استلام الشيك والنتيجة المسجلة للأنشطة المنفذة، لديهم كل الحق في المطالبة بالتعويض عن الخسائر، مما يعني أن المستهلك لن يتمكن إلا من إرجاع جزء معين من الدفعة المقدمة.

عندما يتم إنهاء العقد بسبب سوء جودة العمل، يحق للعملاء استخدام الطرق القانونية لإعادة ليس فقط الدفعة المقدمة، ولكن أيضًا الفائدة على الغرامات أو الخسائر أو الانزعاج.

كيف يمكنك إبرام اتفاقية بشكل صحيح بشأن تعهد بسيط أو استرداد سريع للأموال؟

في الحالات التي يتم فيها صياغة الاتفاقيات بشكل صحيح، من الممكن دون صعوبة كبيرة في المحاكم تقديم دليل على سوء نوعية العمل وضمان عودة الأموال.

ومن الضروري الأخذ في الاعتبار التفاصيل المهمة التي قد توفر أدلة ذات صلة على عدم تحقيق أفضل النتائج، والتي تختلف عن الرغبات التي تم مناقشتها مسبقًا مع المقاول.

عند صياغة الاتفاقية، يجب عليك مراعاة العوامل التالية بعناية:

1. مستوى الجودة. وفقا للفقرة 3 من الفن. 4، وهي - قانون الاتحاد الروسي، عندما يقوم فناني الأداء، خلال فترة العقد المبرم، بإبلاغ العميل بالنقاط التي يجب أن يأتوا إليها ويقومون بالمشتريات اللازمة أو يقومون بالأنشطة اللازمة، ثم في نهاية العمل، يتعهدون بتقديم النتائج اللازمة؛
2. التزامات الضمان. وفي كثير من الأحيان، قد تنشأ مواقف مثيرة للجدل بين أطراف العقد على هذا الأساس. وفقا للفقرة 5 من الفن. 5، قانون OZPP، ينص على أن بيع السلع أو الخدمات دون التزامات الضمان المقابلة المقدمة محظور، مما يعني أنه خلال فترة طلب الخدمة، يحق للمستهلك المطالبة بتحديد فترات الضمان؛
3. معاملة آمنة. بالإضافة إلى الامتثال الخارجي، يجب تقديم الخدمات بطريقة جيدة. جاء ذلك في الفقرة 2 من الفن. 7 من نفس القانون، الذي ينص على أنه في حالة إلحاق ضرر بصحة المستهلك وممتلكاته نتيجة لسوء نوعية العمل المنجز، يتعهد المقاولون بالتعويض عن الخسائر؛
4. مكون المعلومات. حتى مرحلة توقيع الاتفاقية، يلتزم فناني الأداء بإبلاغ المستهلك بالخدمات التي طلبها وتنفيذها. عند تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة، يحق للمستهلك إنهاء العقد وفقًا للفقرة 1 من الفن. 12 من القانون الحالي؛
5. نتائج الضرر المعنوي. من الضروري أن تعتني براحة بالك ولا تنس أن العملاء وفناني الأداء لهم الحق في الحصول على مدفوعات التعويض خلال فترة الضرر المعنوي الذي حدث نتيجة للتعاون في الاتفاقية. وينظم هذا في الفن. 15، ويتم تحديد مبلغ المدفوعات في المحكمة وسيتم تخصيصه بشكل منفصل عن الأضرار المادية؛
6. إجراءات إجراء المدفوعات. وفقا للفن. 37 من التشريع الحالي للاتحاد الروسي، يحق للعميل دفع ثمن العمل عند الانتهاء منه من قبل المقاول. عندما لا تتوافق النتائج مع ما تم وصفه مسبقًا في العقد، يجوز لهم رفض قبول النتائج ودفع الأموال للمقاول.

هام: على هذه النقاط المطروحة والمهمة ترتكز حماية المستهلك.

من خلال صياغة العقود بشكل صحيح، يمكنك التأكد من أنه سيكون من الممكن دون صعوبة كبيرة إعادة الأموال مقابل الخدمات المقدمة. ولا داعي للقلق أيضًا، وفي حالة وجود أي صعوبات، قم بالاتصال بالمحكمة مع بيان المطالبة. ومع ذلك، فمن الأفضل طلب التشاور مع أحد المدافعين المؤهلين عن حقوق الإنسان قبل التوقيع على الاتفاقية، والذي سيساعدك على فهم جميع التعقيدات في الوقت المناسب وتجنب المزيد من المشاكل غير المرغوب فيها.

خاتمة

وبالتالي، إذا لم يتم تزويد العميل بالخدمة، فيحق له إعادة الأموال وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي. في هذه الحالات، يوصى بالاتصال بالسلطات المختصة، وإعداد البيانات وتوقع نتيجة إيجابية للأحداث.

عندما يتعلق الأمر بتكاليف الخدمات الكبيرة، لن يكون من الخطأ تعيين مدافع جيد عن حقوق الإنسان يمكنه بسهولة ضمان مصالح المستهلكين أثناء التقاضي في المحاكم. إلى حد كبير، يكون التشريع إلى جانب المستهلك، مما يعني أن لديه حقوق وأسباب قانونية أكثر بكثير.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



في السنوات الأخيرة، أصبح المستخدمون مهتمين بشكل متزايد بمسألة إعادة البضائع إلى المورد وما هي الحقوق التي يتمتع بها المستهلكون خلال هذه العودة؟ هذا هو بالضبط ما سيتم مناقشته في المادة المقدمة. ولكن أول الأشياء أولا.

تظهر بالكامل

يحق للمشترين، خلال فترة إرجاع البضائع والاستبدال اللاحق بنظائرها ذات الخصائص التقنية المماثلة، الحصول على الحماية الكاملة وفقًا للتشريعات الفيدرالية للبلد. هذه حقائق معروفة، ولكن ليس كل المواطنين لديهم المستوى المناسب من المعرفة وبعض الفروق الدقيقة في الأفعال القانونية.

تُلزم القوانين الفيدرالية التي توفر الحماية وحقوق المستهلك مالك منفذ البيع بالتجزئة ليس فقط بقبول البضائع واستبدالها بمنتجات ذات جودة مناسبة، ولكن حتى في الحالات التي لا تحتاج فيها المنتجات إلى الإصلاح أو الاستبدال بمنتجات كاملة وأكثر وظيفية. هناك الكثير من الأسباب لتنفيذ مثل هذه الإجراءات. تنشأ حقوق المشترين في إرجاع المنتجات في الحالات التي لا يتمكن فيها المنتج الذي تم شراؤه من تلبية توقعاتهم، وفقًا للمعايير الفنية:

1. استمارة؛
2. أبعاد؛
3. الأنماط؛
4. الألوان؛
5. مجموعة اطقم.

وفي الوقت نفسه، لدى المستهلك 14 يومًا لإرجاع المنتج. ومع ذلك، هناك القيود التالية على إرجاع المنتجات:

1. يتمتع المنتج بمظهر مناسب، وتبقى معظم طوابع المصنع والعلامات الخارجية الأخرى في المستوى المناسب؛
2. لديك إيصالات دفع في متناول اليد تؤكد شراء البضائع في متاجر معينة (في بعض الحالات يمكنك الاستغناء عنها)؛
3. لا يتم تضمين المنتجات في القوائم المعتمدة للوائح الحالية ولا يمكن إرجاعها.

وبالتالي، لا يمكن للمستهلك سوى نقل المنتجات المشتراة إلى منفذ البيع بالتجزئة المناسب والاتصال بالبائعين. من الضروري نقلها إليهم ومطالبتهم بكتابة بيان في شكل غير محدد. ومع ذلك، يمكن للمالك إصدار نموذج المثيل الخاص به (يحدث هذا غالبًا).

ينصح معظم الناشطين في مجال حقوق الإنسان بضرورة عمل نسخة من المستندات ومطالبة البائعين بوضع طوابع البيع بالتجزئة عليها (سيكون هذا دليلاً على أنهم تلقوا بالفعل طلبًا من مواطن). في الحالات التي لا يرغب فيها موظفو المتجر في قبول الطلب، ستحتاج إلى إرسال المستند باستخدام خطاب مسجل مع إشعار. وبالتالي، سيكون المواطن قادرا على إثبات نواياه لسلطات Rospotrebnadzor أو المحكمة.

وفي المستقبل، ستدخل قائمة الحقوق القانونية للمستهلك حيز التنفيذ. وبالتالي، سيكون المستهلك قادرا على اختيار المنتجات للأم مع المعلمات التقنية اللازمة.

ماذا تفعل إذا كان المنتج غير متوفر في المتجر؟

هناك حالات شائعة لا تتوفر فيها المنتجات المماثلة التي تحتاج إلى الاستبدال في المتجر، أو أن خصائص المنتج لا تناسب العملاء أو أنه غير معروض. ما الذي يجب فعله في مثل هذه الحالة؟ وينصح نشطاء حقوق الإنسان بإلقاء نظرة أخرى على التشريعات الحالية بموجب قانون حقوق المستهلك. وتنص المادة 25 على أنه خلال فترة غياب المنتجات الضرورية التي اختار المستهلك شرائها، تنص القواعد التشريعية على أن له كل الحق في إنهاء، أي إنهاء عقد البيع الحالي.

وفي مثل هذه الحالات، يتعهد البائعون بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة خلال فترة تصل إلى ثلاثة أيام من بداية عملية الشراء. هناك طريقة شائعة أخرى - الاتفاق المتبادل بين الطرفين. وبالتالي، يتلقى البائعون من المشترين الخصائص المطلوبة للمنتج ومعلومات الاتصال الخاصة بهم، وبعد ذلك، عندما يكون المنتج معروضًا للبيع، سيتصلون بالعميل ويبلغون عن توفر هذا المنتج.

في المواقف التي لا يرغب فيها البائعون في الامتثال لحقوق المستهلك ذات الصلة خلال فترة إرجاع المنتج أو استبداله، يكون للعملاء كل الحق في الاتصال بسلطات Rospotrebnadzor، والمحكمة لتقديم بيان المطالبة، وكذلك مكتب المدعي العام لتقديم الشكاوى.

يمكنك أن تقرأ عن إرجاع مستحضرات التجميل في المقالة:



ما هي عناصر المنتجات التي لا يسمح باستبدالها؟

لقد كتب بالفعل عن القيود المفروضة على إرجاع المنتجات وفقًا للجودة المناسبة. ومع ذلك، هناك عناصر في قائمة خاصة من السلع، والتي، بسبب الميزات التشغيلية، لا يمكن استبدالها بسبب التناقض في الأسلوب والشكل واللون وما إلى ذلك.

يجب أن يتم سردهم:

1. المنتجات المخصصة لإجراء التحليل الوقائي، وكذلك لإجراءات العلاج دون أي زيارات للأطباء (في المنزل)؛
2. منتجات لاستخدام النظافة الشخصية.
3. قطع الملابس المصنوعة من الأقمشة القطنية، مثل الكتان أو الحرير أو الصوف أو المواد الاصطناعية؛
4. جهاز يحتوي على مادة معينة تنتمي إلى الأنواع غير المنسوجة (بما في ذلك منتجات الجديلة والشريط والديكور والدانتيل)، وكذلك المنتجات المخصصة لتنفيذ إجراء وقائي، وكذلك إجراء علاجي دون الاتصال المناسب بالأطباء (في البيت )؛
5. المنتجات المخصصة لإجراءات النظافة الشخصية؛
6. المنتجات التي تنتمي إلى فئات العطور ومستحضرات التجميل؛
7. الأقمشة القطنية أو الكتان أو الحرير أو الصوف أو المواد التركيبية؛
8. قائمة المنتجات المصنوعة من مواد تنتمي إلى أنواع غير منسوجة (بما في ذلك منتجات الجديلة والشريط والديكور والدانتيل) ؛
9. الأسلاك أو الكابلات أو الحبل.
10. المنتجات المصنوعة من المشمع والسجاد ومواد التشطيب الأخرى من أنواع مماثلة؛
11. الملابس الداخلية والجوارب والملابس المحبوكة.
12. الأواني والصناديق البلاستيكية وغيرها من المنتجات المماثلة؛
13. مسحوق الغسيل والصابون.

الأسباب الرئيسية لإعادة البضائع

كما يمكن فهمه مما سبق، يمكن إرجاع المنتجات ذات الجودة المناسبة إلى البائعين إذا لم يتمكنوا من تقديم أي شيء للمشتري كبديل. لا توجد طرق أخرى لتنفيذ إجراء تبدد الشخصية. ولكن سينشأ موقف مختلف تمامًا في الحالات التي يكون فيها المنتج الذي تم شراؤه من أحد منافذ البيع بالتجزئة له عيوب معينة. ثم يقف التشريع الحالي للاتحاد الروسي إلى جانب المستهلك. وتبين أن المنتج لا يعمل بكامل طاقته، وعليه علامات تلف خارجية، ولا يمكن استخدامه.

ومع ذلك، من الضروري تحديد ما هو جوهر المستهلكين خلال فترة إرجاع المنتجات ذات الأداء غير الكافي بالجودة الأصلية؟

وفقا للتشريعات الحالية، يمكن للمستهلكين اتباع أحد السيناريوهات المقترحة:

1. الموافقة على أعمال التشخيص والإصلاح المجانية؛
2. تخفيض السعر (ضمان إعادة جزء من الأموال المدفوعة مقابل المنتج الذي يتم بيعه)؛
3. استبدال المنتج بنظير ذي جودة مناسبة؛
4. شراء منتج تناظري (توفير دفعة إضافية أو استرداد جزئي)؛
5. اطلب من البائع إعادة الأموال مقابل المنتجات التي تم شراؤها مسبقًا.

ولكن أي من هذه الأساليب لها الأولوية القصوى؟ الجميع. وفقًا للتشريع الحالي للاتحاد الروسي، يمكن ضمان حقوق المستهلكين خلال فترة إرجاع المنتجات ذات الخصائص التقنية ذات الجودة غير الكافية، حيث أن المستهلك غير ملزم بالإبلاغ عن الدوافع لصالح اختيار سيناريوهات معينة للتطوير من الأحداث. سيتم نقل قائمة تكاليف نقل المنتجات التي تحتاج إلى الاستبدال بالكامل إلى أكتاف بائعي المتاجر.

في أغلب الأحيان، عند الاختيار لصالح خيار واحد أو آخر للأحداث، فإن ممارسة حقوق المشتري خلال فترة إرجاع المنتج ستعتمد إلى حد كبير على مدى تلف منتج معين. تنشأ المواقف عندما يعتمد كل شيء كليًا على تكلفة المنتج وتوافره في السوق. في الحالات التي يشتري فيها المواطن هاتفًا ذكيًا من أحدث إصدار، وقد تم شراء هواتف مماثلة مسبقًا من قبل المقيمين في منطقته، فمن المرجح أنه سيقرر إصلاح الجهاز أو استبداله بجهاز جديد.

يمكنك قراءة المادة الإعلامية حول المنتجات الغذائية وطرق الإرجاع:



في أي الحالات يفضل التشريع البائعين؟

يتمتع البائعون بقائمة مماثلة من الحقوق خلال فترة إرجاع المنتجات المشتراة. يتعهد منفذ البيع بالتجزئة بتنفيذ الإجراءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح الحالية في الحالات التي يتبين فيها أن البضاعة تالفة بالفعل ولا يتحمل المشتري المسؤولية عن ذلك. ومن أجل تحديد من هو على حق في هذه الحالة، وإصرار جميع الأطراف على براءتهم، لا بد من إجراء فحص.

نقطة إضافية. تتم حماية الحقوق المصرح بها للبائعين خلال فترة إرجاع المنتجات بشكل موثوق في الحالات التي يتم فيها إبلاغ العملاء خلال فترة شراء المنتج بأن المنتج به أي عيوب (كان هذا هو سبب إرجاع المنتج). كدليل رئيسي على أن منفذ البيع بالتجزئة قد أبلغ مسبقًا عن الفروق الدقيقة المحتملة فيما يتعلق بميزات المنتج، يمكن تقديم الإيصالات المقابلة المرفقة بالجهاز في المستند.

في بعض الحالات، قد ينطبق الأمر نفسه على منافذ البيع بالتجزئة التي تم شراء المنتج منها. بناءً على الممارسة القضائية، هناك حالات يكون فيها المستهلك على علم بأعطال المنتج المحتملة ويتم إبلاغه بها، ويقوم بشراء المنتج نفسه من متاجر التوفير. في مثل هذه الحالات، سيكون القانون إلى جانب البائعين ولن يتم إرجاع الأموال.

من يدفع ثمن الفحص؟

في أغلب الأحيان، تحدث المواقف المثيرة للجدل الرئيسية عندما يتم إلغاء معاملات البيع عندما تكون هناك حقائق للاعتراف بالمنتجات ذات العيوب الموجودة. أعلى قليلاً، تم وصفه بالفعل أنه من الضروري إجراء الفحص. البائعون ملزمون بدفع ثمن هذا الفحص، لأنهم قد يشككون في كلام المستهلك.

في الحالات التي يكون فيها المشترون غير راضين عن نتائج الفحص لأي سبب من الأسباب، يمكنهم الطعن في هذه الإجراءات من خلال المحاكم (يمكنهم تقديم النتائج أثناء جلسة الاستماع، وفقًا لاستنتاجات خبراء آخرين مؤهلين بشكل مناسب، نتيجة لـ دراسة المنتج المقترح).

عندما يكتشف الخبير المختص نيابة عن البائعين أن البضائع قد تعرضت للتلف من قبل المشتري، يتعهد المستهلك بتغطية خط التكلفة بالكامل. ويشمل ذلك خدمات الخبراء، وتكلفة تسليم المنتجات إلى الميدان لإجراء الاختبارات ذات الصلة. من الممكن أن تتجاوز التكاليف تكلفة المنتج نفسه. ولهذا السبب، ينصح نشطاء حقوق الإنسان المستهلكين بالموافقة على إجراء الفحوصات فقط في الحالات التي يكونون فيها واثقين تمامًا من أنهم على حق تمامًا في موقف معين.

إذًا، في أي الحالات يمكنك ضمان استرداد الأموال خلال فترة إرجاع المنتج؟

في هذه المرحلة، ينبغي إدراج الحالات التي يحددها التشريع الحالي للاتحاد الروسي:

1. في الحالات التي يكون فيها المنتج ذو جودة غير كافية، ويوافق البائعون تمامًا على ذلك، أن هناك مشاكل كبيرة في المنتج لم تنشأ بسبب المستهلك؛
2. عندما تكون السلعة غير صالحة للعمل ويتم إثبات ذلك من خلال الفحص، ويقع اللوم بالكامل على عاتق البائعين؛
3. من الممكن أن تدافع المحكمة عن المستهلك. قد يحدث موقف أيضًا عندما يتحدث الخبير ضد المشتري، لكن القضاة سيتوصلون إلى استنتاج مفاده أنه في هذه الحالة سيكون البائعون مخطئين.

لحظات المال

في المواقف التي تكون فيها بين المشترين والمتاجر التي تبيع المنتجات، والذين يوافقون للوهلة الأولى على إعادة الأموال المدفوعة مقابل المنتج، قد تنشأ بشكل غير متوقع اختلافات مختلفة فيما يتعلق بالجانب المالي.

في أغلب الأحيان، يمكن أن تكون الأسباب الرئيسية لهذا الحادث هي المواقف التي يجلب فيها المستهلكون المنتجات في الوقت الذي يرتفع فيه سعره أو ينخفض. إذا حدثت الحالة الأولى فمن الواضح أن المستهلك لن يعجبه، مما يعني أنه سيتم إعطاؤه مبلغاً أقل مما دفعه سابقاً. الحالة الثانية تتعلق بالبائعين الذين لا يرغبون في تحمل التكاليف وقد يصرون على إرجاع المنتج بالسعر الحالي أو بتكلفة مخفضة.

وفي الوقت نفسه، توجد حقوق ممكّنة خلال فترة إرجاع المنتج، حيث يمكن للمواطن أن يأمل في الحصول على تعويض خلال فترة فروق الأسعار المحتملة. وبالتالي، في الحالات التي تكون فيها تكلفة الإنتاج مرتفعة، سيحصل المستهلك على مبلغ عاكس. إذا كانت تكلفة المنتج أقل بكثير، فإن التكلفة التي دفعها.

عندما يتعلق الأمر بالفروق الدقيقة في الجوانب المالية، يتم شراء معظم السلع عن طريق الائتمان. من الضروري هنا توضيح حقوق المستهلك خلال فترة الإرجاع - الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر أو آلات صنع القهوة أو الطابعات أو الغلايات التي تم شراؤها بفضل قرض بنكي. وفقا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي، لا ينبغي انتهاك حقوق المستهلك.

عندما يتم شراء المنتجات من خلال قرض من مؤسسة مصرفية وتبين أنها لا تلبي الجودة المطلوبة، يتعهد منفذ البيع بالتجزئة بدفع للمستهلك ليس فقط تلك المبالغ التي تساوي سعر المنتج، ولكن أيضًا بجعل مدفوعات التعويض عن الفوائد والتكاليف المرتبطة بالإقراض.

يمكنك قراءة مقال مثير للاهتمام حول إجراءات المطالبة لحل النزاع مع خدمة السيارات:



القائمة الأساسية للمواعيد النهائية التي يجب الوفاء بها

وتجدر الإشارة أيضًا إلى ما هي الفترة الزمنية التي يجوز فيها نقل منتج إلى منفذ بيع بالتجزئة لا يتمتع بالجودة المناسبة؟ من الضروري ربط الحقوق الرسمية المقابلة للمشترين خلال فترة إرجاع المنتج، وفقًا لالتزامات الضمان.

وفقًا للمعايير الموضوعة على المستوى التشريعي، قد تكون المواعيد النهائية كما يلي:

1. من الممكن إعادة البضائع التالفة التي يمكن تصنيفها على أنها منتج معقد تقنيًا خلال فترة تصل إلى 15 يومًا بعد بيع البضائع. تنطبق هذه اللائحة على الحالات التي يتم فيها تسمية المنتج وفقًا للعيوب الكبيرة (له مظهر قبيح ويفتقر تمامًا إلى أي وظائف)؛
2. في الحالات التي لم يتمكن فيها المستهلك من التعرف على اللوائح الحالية وفقا لالتزامات الضمان، فهناك وثائق تشريعية وتنظيمية مقابلة في هذا الشأن. عندما تتعهد المتاجر بالقيام بأنشطة تقوم بها بنفسها، وتتجاوز هذه المدة بأكثر من 30 يومًا خلال عام واحد، فإن المستهلك يكون لديه الفرصة لإرجاع الأموال مقابل المنتجات المباعة؛
3. إعادة البضائع التالفة التي لا تنتمي إلى فئات المنتجات الفنية والمعقدة، فإن إرجاع المنتج ممكن فقط خلال الفترة الزمنية المحددة وفقًا لالتزامات الضمان الخاصة بمدة الصلاحية (إذا لم تكن هناك معلومات على هذا المنتج، فإن لدى المستهلك فترة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ شراء السلعة المباعة)؛
4. يهتم معظم المستهلكين بالأسئلة، خلال فترة إرجاع المنتج، في أي فترة يتعين على البائعين استرداد الأموال؟ وفقًا للتشريع الحالي للاتحاد الروسي، يتم تنظيم هذه الفترة خلال 10 أيام من الفترة التي اتصل فيها المستهلك بمنفذ البيع بالتجزئة.

خاتمة

وبالتالي، فإن إعادة البضائع إلى المورد أمر ممكن تماما. للقيام بذلك، سيحتاج المستهلك إلى تحليل الأدلة ذات الصلة، والتي تتعلق بحقيقة أنه ليس لديه أي ذنب في حقيقة أن البضائع قد تعرضت للتلف.

في هذه الحالات، يوصى بالاتصال بالمتخصصين المؤهلين المناسبين، أي المدافعين عن حقوق الإنسان القادرين على الدفاع بشكل كامل عن حقوق موكلهم وإثبات براءته أثناء شراء عنصر معين في أحد منافذ البيع بالتجزئة. وهذا يعني أنه لن يكون من الصعب على المواطن إثبات قضيته أثناء الإجراءات القانونية في المحكمة.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



يمكن أن يؤثر التسمم الغذائي على أي شخص يذهب إلى المتجر. صحيح أن هذا لا يحدث كثيرًا مؤخرًا. بفضل حقيقة أن البرامج التلفزيونية المختلفة المخصصة لسلاسل البيع بالتجزئة والشركات المصنعة بأكملها بدأت في الظهور وأصبحت شائعة. يتم إجراء اختبارات معملية كاملة هناك، ويتم فحص المطاعم حرفيًا في وقت الذروة، ويتم قلب أي مؤسسة حرفيًا رأسًا على عقب. ولذلك، فقد بدأوا في مراقبة مراقبة الجودة بجدية أكبر. لكن ليس دائما.

تظهر بالكامل

ما هي المخاطرة؟

لنبدأ بحقيقة أن التسمم الغذائي ليس ما نتوقعه عندما نتبرع بأموالنا الخاصة للمتجر. وبما أن هناك تلف، فهو:

1. تعريض صحتك للخطر؛
2. تعريض حياة أطفالك للخطر.

بعد كل شيء، ليست كل الأطعمة التي فسدت تسبب اضطرابًا شائعًا في الجهاز الهضمي. ينتج بعضها سمومًا وسمومًا عدوانية لدرجة أن استهلاكها حتى بكميات صغيرة يمكن أن يجعل حتى الشخص العادي معاقًا. على وجه الخصوص، هذا لا ينطبق فقط على اللحوم، ولكن أيضا على الأسماك أو، على سبيل المثال، الفطر.

وكذلك منتجات اللحوم الأخرى أو الأطباق الجاهزة المعتمدة عليها. على الرغم من أن صورة حالات التسمم الشائعة تمت دراستها بشكل جيد، إلا أنه ليس لدى الجميع الوقت للوصول إلى المستشفى.

ولا يزال من الممكن تفسير سوء الحالة الصحية بأي شيء، باستثناء عدم تناول شرائح النقانق، على سبيل المثال. يستدعون سيارة إسعاف عندما تسوء الأمور حقًا. ومثل هذه الرعاية الطبية المتأخرة لا تسمح دائمًا للمريض بالعودة إلى حياته الطبيعية. دعونا ننظر في بضع حالات.

تسمم الأسماك القاتل

لقد حدث هذا حرفيًا قبل ستة أشهر في موسكو. اشترى الشاب ببساطة السمك من أحد متاجر سلسلة البيع بالتجزئة الكبيرة. وبطبيعة الحال، لم يشكوا في أي شيء، لأنها تبدو طبيعية. وفي وقت متأخر من المساء، جلس هو وزوجته على الطاولة وتذوقا "السمكة" المشؤومة بما يرضيهما. والنتيجة هي على النحو التالي:

1. دخلت المرأة العناية المركزة؛
2. ذهب الرجل إلى المشرحة.

ولم يكن من الممكن حتى إنقاذ الضحية، على الرغم من أن الأطباء استخدموا كل ما لديهم. كما تبين الممارسة، هذا هو الوضع الشائع تماما بالنسبة لمدينة كبيرة. وهذا الوضع لا يفاجئ أحداً، ورغم أن وعي المجتمع المدني ينمو، إلا أنه يسير بخطى بطيئة للغاية.

بالمناسبة، في الوقت الحالي، رفعت زوجة المتوفى الباقية على قيد الحياة دعوى قضائية ضد الشبكة. ويجب أن أقول إن احتمالات الفوز بالقضية مشجعة للغاية. لأن هناك الكثير من الفضائح التي سببتها متاجر سلسلة البقالة هذه. وقد سئم العديد من المفتشين من جمع الشكاوى باستمرار.

ولكن يتعين علينا أن نفهم أنه لن يكون من الممكن إغلاق سلسلة بيع بالتجزئة بالكامل بسبب وفاة شخص واحد أو حتى اثني عشر شخصا. وهذا مبلغ كبير جدًا، ومن الأسهل على الشركة أن تقاوم بتعويضات مختلفة. كيفية تشديد الرقابة على الموردين وجلد البائعين لدينا الذين يتجاوزون تواريخ انتهاء الصلاحية على العبوات في المتاجر.

حادثة سمكة أخرى

هنا حدث كل شيء مع مجموعة محددة من الأسماك. نحن نتحدث على وجه الخصوص عن كشك معين كان يجلب لنفسه جزءًا من مجموعة الأسماك ويبيعها لعملائه. ومن المعروف بشكل موثوق أن:

1. هناك 4 حالات تسمم؛
2. مات شخصان.

ونتيجة لذلك، عملت هيئات الإدارات بضمير حي. تم استدعاء الدفعة الكاملة من الأسماك الفاسدة بشكل عاجل. وتدخلت لجنة التحقيق (الإقليمية) في القضية وبدأت فحوصات عديدة.

ليس من المستغرب أن يحدث التسمم بسموم البوتولينوم. كان التشخيص في جميع الحالات هو التسمم الغذائي، وقد تم تحديده من قبل الأطباء في مستشفى الأمراض المعدية المحلي.

كما تظهر الممارسة، فإن مثل هذه الحالات لا تخلو دائمًا من عواقب بالنسبة للبائعين. وهذا يمكن أن يؤدي إلى غرامات وعقوبات خطيرة، بما في ذلك الملاحقة الجنائية. في هذه الحالة، لم تتدخل لجنة التحقيق فقط، بل أيضاً:

1. تطبيق القانون؛
2. روسبوتربنادزور.

وعلى وجه الخصوص، تم إرسال مجموعة المنتجات بأكملها على الفور للفحص، حيث تم التأكد من وجود توكسين البوتولينوم. بالإضافة إلى ذلك، تم اكتشاف مشاكل أخرى في الأسماك العادية التي تبدو غير ضارة. بالإضافة إلى ذلك، قرروا محاكمة رجل الأعمال الذي كان يملك الكشك، والآن بدأت أولى جلسات المحكمة.

عليك أن تفهم أن التسمم الغذائي مرض قاتل يمكن أن تظهر أعراضه بعد 8 ساعات فقط من دخول الطعام إلى الجسم. ولا يمكن التأكد من درجة خطورته إلا في مستشفى متكامل للأمراض المعدية. إذا تجاهلت الحالة الصحية السيئة، فسوف تتطور العدوى بشكل حاد إلى شكل أكثر تعقيدًا وتتسبب في وفاة المريض.

لذلك، نقول أنه في حالة تسممك بأي طعام، فمن الأفضل استدعاء سيارة إسعاف في الوقت المناسب. وإلا فإن العواقب يمكن أن تكون وخيمة للغاية.



لماذا تعتبر اللحوم منتهية الصلاحية خطرة؟

بشكل عام، ليس سرا أن العديد من سلاسل البيع بالتجزئة تفعل كل شيء من أجل "إطالة عمر" منتجاتها. ينطبق هذا بشكل خاص على الأطباق الجاهزة المختلفة التي يتم بيعها مباشرة من إنتاج السوبر ماركت الخاص. وهذا ينطبق على:

1. سلطات جاهزة
2. وجبات كاملة في أجزاء من 100-400 جرام؛
3. الدجاج المشوي، الخ.

بشكل عام، من الأفضل تجنب تناول مثل هذه الأطعمة تمامًا. حيث يتم استخدام كمية كبيرة من المواد الكيميائية والكواشف لإنتاج مثل هذه الأطعمة الجاهزة. لقد تم بالفعل تصوير عدد رائع من البرامج التلفزيونية حول هذا الموضوع.

لذلك، يتم خلط الدجاج المشوي، على سبيل المثال، مع هلام خاص. مما يسمح لك بزيادة حجم المنتج النهائي.

ويمكن أن تبدأ منتجات اللحوم والأسماك التي بدأت "تفسد" ببطء في الخضوع لإجراءات "ترميم" كاملة. هذه ليست فقط مواد حافظة مختلفة، ولكنها أيضًا تنظيف ميكانيكي تمامًا للمناطق المتضررة. أنت تدرك أن رئيس عمال الورشة ليس قادرًا دائمًا على تنظيف قطعة من العفن بشكل صحيح.

لذلك، يمكن استخدام هذه المنتجات منتهية الصلاحية لإعداد بعض الأطباق الجاهزة. من خلال شراء هذا، فإنك تخاطر، في أحسن الأحوال، بالإصابة باضطراب معوي خطير.

وإذا كان طفل صغير يستهلك مثل هذا الطعام، فإن فرصته أقل بكثير. بعد كل شيء، جسم الطفل أكثر عرضة للسموم. ولا يمكنها دائمًا مقاومة التسمم الغذائي الشديد. وثمن هذا الموقف التافه من الوالدين هو حياة ابنتهم أو ابنهم المتنامي. لذلك من الأفضل إبعاد الأطفال عن هذه السلطات الجاهزة والدجاج المشوي. علاوة على ذلك، فإن مثل هذا الطعام لن يجلب الكثير من الفوائد بالتأكيد.

النقانق الخالدة

ولا يحدث وضع مماثل مع الأسماك أو اللحوم فقط. على سبيل المثال، حتى في محلات السوبر ماركت "النخبة"، فإن الموقف تجاه المخبوزات "دقيق" للغاية. يرفض البائعون ببساطة كل ما جف، ويعيدون تسمية كل ما تبقى، وتشتري سلعًا منتهية الصلاحية.

لكن النقانق هي التي تسبب معظم المشاكل. ومرة أخرى، فإن محلات السوبر ماركت الكبيرة ذات السلسلة الكبيرة هي المشهورة هنا.

لنبدأ بحقيقة أن العمل مع الأصول غير السائلة يمثل مشكلة كبيرة. بعد كل شيء، تحتاج إلى:

1. تنظيفه في الوقت المحدد.
2. النقل والتخزين.
3. التخلص منها بشكل صحيح.

ولكن في هايبر ماركت يعمل في مدينة ضخمة، يعد هذا مشكلة كبيرة. لذلك، يبدأ الموظفون، وأحيانًا الإدارة معهم، في "ابتكار" طرق لجعل المنتج خالدًا. في بعض الأحيان ينجح الأمر، ولكن في هذه الحالة لم يعد المستهلك يمضغ النقانق العادية، بل الجدول الدوري بأكمله ومجموعة من المواد المسرطنة على شكل عصا غير ضارة من النقانق المسلوقة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك الإنتاج الذاتي لقطع "النقانق" أيضًا توفير الخسائر الناجمة عن الدُفعات المتأخرة.

بالإضافة إلى ذلك، قد تفقد بعض النقانق شكلها بالكامل إذا تعرضت للمعالجة الحرارية. لذلك، في ورش العمل التي لا يمكن للمشتري العادي الوصول إليها، يمكن تنظيف الدهون المفرج عنها ببساطة ميكانيكيا. عن طريق إعادة تعبئة المنتج أو تقطيعه. وبطبيعة الحال، يتم تجاوز مدة الصلاحية أيضًا. وغني عن القول أن استهلاك مثل هذه النقانق يمكن أن يؤدي إلى مشاكل خطيرة.

هناك طريقة أخرى للتخلص من العفن في النقانق وهي معالجتها بالدهون النباتية. يمكن لموظفي السوق ببساطة غسل المنتج الفاسد ثم إعادته إلى المنضدة. وغني عن القول أن السموم وعلم الأحياء الدقيقة لم تختف من عصا الدكتوراه. ويمكنك إحضار كل هذا إلى طاولتك.

إعادة التدوير وإعادة التدوير

وكما قلنا أعلاه، هذا هو ما يسمى بالبيع الخالي من النفايات. هل تعتقد أن جميع الدجاج المشوي والمنتجات النهائية الأخرى يتم بيعها ضمن تواريخ انتهاء الصلاحية التي يحددها القانون؟ بالطبع لا، في معظم الحالات يكون هذا مستحيلًا رياضيًا. لذلك، يتم استخدامها:

1. مواد حافظة؛
2. حمامات برمنجنات البوتاسيوم

لقد اتضح الأمر جيدًا، لأن مثل هذه "المعالجة" المعقدة تمكنت من قمع ليس فقط العلامات الخارجية الأولى للفساد.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن معالجة الدجاج الذي لم يتم بيعه مع النقانق وتحويله إلى لحم مفروم كامل، على سبيل المثال، أو مشوي.

تفعل الأسواق نفس الشيء مع جميع منتجات اللحوم النيئة التي كانت موجودة على الرفوف لفترة طويلة. ربما تكون قد شاهدت دلاءً بلاستيكية تحتوي على كباب شيش متبل جاهز. هذا مريح للغاية، لأنه يمكنك شراء مجموعة جاهزة للشواء في موقف لا يتبقى فيه وقت للتتبيل.

ويمكنك أيضًا الدفع مقابل هذه الراحة بصحتك. بيت القصيد هو أن هذه المجموعات تحتوي على لحم البقر ولحم الخنزير الذي لم يشتره أحد. السر بسيط للغاية: يتم تتبيل اللحوم القديمة، وبعد ذلك يتم تتبيلها ومعالجتها بشكل صحيح. ونتيجة لذلك، لن تتمكن ببساطة من "شم" قطعة لحم سيئة، لأنها مليئة بمركبات شديدة الرائحة ومغطاة بالبهارات بحيث تحترق في فمك حتى بعد القلي.

وبطبيعة الحال، سيكون هناك من سيحاول تبرير مثل هذه "الحيل". يقولون أن المعالجة بدرجة حرارة عالية تسمح لك بالتخلص من أي مشاكل تتعلق باللحوم. لكن يجب أن تعترف أنه إذا تبين أن أحد هذه الدلاء مملوء بميكروبيوم خطير على الصحة، فلن يكون من الممكن دائمًا تعويض هذه اللحظة بالطعام الساخن.

ناهيك عن حقيقة أن تصرفات سلسلة المتاجر لا يمكن تبريرها بأي شيء على الإطلاق. نعم، يتحملون بعض التكاليف بسبب التخلص من العناصر منتهية الصلاحية. لكن خداع المستهلك علنًا من خلال مغازلة تواريخ انتهاء الصلاحية أمر محظور تمامًا. بعد كل شيء، هذا يمكن أن يؤدي إلى تسمم خطير وشديد.

والنقطة الأكثر أهمية: جميع محلات السوبر ماركت الرخيصة تقريبًا تفعل ذلك. يمكنك إعداد قائمة كاملة بما لا ينبغي عليك شراؤه من محلات السوبر ماركت، لأنه قد يؤدي إلى مشاكل صحية خطيرة.

ولكي نكون منصفين، نلاحظ أن هذا النوع من الأشياء لا يتم فقط في محلات السوبر ماركت والمحلات التجارية الصغيرة في المناطق السكنية. يحدث هذا في الأسواق والأكشاك الصغيرة. ولذلك، لا يمكن لأحد أن يعطي ضمانات.

والآن حول ما يجب فعله إذا كنت قد تسممت بالفعل.

يمكنك قراءة المادة حول الخداع باتفاقية عقد: خدع باتفاقية عقد - تم إنجاز العمل ولكن لم يتم تسليم المال



ما يجب القيام به؟

لنبدأ بحقيقة أن التسمم الغذائي بحد ذاته لا يزال بحاجة إلى إثبات. لذلك، نوصي بتطوير العادة الأساسية: جمع جميع الإيصالات من المتاجر بعناية ودقة. خذهم في كل مكان:

1. في المحلات التجارية
2. في الأسواق؛
3. في الأكشاك، الخ.

وبطبيعة الحال، ينطبق هذا في سياق مقالتنا عن شراء البقالة. نحن لا نأخذ كل شيء آخر في الاعتبار في الوقت الحالي.

بالإضافة إلى ذلك، لن يكون من الضروري التحقق من جميع تواريخ انتهاء الصلاحية في المتجر. بعض البائعين كسالى للغاية وغير مسؤولين، لذا بدلاً من كسر العلامة التي تحمل تاريخ انتهاء الصلاحية، يقومون ببساطة بلصقها على العبوة الأصلية. حاول نزع مثل هذا الملصق، ولا تتفاجأ إذا وجدت أسفله ملصقًا آخر مماثلًا تمامًا.

البائع الذي يمسك بك تفعل هذا قد يبدأ بالصراخ وإثارة المشاكل. لا يجب أن تستسلم لأوامره، لأنه لن يركض الموظفون الآخرون والأمن فقط إلى الصراخ. سيكون المشترون مهتمين جدًا بمعرفة أنهم يبيعون البضائع المتأخرة هنا.

أيضًا، اجعل من عادة حفظ العبوات من المنتجات "فئة المخاطر" لفترة أطول. أولا، سيكون هذا مفيدا في حالة التسمم. وثانياً، العبوة دليل واضح على أن المشكلة هي المنتج، وليس أنك قررت كسب المال من خلال مقاضاة الشركة المصنعة دون سبب.

ما هو الدليل؟

لذلك، شعرت بالسوء بعد العشاء، على سبيل المثال. الخطوات بسيطة للغاية:

1. نستدعي سيارة إسعاف.
2. عند التحدث مع طبيبك، نذكر لك كل ما تناولته قبل أن تصاب بالمرض.

بالإضافة إلى ذلك، تأكد من ظهور شكوكك في الأوراق. سيكون هذا دليلاً جيدًا على أن التسمم المحتمل كان بسبب منتج أو طبق معين. ثم السلسلة المعتادة من:

1. يفحص؛
2. التغليف؛
3. ملخص التفريغ.

وفي الحالة الأخيرة، يقوم الطبيب بتأكيد التشخيص. وهذه الوثيقة هي التي قد تدفعك إلى اللجوء إلى المحكمة للحصول على المساعدة.

إذا تم تسميم العديد من أفراد عائلتك، فإن هذه الأوراق سيكون لها وزن أكبر. وبطبيعة الحال، ننصح بجمع جميع المستندات المتعلقة بالذهاب إلى المستشفى.

في حالة عدم قيام المتجر بتزويدك بإيصال أو فقدانه، يمكنك إجراء كشف حساب. في الحالة التي يتم فيها دفع جميع المشتريات ببطاقة مصرفية عادية. في المحكمة، سيكون هذا دليلاً معادلاً على أن عمليات الشراء تمت في هذا المتجر بالذات.

نحن نقوم بإعداد شكوى إلى Rospotrebnadzor

يتم تنظيم جميع تصرفات المستهلك في الموقف الذي يواجه فيه التأخير من خلال:

1. فن. 18 القانون رقم 1-2300؛
2. 503 القانون المدني للاتحاد الروسي.

ننصحك بتقديم الطرد مع بقايا المنتج الذي قد يسبب التسمم للفحص. ويتم ذلك من خلال المختبرات التابعة للمحطة الصحية والوبائية. إنه في حالة تجد فيها هيئة التفتيش الصحي المذكورة أعلاه نوعًا من بكتيريا الإشريكية القولونية أو المكورات العنقودية في المنتج - يزداد احتمال النجاح بشكل كبير.

بعد ذلك، يمكنك بالفعل إعداد مطالبة لـ Rospotrebnadzor. استعن بمحامي محترف لمساعدتك في الحصول على كل شيء بشكل صحيح. ويجب إرفاق الشكوى نفسها بالشكوى:

1. شهادة الشهود (مكتوبة)؛
2. نتائج ختام الكرامة . فحص؛
3. الفحوصات؛
4. على سبيل المثال، الخروج من المستشفى، الخ.

ويوصى أيضًا بإرفاق تقرير الطبيب. والتي سوف تصف طبيعة التسمم وجميع الاختبارات التي كشفت عن وجود سم معين. سيكون هذا مفيدًا حتى لا يفلت المتجر من العقاب.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى كتابية إلى إدارة المتجر في نفس الوقت. وإذا كانت الإجابة لا ترضيك أو تعرضت لخسائر فادحة، فعليك رفع دعوى قضائية على الفور.

يمكنك أن تقرأ عن كيفية إرجاع البضائع إلى المتجر عبر الإنترنت في المقالة: إرجاع البضائع إلى متجر عبر الإنترنت - معيبة ودون المستوى المطلوب + ليس ما تم الوعد به



مقاضاة المتجر

هنا سوف تحتاج أيضًا إلى مساعدة محامٍ جيد. يتم إرفاق أي أدلة وتأكيدات ورقية، بما في ذلك كل ما سبق، ببيان المطالبة. وكذلك الإجابات التي قدمتها إدارة المتجر وRospotrebnadzor.

يمكنك أيضًا إرفاق هنا:

1. إيصالات دفع الأدوية؛
2. إيصالات الدفع الطبية. الإجراءات المتعلقة بالتسمم؛
3. المطالبة والرد عليها إن وجدت؛
4. طلب استرداد الأموال التي أنفقت.

النقطة الأخيرة تنظمها المادة 1085 من القانون المدني للاتحاد الروسي. في حالة رفض المحكمة الابتدائية مطالبتك، على سبيل المثال، نوصي باستئناف قرارها أمام السلطات العليا. لسبب أن المتجر يحاول مالياً في بعض الأحيان التأثير على السلطات بما في ذلك القضاء. لإسكات الصراع. بدلًا من العمل بشكل طبيعي مع الضحية وتعويض كل شيء طوعًا.

مهم!لجميع الأسئلة، إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل وأين تتصل:

اتصل بالرقم 8-800-777-32-16.

الخط الساخن القانوني المجاني.



يهتم العديد من المستخدمين اليوم بمسألة أين يجب أن يذهبوا للشكاوى بشأن محطة الخدمة المتعلقة بإصلاح السيارة، ما هي المطالبة بمركز خدمة السيارات؟ ولهذا السبب قمنا بإعداد معلومات مهمة ومستعدون لتغطيتها بمزيد من التفصيل في المواد المقدمة.

تظهر بالكامل

المطالبة بسوء جودة الخدمة في محلات تصليح السيارات

هناك مواقف عندما يستلم صاحب السيارة السيارة من الوكالة، وفي هذه الأثناء تظهر بعض أنواع الأعطال مرة أخرى. وهذا يحدث اليوم. في كثير من الأحيان لا يكمن السبب في خصائص السيارة، بل في الخدمات التي يقدمها مركز السيارات، حيث اتصل صاحب السيارة قبل بدء أعمال الإصلاح.

ومع ذلك، كيف يمكنك تجنب مثل هذه المواقف، وكيف، في حالة حدوثها، يمكنك الحصول على مدفوعات التعويض وإزالة قائمة أوجه القصور بأكملها بنفسك؟ أولاً، يمكنك الاتصال بمركز السيارات لتقديم مطالبة ما قبل المحاكمة. من الضروري أن نفهم بعناية كيفية تكوينها بشكل صحيح.

مصطلحات المطالبات وتنفيذها خلال فترة قبول السيارة للإصلاح

الشكاوى هي عدم الرضا الذي يتم التعبير عنه في نماذج مكتوبة من العملاء. ويرجع ذلك في كثير من الأحيان إلى سوء نوعية الخدمات المقدمة. ويمكن الاستفادة من ذلك بشكل كامل خلال الإجراءات السابقة للمحاكمة، مما سيسمح بحل المشاكل سلميا.

ويجب أن تحتوي هذه الوثيقة على دليل واقعي على جريمة الأشخاص المعنيين. وتتضمن المطالبة مطالبات بالتعويض عن الخسائر أو إزالة أي عيوب.

في اللحظة التي يقوم فيها صاحب السيارة بتسليم سيارته الخاصة إلى مركز السيارات، فإنه يتعهد بإعداد شهادة قبول السيارة للإصلاحات. يتم أيضًا إعداد أمر العمل حسب الطلب مع الموافقات المناسبة للعمل اللازم وسعر الخدمات المقدمة.

يتعهد فناني الأداء بتنفيذ أنشطتهم الخاصة أمام العميل:

1. تقديم الخدمات خلال الفترة المحددة؛
2. الوفاء بالحجم المطلوب من الخدمات وجودتها المناسبة؛
3. تحديد تكلفة العمل وتنسيق تنفيذه؛
4. الامتثال لفترة الضمان.

وفي الحالات التي لم يتم فيها استيفاء أي نقاط، تعتبر الخدمات ذات نوعية رديئة. في المقابل، يكون للعميل كل الحق في التسوية المسبقة للمطالبات المتعلقة بأعمال الإصلاح ذات الجودة الرديئة في مركز السيارات.

كيفية تقديم مطالبة بشكل صحيح إلى مركز السيارات؟

تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية تقديم المطالبات بشكل صحيح إلى مراكز السيارات. في المستقبل، ستصبح هذه الوثائق الدليل الرئيسي أثناء الإجراءات القانونية ومحاولات حل النزاعات سلميا.

لا توجد متطلبات محددة لتقديم خطاب المطالبة. يتم إعداد المستندات وفقًا لتنسيق العرض التقديمي المجاني.

لكن سيحتاج مالك السيارة إلى تقديم المعلومات التالية:

1. يجب أن تسمى الوثيقة "مطالبة" قبل بدء عرض الحقائق ذات الصلة؛
2. الإشارة إلى أرقام لوحات الترخيص والعلامات التجارية للسيارات؛
3. أرقام التعريف؛
4. قائمة العيوب
5. اسم المنظمة التي تقدم إليها صاحب السيارة؛
6. في أي وقت ومن ومتى أزال العيوب؟
7. ما هو بالضبط السبب الرئيسي لكتابة المطالبة؟
8. قائمة المتطلبات المحددة من العميل: القضاء على المشاكل، وإصدار تعويض مالي للتعويض عن الأضرار الناجمة، وما إلى ذلك.

هام: لن يكون من الضروري أن يشير مالك السيارة إلى التواريخ الدقيقة للطلب والمواعيد النهائية لإنجازه، وتكلفة العمل المقدم، ومبلغ الأموال المنفقة، وفترات الضمان، إن وجدت.

يجب إضافة نسخة من الإيصال المستلم خلال فترة الدفع مقابل خدمات إصلاح السيارات والنقل إلى المستندات.

هام: يجب أن تكون المطالبات مكتوبة بشكل مقروء، مع الإشارة إلى تفاصيل جواز سفر مالك السيارة، بالإضافة إلى اسم المنظمة والمسؤولين الذين تم تقديم المطالبة ضدهم.

بأي ترتيب يجب علي تقديم المطالبة؟

أولا وقبل كل شيء، من الضروري إعداد نسختين من الوثائق. يجب تسليم النسخة الأولى لممثلي المنظمة الذين قاموا بأعمال الإصلاح. تبقى النسخة الثانية مع صاحب السيارة ومن الضروري تسجيل تاريخ ووقت النقل بالضبط. يجب أن تكون هذه الوثيقة مصدقة بالتوقيعات ذات الصلة للمسؤولين الذين قبلوا المطالبات. ومن الضروري أيضًا وضع ختم المنظمة.



ماذا تفعل إذا رفض مركز خدمة السيارات قبول المطالبات؟

في هذه الحالة، من الضروري إرسال المستندات باستخدام البريد المسجل إلى المرسل إليهم. يجب عليك أيضًا إعداد قوائم جرد مناسبة للمرفقات التي تم إنشاؤها وتسجيلها في مكاتب البريد مع الإخطار المناسب نيابة عنك. يجب الاحتفاظ بنسخ من الوثائق في المنزل. وهذا مطلوب حتى لا تعلن إدارة مركز السيارات مستقبلاً أن صاحب السيارة لم يقدم مطالبة بل خطاب شكر.

متى تكون الإخطارات مطلوبة؟

سيسمح لك الإشعار بتتبع فترة الضمان وتسجيلها بوضوح. في اللحظة التي يتقدم فيها العميل بطلب للحصول على أعمال الإصلاح، يمكنه رفع دعوى ضد المنظمة. وفي الحالات التي لم يتم فيها الاتفاق على ذلك مسبقًا، سيتم تحديد الموعد النهائي وفقًا للوثائق التنظيمية. ووفقاً لهذه الوثائق، ستكون الفترة صالحة لمدة تصل إلى ستة أشهر من بداية قبول العمل.

في أي إطار زمني يجب على المنظمة تلبية احتياجات العملاء؟

يتعهد موظفو مركز السيارات بتلبية متطلبات العميل التي أشار إليها في شكواه الخاصة.

ووفقاً لقانون حماية المستهلك، قد يشمل ذلك ما يلي:

1. وإجراء الإصلاحات المتكررة مجاناً، وكذلك إزالة المشكلة؛
2. إعادة الأموال التي أنفقها أصحاب السيارات على أعمال الإصلاح في خدمات السيارات الأخرى؛
3. تعويض المال عن الأضرار.

ويجب إتمام هذه العمليات خلال 10 أيام من تاريخ كتابة المطالبة. إذا رفض ممثل المنظمة الامتثال لهذه المتطلبات، فيحق لمالك السيارة رفع دعوى أمام المحكمة. وفي هذه الحالة تلتزم شركة خدمة السيارات بدفع الرسوم والتكاليف القانونية، بالإضافة إلى ثمن المتطلبات المذكورة.



ما هي الحقوق التي يتمتع بها العملاء؟

قانون حماية حقوق المستهلك في صالح العملاء. وفقا للمادة 28، يمكن إلغاء اتفاقية الخدمة خلال فترة تسليم السيارة إلى مركز السيارات، في الحالات التي يتم فيها انتهاك حقوق مالك السيارة.

في حالة انتهاك المواعيد النهائية لأداء أعمال الإصلاح، يتعهد مركز السيارات بدفع غرامات تصل إلى 3٪ من سعر الطلب.

هام: لن تكون شركة خدمة السيارات مسؤولة عن الأعطال إلا في الحالات التي يتم فيها اكتشاف عيب خفي في قطع الغيار المشتراة، والتي لم تكن معروفة من قبل أثناء أعمال الإصلاح.

إذا لم يتم استيفاء المتطلبات، يمكن للعميل التقدم بطلب إلى المحكمة لتقديم الطلبات المناسبة. يوصي الخبراء باستخدام خدمات محامي السيارات. يتمتع هؤلاء المتخصصون بخبرة عالية ومؤهلات مناسبة، كما أنهم قادرون على ضمان حماية حقوق عملائهم في أقصر وقت ممكن.

يرفض تجار السيارات أو معارض السيارات التزامات الضمان لأعمال إصلاح السيارات.

جميع المركبات، بما في ذلك الجديدة أو القديمة، تميل إلى التعطل. خلال فترة شراء السيارة، يتوقع مالك السيارة أنه في حالة ظهور أي مشكلة، سيكون قادرًا على الاتصال بتجار السيارات الذين سيكونون قادرين على تصحيح الوضع وفقًا للضمان. ولكن هناك حالات شائعة عندما يشير المتخصصون في وكلاء السيارات إلى حدوث عطل، وينقلون كل اللوم إلى مالك السيارة أو لأسباب أخرى، ثم يرفضون بعد ذلك إجراء إصلاحات الضمان للسيارة.

كيف يمكنك المطالبة بحقوقك، وماذا يجب أن تفعل إذا رفض تجار السيارات إصلاح سيارتك وفقًا للضمان الحالي؟

إذا ظهرت مشاكل في استخدام السيارة، وبالتالي رفض مركز خدمة السيارات الوفاء بالتزامات الضمان، ورفض تاجر السيارات تغيير أجزاء السيارة وفقًا للضمان، فمن المستحسن الاتصال بمحامي سيارات.

سيرافق المتخصصون المحترفون العميل أثناء الحوار مع وكلاء السيارات وسيساعدون في إعداد المطالبات المكتوبة وفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي فيما يتعلق بتاجر السيارات المسؤول عن تقديم الضمانات. في الحالات التي لم يتم فيها تحديد فترة أعمال الإصلاح على السيارة من قبل الأطراف المتفق عليها، يجب الوفاء بالتزامات الضمان خلال الحد الأدنى من الفترة الزمنية.

للقضاء على العيوب ذات الصلة، يتم تخصيص 45 يوما. يجب ألا تبقى السيارة في مركز الخدمة لمدة تزيد عن 30 يومًا خلال أي سنة ضمان.

في أي حالة قد لا يتم اتباع قواعد ضمانات السيارة، أو لماذا يمكن إزالتها من الضمان؟

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن رفض مراكز السيارات تقديم التزامات الضمان لإصلاح السيارات سيكون له ما يبرره.

في هذه المرحلة، من الضروري تقديم قائمة كاملة بالأسباب المحتملة التي قد يتم بموجبها إزالة السيارة من الضمان:

1. أصبحت السيارة غير صالحة للاستعمال بسبب صاحب السيارة خلال فترة الاستخدام غير السليم؛
2. ولم يكن هناك فحص فني محدد، مما أدى إلى عطل في السيارة؛
3. تم استخدام السيارة لغرض عام، على سبيل المثال - للتدريب، للسباقات الرياضية، وما إلى ذلك؛
4. حدثت ظروف قاهرة، على سبيل المثال - الحرب، والفيضانات، والأعاصير، والبرد، وما إلى ذلك؛
5. عدم تطابق أرقام تعريف المركبة أو وجود حالة مشابهة مع المحرك، لذا فهي تختلف عن تلك الموضحة في بطاقة الضمان؛
6. قام صاحب السيارة بتزويد السيارة بالبنزين أو الوقود منخفض الجودة الذي لا يلبي متطلبات الشركة المصنعة، مما أدى لاحقا إلى فشل المحرك (لتحديد ذلك، من الضروري إجراء فحص)، والمطالبة نفسها بالمحرك يمكن إرسال الإصلاح إلى محطة الوقود حيث يقوم صاحب السيارة بتزويد السيارة بالوقود؛
7. تم تغيير خصائص قوة المحرك.

في أي حالة، سيحتاج صاحب السيارة إلى كتابة متطلبات الإصلاح المناسبة إلى مركز السيارات، مع توفر الأدلة على أن العطل لم يكن خطأ صاحب السيارة والسؤال عن سبب إزالة السيارة من الضمان.

في الحالات التي يشير فيها الخبير إلى أن الحالة غير مشمولة بالضمان، سيحتاج مالك السيارة إلى تعويض تكلفة الفحص الذي تم إجراؤه. يحق لصاحب السيارة المشاركة في فترة تحليل الخبراء، والأفضل من ذلك، استدعاء محامي سيارات ذي خبرة معه. من المحتمل جدًا أن يستمر الوضع وأن يتبعه المزيد من الإجراءات القانونية.

وبطبيعة الحال، ستكون السيارة متوقفة لهذه المرة، ولكن هناك احتمال أن يفوز صاحب السيارة بالقضية إذا لم يزيل العيوب التي ظهرت، بل قدم دليلاً على وجودها.



كيف يمكنك تسليم السيارات بشكل صحيح إلى تجار السيارات الرسميين حتى لا تتلقى رفض الضمان؟

في الحالات التي تتعطل فيها السيارة، يوصى باستدعاء شاحنة سحب لتسليم السيارة إلى مركز سيارات قريب. لا ينبغي بأي حال من الأحوال إضافة السوائل التقنية بنفسك - الزيت أو التجمد.

خلاف ذلك، قد يقول مركز السيارات أن العطل حدث بسبب زيوت المحركات ذات الجودة المنخفضة، والحالة نفسها لا تشمل الضمان. يوصى بالاحتفاظ بإيصالات الدفع مقابل الإخلاء (تجار السيارات ملزمون بسداد هذه النفقات).

عند نقل السيارة إلى مركز خدمة السيارات، يجب عليهم إصدار المستندات المناسبة التي تنص على ما يلي:

1. يجب أن تخضع السيارة لإصلاحات الضمان؛
2. وصف تفصيلي يتضمن الحالة الحالية للمركبة؛
3. شكوى من صاحب السيارة بخصوص جودة السيارة؛
4. فترة أعمال الإصلاح.

في الحالات التي يكون من السهل فيها إصلاح العطل، لا يلزم تحديد فترة الإصلاح. وعلى أية حال فإن المدة القصوى لإصلاح السيارة لا يمكن أن تزيد عن 45 يوماً. وفي حالة تجاوز المدة يتم فرض غرامات تصل إلى 1% من ثمن ثمن السيارة عن كل يوم تأخير. وفي مثل هذه الحالات، سيكون محامو السيارات قادرين تمامًا على معالجة المتطلبات المناسبة لدفع الغرامات، وكذلك استبدال السيارة أو إعادتها إلى مالك السيارة.

بطبيعة الحال، قد يجد عاشق السيارة نفسه بدون سيارة خلال فترة أعمال الإصلاح، عندما يشير مركز السيارات إلى عدم توفر قطع غيار للمركبة، أو يحدد بشكل عام مواعيد نهائية غامضة لاستكمال إصلاح السيارة. وفقًا للتشريعات الحالية، إذا لم تكن قطعة الغيار المطلوبة متوفرة، فهذا ليس سببًا لتمديد فترة الضمان.

لتجنب مشاكل إضافية، من الأفضل الاتصال بمحامي السيارات المحترفين. إذا انتهك مركز السيارات شروط إصلاح الضمان أو رفض تاجر السيارات استبدال قطع الغيار وفقًا للضمان الحالي، فهذا سبب لإنهاء اتفاقية شراء وبيع السيارة.

يُسمح أيضًا باستبدال السيارة بنظيرتها. يمكن لصاحب السيارة استخدام السيارة طوال فترة الضمان، وكذلك إعادة السيارة لإجراء إصلاحات الضمان، وإذا كان هناك تأخير فيسمح بإرجاع مائة بالمائة من التكلفة أو استبدالها بسيارة جديدة دون أي رسوم مدفوعات إضافية.

هام: يحق لصاحب السيارة استلام سيارته الخاصة عند تقديم جواز السفر والمستندات التي تشير إلى الحقوق الكاملة لقيادة السيارة. عندما يتم تسليم مركبة للإصلاح، من الضروري عمل نسخة من المستند (الطلب مع الطلب، العقود، وما إلى ذلك) وتقديم هذه المستندات بدلاً من الأصل في الوقت الذي تريد فيه استلام سيارتك الخاصة سيارة.

وفقًا للتشريع الحالي، أي المادة 20 من PZPP، التي توفر ضمانات في توفير معلومات كاملة عن إصلاحات السيارات الحالية لمالك السيارة.

خلال فترة إصدار السيارة، تتعهد خدمة السيارات بتقديم:

1. بيانات عن توقيت طلب صاحب السيارة، مع وجود متطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
2. الموعد النهائي لتسليم السيارة للإصلاح؛
3. الفترة التي تم فيها إزالة عيوب المركبة، بالإضافة إلى معلومات شاملة عن العيوب نفسها؛
4. معلومات حول المستخدمة والاستبدال وقطع الغيار والمواد؛
5. الفترة التي تم فيها تسليم السيارة لمالك السيارة وتم الانتهاء من أعمال الإصلاح.

إذا ثني مركز الخدمة، فمن الضروري تذكيرهم بأن أعمال الإصلاح يجب أن تبدأ على الفور، وفقا للمادة 20 من التشريع الحالي. وفي الوقت نفسه، عن كل يوم تأخير، تتعهد خدمة السيارات بدفع غرامة قدرها 1٪ من سعر السيارة. وإذا لم يقم مركز السيارات بدفع الغرامة، فستحصل المحكمة غرامات تصل إلى 50٪ من التكلفة الإجمالية، وفقًا لبيان مطالبة مالك السيارة.

يوصى أيضًا بدعوة المتخصصين في مركز الخدمة لشرح حججهم كتابيًا بشأن مستند متطلبات الإصلاح وتوضيح مواعيد الزيارات المتوقعة لاستلام السيارة لأعمال الإصلاح وفقًا للضمان الحالي. عندما يقوم المتخصصون بذلك، سيكون لدى صاحب السيارة أسباب لفرض عقوبة، وكذلك مطالبات باستبدال السيارة، وكذلك لإعادة الأموال الشخصية التي تم دفعها مقابل السيارة.

خاتمة

وهكذا تتم المطالبة بخدمة السيارات. يجب عليك الاستعداد لهذا الإجراء بشكل كامل، والأفضل من ذلك، تعيين محام سيارات مؤهل يمكنه المساعدة في دفع هذه القضية إلى الأمام. سيحتاج صاحب السيارة إلى إثبات أن الخلل ليس خطأه. في الحالات التي يرفض فيها تجار السيارات أو مراكز السيارات تقديم التزامات الضمان، يوصى بتقديم دعوى في المحكمة وحماية مصالحك الخاصة أثناء الإجراءات القانونية.

وعن جودة التحاليل في هذا المختبر بعد نقاش في إحدى مجموعات التواصل الاجتماعي.
سأقتبس المنشور بأكمله هنا بالكامل.
***

الأضرار الطبية. الجزء 6. أسطورة الاختبارات المعملية أو الحقيقة الكاملة حول INVITRO!

اليوم سنكون شخصيين بذكر اسم المعمل... هل تعلمون ما الذي دفعني لكتابة هذا المقال؟ ولكن بالأمس فقط على الفيسبوك، في المجموعة المؤيدة للأم، كان هناك موضوع تمت فيه مناقشة أن العديد من الأطباء لا ينصحون بإجراء الاختبارات المعملية. يقولون إنهم يتراخون، وتجلطات الدم لديهم، ويخسرون الاختبارات، وما إلى ذلك. واو، دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يحدث بالفعل، وإلا فإن عالم الإنترنت مليء بالشائعات، نعم... وهذه الشائعات من أطباء يفترض أنهم موثوقين للغاية، نعم نعم !!

سأقول على الفور أنني لست منخرطاً، ولست منتسباً، ولم يتم استدراجي في المختبر، أي أنه لا علاقة لي بهذا المختبر على الإطلاق، ولم تكن لي علاقة به قط. لا بشكل مباشر ولا غير مباشر، والأشخاص الذين يصدقون الشائعات أكثر من الشخص الذي لديه شهادة صالحة كطبيب للتشخيص المختبري السريري وعمل في أحد أكبر المختبرات في روسيا يمكنهم تهدئة حماستهم، بقصد اتهامي بالضغط على شخص ما أو شئ ما !

لنبدأ! إذن الأسطورة الأولى. Invitro هو مختبر صغير في الطابق السفليلقد ذهبنا إلى هناك أكثر من مرة، وهم يجلسون في الطابق السفلي. اهدأوا أيها الرفاق. تعد شركة Invitro واحدة من أكبر اللاعبين في هذا القطاع من الطب، وما تسميه مختبر الطابق السفلي هو مجرد مكاتب امتياز يمكن لأي شخص فتحها عن طريق دفع بضعة ملايين وتعليق لافتة INVITRO. لكن هذا لا يعني أن التحليلات تتم هناك. تزود شركة Invitro أصحاب الامتياز بالمواد الاستهلاكية، ويلتقط الساعي المادة الحيوية في وقت محدد بدقة ويسلمها إلى مختبره الخاص، حيث تتم عملية الإنتاج نفسها... نعم، نعم، هذا ما يطلق عليه!

الأسطورة الثانية. في المختبر يقومون بإجراء الاختبارات يدويًا وكل شيء يعتمد على تغيير الطبيب.إذا كان العمال المهاجرون في مناوبة، فسوف يفعلون ذلك بشكل خاطئ، وبالتالي فإن جلطات الدم والنتائج غير مفهومة. هذا عموما هراء نادر. أولا، مثل هذا المختبر يوميا، وهذه المختبرات تعمل على مدار الساعة، وتعالج عشرات الآلاف من العينات، وإذا تم كل شيء يدويا، فسيكون عدد موظفي المختبر عدة آلاف، الأمر الذي سيؤدي إلى حقيقة أن أسعار التحليلات سيكون أعلى بعشرات المرات مما هو عليه الآن. يتم إجراء جميع التحليلات تقريبًا على أجهزة تحليل تلقائية من شركات عالمية رائدة وتكون دقة قياسها أعلى بمئات المرات من تلك التي يتم إجراؤها يدويًا. يمكن فقط إجراء الثقافات الميكروبيولوجية وتحديد الحساسية للمضادات الحيوية وبعض اختبارات ELISA وCLLA يدويًا. [يحتوي المختبر الآن، وفقًا لقسم "المعدات" على الموقع الإلكتروني، على ما لا يقل عن 2 محللين ميكروبيولوجيين ونظام فرز ما قبل التحليل، أي. يحاولون التقليل من العمل اليدوي و"العامل البشري" في الأخطاء].

الأسطورة الثالثة. معايير الاختبار الخاصة بهم غير صحيحة.يحتوي الكتاب الطبي على معايير أخرى لاختبارات الدم. وهذا خطأ شائع جدًا هنا. يمكن كتابة أي شيء في كتاب مدرسي وسيكون بعيدًا عن الحقيقة. قد يكون لكل مختبر معاييره الخاصة وقد تختلف عن معايير المختبرات الأخرى. لا يتم تحديد المعايير أو القيم المرجعية بواسطة المختبر، بل بواسطة الشركة المصنعة للمواد الاستهلاكية التي يستخدمها المختبر! لسوء الحظ، العديد من الأطباء لا يعرفون ذلك أيضًا، ويرجعون أيضًا إلى الكتب المدرسية من الستينيات والسبعينيات، ويتصلون بالمختبر ويثيرون فضيحة أنهم لا يعرفون كيفية تفسير التحليل، لأن المراجع تختلف عن تلك المكتوبة في الكتاب المدرسي. .....

الأسطورة الرابعة. يقوم Invitro بحفظ الاختبارات ويخترع النتائج دون إجراء تحليل حقيقي. حسنًا، لن أعلق على أي شيء هنا مطلقًا، آسف. هذا أشبه بمتلازمة ما بعد الكحول. هذه مسألة قضائية ويتم تخزين كل أنبوب اختبار يتم إرساله إلى المختبر لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد اكتمال التحليل ويمكن إرساله لإعادة العمل إذا كانت هناك شكوك حول النتيجة أو كانت هناك حاجة إلى إعادة الطلب التنفيذ من نفس أنبوب الاختبار. يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يتم إجراء التحليل، وقد وصلت النتيجة إلى الطبيب، ويريد أن ينظر إلى بعض المعلمات الإضافية بناءً على النتيجة التي تم الحصول عليها. ثم يتم تحديد موعد إضافي ويتم أخذ عينة جديدة من أنبوب اختبار موجود لتحليلها. بالمناسبة، قليل من الناس يعرفون عن هذا، ولكن يمكن استخدامه!
هذا لا يعني أن كل شيء على ما يرام، وهناك مشاكل في التشخيص المختبري. على سبيل المثال، قد يتم إجراء 2-5% من جميع التحليلات مع وجود أخطاء. وهذه ليست مشكلة في المختبر، إنها ممارسة عالمية. حسناً، نعم، لسوء الحظ...
______________________________________________________________

والآن الاستطراد التقليدي والحقيقة الكاملة عن الأطباء. المشكلة، أيها الرفاق، ليست في المختبر، ولكن في مؤهلات أطبائنا، أو الأسوأ من ذلك، في حب شعبنا للتشخيص الذاتي، والوصفات الطبية والتطبيب الذاتي.
لا تحدث معظم الأخطاء أثناء إجراء التحليل، بل في مرحلة ما قبل التحليل، أي في مرحلة إجراء التحليل. هناك قواعد معينة للتحليلات المسبقة التي ينتهكها أطباؤنا وأصحاب الامتياز يمينًا ويسارًا، ويرجع ذلك إلى المؤهلات المنخفضة للموظفين الطبيين، لكنهم لا يريدون الاعتراف بذلك، فمن الأسهل إلقاء اللوم على المختبر.
على سبيل المثال، واجهت جراحين فاضحين يرسلون القيح إلى المختبر للثقافة الميكروبيولوجية وتحديد الحساسية للمضادات الحيوية. هناك المئات والمئات من هذه الأمثلة. ومن بين هؤلاء الأطباء شخصيات محترمة، أطباء علم، أساتذة. لكن لا أحد منهم يعرف أنه يمكن زراعة الفجل الحار من القيح، لأنه حسب التعريف عبارة عن كائنات دقيقة ميتة وبلازما الدم ونفس الكريات البيض الميتة….. ولا يمكن زراعة شيء إلا من الكائنات الحية…. لكنهم يجيدون الجدال والصراخ وضرب أنفسهم على صدورهم بأن الجميع سيئون، لكنهم يفعلون كل شيء بشكل صحيح!
الأمور أسوأ مع أطباء أمراض النساء. يحب هؤلاء الأشخاص عمومًا إجراء الاختبارات دون أن يفهموا حقًا السبب وراء ذلك ولأي غرض، وحتى فهم أقل لقواعد إجراء الاختبارات في أمراض النساء. على سبيل المثال، بالنسبة لمعظم مسحات أمراض النساء، من الضروري أخذ إفرازات من المهبل أو مجرى البول أو قناة عنق الرحم. ولكنه على وجه التحديد المنفصل وليس المخصص. ألا تسمع الفرق؟؟ حسنًا، أطباء أمراض النساء أيضًا لا يشمّونها ويأخذون ما يُفرَز، وليس ما يُفرَز. أي ما يفرزه المهبل من تلقاء نفسه، أي الإفرازات، بينما وفقًا للقواعد من الضروري تمامًا إزالة هذه الإفرازات وكشط الغشاء المخاطي، أي فصل الظهارة. يتم إجراء معظم المسحات باستخدام طريقة تفاعل البوليميراز المتسلسل، أو PCR، حيث يمكن أن يعمل الدم والمخاط كمثبط للتفاعل ويؤدي إلى نتيجة سلبية كاذبة.
ولذا يمكننا أن نستمر في الحديث، وهناك الكثير لنقوله. كل أسلوب له قواعد ما قبل التحليل ويجب أن يعرفها القائمون على التحليل.

إذن النتائج! الحد الأدنى من المعرفة، إذا جاز التعبير!

1. إذا قمت بالتشخيص الذاتي ووصفت الاختبارات، فتحمل عناء قراءة الأعمال متعددة المجلدات حول التشخيص المختبري أو على الأقل اتصل بالقسم الطبي للمختبر واكتشف قواعد إجراء اختبار معين.

2. القيم المرجعية. نتذكر أنها قد تختلف من كل مختبر، وإذا أجريت الاختبارات بمرور الوقت، فيجب إجراؤها في مختبر واحد، وليس في عدة مختبرات، فستتمكن من تتبع الديناميكيات بوضوح وتقييم جودة العلاج. [مقالتي عن ].

3. من الأفضل دائمًا التبرع بالدم من الوريد وليس من الإصبع. ولسوء الحظ، يقول العديد من الأطباء أنه من الأفضل التبرع بالدم من الإصبع، وخاصة بالنسبة للأطفال الصغار. هذا خطأ! الأنابيب الحديثة مفرغة مما يضمن ملئها بالدم على طول تدرج الضغط والحد الأدنى من الصدمات، وكذلك الحفاظ على الدم بسبب عدم اتصالها بالبيئة الخارجية ووجود مادة حافظة داخل الأنبوب، في حين أن كل هذه المعايير غائبة عند أخذ الدم من الإصبع. يعتبر هذا الإجراء أكثر صدمة وقد تكون درجة موثوقية التحليل أقل من تلك التي يتم أخذها من الوريد.

4. مخطط الحيوانات المنوية. من الأفضل تسليمها ليس في نقطة تجميع بعيدة، في مكتب صاحب الامتياز، ولكن في نقطة تجميع تقع في المختبر نفسه، وهذا سيضمن الحد الأدنى من وقت التسليم إلى طبيب المختبر ونتيجة أكثر موثوقية. بالمناسبة، هنا يجب أن نتذكر أيضًا أنه بعد الحصول على نتائج غير جيدة جدًا لفحص الحيوانات المنوية، لا يسارع الطبيب المختص إلى وصف العلاج، ولكنه يحقق في جميع الأسباب، ويجمع المعلومات حول مرحلة ما قبل التحليل ويخلص إلى ضرورة وصف العلاج فقط بناءً على نتائج 2-3 صور للحيوانات المنوية تم التقاطها لفترة زمنية معينة.

5. زراعة الدم للعقم. وبشكل عام لا أنصح بإجراء هذا الاختبار الذي يحب الأطباء وصفه. هذا محض هراء. الدم عقيم بطبيعته حسب التعريف! لا توجد بكتيريا يمكن زراعة مستعمرات منها ويمكن إجراء اختبار ميكروبيولوجي لحساسية المضادات الحيوية. إذا وصف الطبيب هذا الاختبار فهو أحمق تمامًا! من المهم أن نتذكر! المرض الذي يتوقف فيه الدم عن العقم يسمى الإنتان، أيها اللعين... ابحث عنه في جوجل وانظر إلى صور كيف يبدو الشخص المصاب بالإنتان. إنه لا يذهب إلى الأطباء، بل يرقد هناك وينتقل إلى عالم آخر... يمكنك أن تأخذ دمه من أجل العقم، ولكن من الآخرين لا معنى له!

6. فحص الدم العام. يمكنك تناوله ليس فقط في الصباح وليس فقط على معدة فارغة. إذا أكلت وأجريت فحص دم عام بعد الأكل مباشرة، فلا داعي للقلق، فلن تنخفض موثوقيته، لكن هذا لا ينطبق على الاختبارات البيوكيميائية!

7. الهرمونات! من المهم جدًا معرفة التحليلات المسبقة! العديد من الهرمونات لها قمم إيقاعية للإنتاج ويجب تناول بعض الهرمونات بشكل صارم في وقت معين، وكذلك أثناء الراحة. على سبيل المثال، يميل البرولاكتين، المفضل لدى أطباء أمراض النساء، إلى الزيادة بشكل ملحوظ لأي سبب تقريبًا (أنا أبالغ بالطبع). وإذا كان لديك ارتفاع في هرمون البرولاكتين، فهذا بالفعل سبب يدعو الطبيب إلى وصف صورة شعاعية للسرج التركي أو تصوير بالرنين المغناطيسي للغدة النخامية، بينما تحتاج فقط إلى إعادة التحليل أو تحمل عناء معرفة ما تحته. الظروف التي تم جمع التحليل. قد تشير قيمة البرولاكتين التي تزيد عن 800-1000 وحدة إلى احتمال وجود ورم غدي (ورم برولاكتيني) في الغدة النخامية الأمامية. لا تتسرع في إجراء تصوير بالرنين المغناطيسي للدماغ فورًا وتصاب بالإغماء مع طبيبك، فغالبًا ما يكفي مجرد إعادة الاختبار للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

بشكل عام، حسب التقليد، أتمنى لكم جميعًا الصحة الجيدة، نيكيتا يوريفيتش إستومين، طبيب التشخيص المختبري السريري، طبيب التوليد وأمراض النساء، طبيب التشخيص بالموجات فوق الصوتية، طبيب العظام، كان على الهواء معك. مرحبا بكم في المجموعة، أتمنى أن أكون قد أجبت على أسئلتكم. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، سأحاول الإجابة!
_____________

في كل عام في روسيا، تقوم آلاف المختبرات بإجراء مليارات الاختبارات. ولكن هل هناك ضمان لذلك نتائجالاختبارات المعملية الخاصة بك صادقة?

يمكن أن تكون الأخطاء مختلفة: من التعريف غير الصحيح إلى التفسير غير الصحيح للمادة الخلوية. فقط الأخطاء التي تؤدي إلى عواقب وخيمة للغاية تصبح علنية. على سبيل المثال، نتيجة خطأ فني مختبر، لم يتم تشخيص إصابة امرأة تبلغ من العمر 33 عاما بورم خبيث في مرحلة مبكرة، رغم قيامها بإجراء كافة الفحوصات التي أوصى بها طبيبها. هدأت، لكن عندما اكتشف الورم كان الأوان قد فات..

ولحسن الحظ، فإن معظم الأخطاء لا تنطوي على أي عواقب وخيمة. قد لا تدرك حتى أن هناك خطأ. على سبيل المثال، إذا أظهر مستوى الهيموجلوبين انخفاضًا، فما عليك سوى تضمين الأطعمة الغنية بالحديد والمكملات الغذائية التي تحتوي على الحديد في نظامك الغذائي، وسيظهر الاختبار المتكرر أن الهيموجلوبين طبيعي. ولكن حتى لو كانت نتيجة التحليل الأول خاطئة، فأنت ببساطة تناولت الحديد الزائد.

أين تكمن الأخطاء؟

يتكون البحث المختبري من ثلاثة أجزاء: قبل التحليل(منذ إعداد المريض حتى لحظة دخول المادة الحيوية إلى عملها)، في الواقع تحليليو ما بعد التحليلية(من لحظة خروج المادة من الجهاز حتى تسليم النتائج للمريض). وفي كل مرحلة من هذه المراحل يمكن أن يحدث خطأ.

1. خطأيمكن وضعها بالفعل في البداية، عند التسجيلترتيب البحث. تمثل هذه المرحلة أكثر من نصف جميع الأخطاء. قد تكتب الممرضة اسم المريض بشكل غير صحيح أو غير مقروء، أو تخلط بين اتجاهات الاختبارات أو أنابيب الاختبار.
2. خطأيمكن أن يحدث مباشرة أثناء التحليل. وفي المختبرات التي تستخدم أساليب بحث قديمة، يكون احتمال حدوث مثل هذه الأخطاء أعلى. وهي لا تنطوي على استخدام الأواني الزجاجية المختبرية التي يمكن التخلص منها، حيث يتم تنفيذ العديد من العمليات يدويًا. ولكن في مجهزة بالأجهزة الحديثةفي المختبرات، يتم القضاء عمليا على إمكانية حدوث خطأ أثناء البحث.
3. خطأممكن عند الترجمةدراسات المواد الخلوية والنسيجية. في هذه الحالات، يتم استخدام تقييم الخبراء حصريًا، أي يقوم الطبيب بفحص المادة تحت المجهر. هناك احتمال أنه لن "يرى" تغيرات معينة في خلايا أو أنسجة المريض أو أنه سيسيء تفسيرها.
4. مرتكبو الأخطاءأستطيع أن أكون الفشلفي تشغيل الأجهزة.
5. موجوداحتمال نقل الجزيئات المجهرية من المواد الحيوية من عينة إلى أخرى، على الرغم من أنها صغيرة جدًا.

كيف تحمي نفسك؟

احصل على الفحوصات المخبرية فقط في المؤسسات الطبية الحكومية أو المعامل التجارية التي لديها رخصةللأنشطة الطبية. إذا لم يكن مؤطرًا في منطقة الاستقبال، فاطلب رؤيته. حول العمل عالي الجودةالمؤسسة تشهد أيضا على ذلك التواجد على المدى الطويل في سوق الخدمات الطبية.

لا تتردد في التحقق من أن الممرضة كتبت اسمك الأخير والأحرف الأولى من اسمك وتاريخ ميلادك بشكل صحيح. تأكد من أن اسمك الأول والأخير أو رقم الهوية أو الباركود الفريدتم تطبيقها على أنبوب الاختبار الخاص بك.

لو بحثتم تنفيذها داخل الفحص الطبيأو، على سبيل المثال، للحصول على شهادة طبية، وأظهرت النتائج انحرافات عن القاعدة، يجب عليك استشارة الطبيب. سيقوم بتقييم مدى أهمية هذه الانحرافات وسيحيلك لإجراء فحوصات متكررة خلال سبعة إلى عشرة أيام. وإذا تم الكشف عن الانحرافات مرة أخرى، فسوف يأمر بإجراء دراسات متعمقة.

إذا تم العثور عليك علامات طبيهواحد أو آخر الأمراض، والدراسات المخبرية لا تؤكد ذلك، فيمكنك إجراء الدراسة بشكل فردي مرة أخرى باستخدام نفس المادة.

حالة خاصة - الدراسات النسيجية والخلوية، والتي تتطلب تقييم الخبراء. في بعض الحالات، يتم فحص المواد من قبل طبيبين، وفي حالات أخرى - طبيب واحد، ولكن يتم إرسال جميع الحالات المعقدة والمشكوك فيها للتحقق إلى المؤسسة الطبية التي أبرم المختبر معها اتفاقية.

إذا تم الكشف عن نتيجة إيجابية لمثل هذه الإصابات ذات الأهمية الاجتماعية مثل فيروس نقص المناعة البشرية أو التهاب الكبد، فإن المختبر، وفقا للتشريعات الحالية، ملزم بإجراء اختبار تأكيدي من نفس المادة. يجب إبلاغ المريض بنتائج الاختبار فقط بعد تلقي إجابة مؤكدة نهائية.

خبيرنا إيلينا أناتوليفنا كوندراشوفا، مديرة القسم التكنولوجي في مختبر INVITRO:

تحدث معظم الأخطاء عند تقديم طلب للبحث. يمكن لأتمتة هذه العملية تقليل هذه الأنواع من الأخطاء إلى الصفر تقريبًا. في هذه المرحلة، يقوم موظف المختبر بإنشاء أمر وتعيينه الباركود الفريد.يتم إدخال جميع البيانات الخاصة بالعميل فوراً بحضوره إلى نظام المعلومات. الباركود عالق إلى أنبوب الاختبارومع أنبوب الاختبار هذا يذهب العميل إلى غرفة العلاج. وبعد ذلك، يأتي أنبوب الاختبار مع هذا الباركود في جميع الأجهزة. معدات حديثةيسمح لك باستخدامه في 99٪ من الحالات "الأنبوب الأساسي"، أي. ولا يتم نقل المادة الحيوية، مثل الدم، من أنبوب اختبار كبير واحد، كما كان الحال من قبل، إلى عدة أنابيب صغيرة. كل شيء آلي: أنبوب الاختبار "يتحرك" في الجهاز من الخارج محلل واحدإلى آخر من يقرأ الباركود. وبالتالي، لم يعد من الممكن خلط أنابيب الاختبار المصممة بشكل صحيح في البداية.